nhà máy sản xuất Nước và Đá tinh khiết An Phú
ĐVT: Người
Chỉ tiêu
2012 2013 So sánh (2013/2012)
Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ(%) Tăng(+)
giảm(-) Tỷ lệ(%) Tổng số lao động 44 100 40 100 -4 -9,09 Theo giới tính Nam 30 68,18 27 67,5 -3 -10 Nữ 14 31,82 13 32,5 -1 -7,14 Theo tính chất lao động Lao động trực tiếp 30 68,18 27 67,5 -3 -10 Lao động gián tiếp 14 31,82 13 32,5 -1 -7,14 Theo trình độ Trung cấp 8 18,18 7 15 -1 -12.5 Cao đẳng 10 22,73 10 20 0 0 Đại học 6 13,64 6 12,5 0 0 Khác 20 45,45 17 50 -3 -15 (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính cơng ty An Phú)
Thơng qua bảng số liệu trên ta có thể thấy rằng tổng số lượng về lao động của công ty giảm qua 2 năm, cụ thể năm 2013 giảm 4 người so với năm 2012, tương ứng giảm 9,09%. Nguyên nhân của sự suy giảm về số lượng lao động là do tính mùa vụ trong lĩnh vực kinh doanh của cơng ty, thường thì mùa Hè là mùa cao điểm và nhu cầu lao động cũng vì thế mà tăng lên trong mùa này. Nhưng tới mùa Đông một số lao động, chủ yếu ở bộ phận vận chuyển và công nhân sản xuất thường nghỉ việc do thời gian “chết” nhiều và mức lương khơng đảm bảo.
Về tình hình cơ cấu lao động , ta thấy rằng số lượng lao động nam tại nhà máy nhiều hơn số lao động nữ, điều này cũng dễ hiểu bởi hoạt động của nhà máy là sản xuất nước và đá tinh khiết ,và chủ yếu là sắp xếp và vận chuyển sản phẩm tới các cửa
hàng. Vì thế cơng việc này thường phù hợp với nam giới hơn. Cũng vì số lượng nam nhiều hơn nên xét theo giới tính về số lượng lao động giảm qua 2 năm thì giảm tới 3 người là lao động nam tương ứng giảm 10% và lao động nữ giảm 1 người tương ứng giảm 7,14%. Qua điều tra được biết số lượng lao động giảm này bao gồm 2 lao động ở bộ phận vận chuyển và một lao động ở bộ phận sản xuất.
Xét theo tính chất lao động: lao động trực tiếp có giảm 3 lao động (6,67%), lượng lao động gián tiếp cũng có sự cắt giảm từ 14 người xuống cịn 13 người (14,29%).
Xét theo trình độ lao động: lao động trung cấp giảm 1 người (gần 12,5%). Lao động thuộc trình độ cao đẳng và đại học vẫn giữ nguyên, trong khi đó lao động thuộc trình độ khác giảm 3 người tương ứng giảm 15%.
Điều này cho thấy rằng dù kinh doanh trong lĩnh vực theo mùa vụ nhưng cơng ty An Phú chưa có chính sách phù hợp, đảm bảo được cơng việc ổn định hàng năm cho nguồn nhân lực tại cơng ty mình.
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh sản phẩm Nước và Đá tinh khiết của công ty An Phú trong giai đoạn 2011-2012 công ty An Phú trong giai đoạn 2011-2012
Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh sản phẩm sản xuất Nước và Đá tinh khiết của công ty An Phú
VT: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm
2013 So sánh +/- Tỷ lệ (%) 1. Tổng doanh thu. 17.504,56 13.756,88 -3.747,68 -21,41
2. Các khoản giảm trừ doanh thu. 0 0 0 0
3. Doanh thu thuần. 17.504,56 13.756,88 -3.747,68 -21,41 4. Giá vốn hàng bán. 10.392,12 8.770,01 -1.622,11 -15,61
5. Lợi nhuận gộp. 7.112,44 4.986,87 -2.125,57 -29,89
6. Doanh thu hoạt động tài chính. 4,26 1,32 -2,93 -68,88
7. Chi phí tài chính 2.497,93 2.887,65 389,71 15,6
8. Chi phí bán hàng. 0 0 0 0
9. Chi phí quản lý doanh nghiệp. 5.278,95 3.904,30 -1.374,65 -26,04 10. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh
doanh. -660,19 -1.803,76 -1.143,56 - 173,22
11. Thu nhập khác. 419,50 0 -419,50 -100
12. Chi phí khác. 845,67 245,25 -600,42 -71
13. Lợi nhuận khác. -426,17 -245,25 -180,92 -42,45
14. Lợi nhuận trước thuế. -1.086,36 -2.049,01 -962,65 -88,61
15. Chi phí thuế DN. 15,13 0 -15,13 -100
16. Lợi nhuận sau thuế. -1.101,49 -2.049,01 -947,52 -86,02 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(Nguồn: Phòng kế tốn cơng ty An Phú)
Qua bảng số liệu thu thập được ta thấy doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty năm 2013 giảm 21,41% so với năm 2012 ( tương ứng giảm 3.747,68 triệu đồng).
