1.1 .Tổng quan
2.2. Tổ chức thực hiện
2.2.2. Thao tác hóa khái niệm và xây dựng tiêu chí đánh giá
Đánh giá hiệu quả của KĐCLGD trường đại học đối với công tác hỗ trợ việc học tập của người học là tìm ra sự cải tiến trong cơng tác hỗ trợ việc học tập của người học khi triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng sau khi trường được đánh giá chất lượng. Các tiêu chí đánh giá được xem xét từ nhiều góc độ để làm rõ hiệu quả của KĐCL GDĐH đến công tác hỗ trợ việc học tập của người học. Việc lựa chọn các tiêu chí đánh giá nhằm đo lường hiệu quả của KĐCL GDĐH đến công tác hỗ trợ việc học tập của người học căn cứ trên bộ tiêu chí đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học. Các chỉ số sẽ thể hiện diễn biến thay đổi của các yếu tố liên quan đến công tác hỗ trợ việc học tập của người học được dự đoán là chịu ảnh hưởng khi nhà trường thực hiện cải tiến chất lượng. Các chỉ số định lượng và định tính được xây dựng sao cho biểu thị đặc trưng cho vấn đề liên quan đến công tác hỗ trợ việc học tập của người học. Các chỉ số đo lường định lượng được thu thập thông qua các công cụ khảo sát, được phân tích, đánh giá dựa trên các phần mềm thống kê để đảm bảo tính tin cậy.
Hệ thống các tiêu chí đánh giá hiệu quả của KĐCLGD trường đại học đến công tác hỗ trợ việc học tập của người học qua phiếu khảo sát được cụ thể hóa như sau:
1. Nhóm tiêu chí đánh giá ảnh hưởng của KĐCL GDĐH các hoạt động hỗ trợ học tập và nghiên cứu khoa học của người học như thông tin về CTĐT, việc kiểm tra đánh giá kết quả học tập, việc tham gia nghiên cứu khoa học.
2. Nhóm tiêu chí đánh giá ảnh hưởng của KĐCL GDĐH đến hoạt động hỗ trợ CSVC, học liệu và trang thiết bị phục vụ việc học tập của người học như nguồn học liệu phục vụ học tập và nghiên cứu; phịng học, phịng thực hành, kí túc xá, khu vui chơi luyện tập thể thao…
3. Nhóm tiêu chí đánh giá ảnh hưởng của KĐCL GDĐH các hoạt động hỗ trợ khắc phục vụ việc học tập của người học như việc đảm bảo các chế độ chính sách, phổ biến tham gia các hoạt động ngoại khóa, tư vấn tìm kiếm việc làm…
Từ q trình thao tác hóa khái niệm, tác giả xây dựng các biến số gồm 03 biến liên quan đến công tác hỗ trợ việc học tập của người học: hoạt động hỗ trợ học tập và NCKH; hoạt động hỗ trợ CSVC, học liệu và trang thiết bị phục vụ học tập và các hoạt động hỗ trợ khác
Ngoài ra, để đánh giá hiệu quả của KĐCL GDĐH đến công tác hỗ trợ việc học tập của người học, tác giả sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu và nghiên cứu tài liệu.