Qua điều tra được biết nguyên nhân chủ yếu là do số lượng hàng hóa bán ra giảm mạnh, điều này chưa thể khẳng định do sự giảm sút về nhu cầu của người tiêu dùng, mà theo ý kiến chủ quan cũng như qua quan sát tình hình thị trường nhận thấy thị trường nước uống và đá tinh khiết tại thành phố Vinh và các tỉnh lân cận cạnh tranh về giá rất gay gắt, chất lượng của công ty cao hơn một số đối thủ nhưng đồng hành với điều đó thì giá sản phẩm của cơng ty bán lẻ ra thị trường cũng cao hơn,có khi là gấp đơi với một số đối thủ khác. Điều này có ảnh hưởng đáng kể đến lượng hàng hóa bán ra của cơng ty. Bên cạnh đó trong năm 2013 doanh thu từ hoạt động tài chính của cơng ty cũng giảm 68,88% (tương ứng giảm 2,93 triệu đồng). Chi phí tài chính tăng 15,6% ( tương ứng tăng 389,71 triệu đồng). Thu nhập khác trong năm 2013 khơng có tương ứng giảm 419,5 triệu đồng.
Tuy rằng trong năm 2013, các khoản chi phí của cơng ty cũng được giảm đáng kể. Giá vốn hàng bán giảm 15,61 %(tương đương 1.622,11 triệu đồng), chi phí quản lý doanh nghiệp giảm 26,04% tương ứng giảm 1.374,65 triệu đồng. Chi phí khác giảm 600,42 triệu đồng hay giảm 71%. Nhưng do doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm mạnh và các khoản chi phí tài chính và chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty cao nên làm cho lợi nhuận sau thuế của công ty giảm gần 86,02% tương ứng giảm 947,52 triệu đồng. Hai năm liên tiếp công ty lợi nhuận công ty đạt được đều âm, kèm với việc giá sản phẩm của cơng ty cịn khá cao điều này đang làm giảm đi lợi thế cạnh tranh của cơng ty trên thị trường bởi vì giá cả ln là điều nhạy cảm trong tâm lý người tiêu dùng.
2.1.6. Tình hình tổ chức phân phối Nước và Đá tinh khiết của công ty An Phú tại thị trường tỉnh Nghệ An Phú tại thị trường tỉnh Nghệ An
Kênh phân phối của công ty
( Nguồn: Phịng kinh doanh cơng ty An Phú)
Hình 6 : Kênh phân phối sản phẩm Nước và Đá tinh khiết của công ty cổ phần Thương mại và Xây lắp An Phú
Sản phẩm của công ty được phân phối rộng rãi qua 2 kênh trực tiếp và gián tiếp. Kênh trực tiếp được công ty áp dụng cho các khách hàng tổ chức trên địa bàn thành phố như trường học, bệnh viện, nhà hàng, khách sạn với số lượng khách hàng năm 2013 là 24 khách hàng. Bên cạnh đó kênh phân phối gián tiếp là hỗn hợp giữa kênh cấp 1 và cấp 2 chiếm phần lớn, nghĩa là sản phẩm của cơng ty có thể đến tận tay người tiêu dùng thông qua kênh 1 cấp là các cửa hàng bán lẻ mà công ty lựa chọn, các cửa hàng này phân bố hầu hết trên địa bàn thành phố, ngồi ra sản phẩm của cơng ty cịn được phân bố thông qua kênh 2 cấp, nghĩa là cịn có một số cửa hàng bán nhỏ lẻ khác có thể mua lại sản phẩm tại các cửa hàng bán sỉ, lẻ để bán cho người tiêu dùng tại khu vực kinh doanh của mình. Người tiêu dùng có thể mua sản phẩm thơng qua các cửa hàng chuyên bán sỉ,lẻ hay các cửa hàng bán lẻ thuận tiện nhất.
Trên địa bàn tỉnh Nghệ An, công ty An Phú giao dịch với 102 khách hàng, là các cửa hàng bán sỉ,lẻ; và các trường học, bệnh viện, nhà hàng, khách sạn. Trong đó có 78 cửa hàng bán sỉ,lẻ. Riêng tại thành phố Vinh có tới 70 khách hàng,51 cửa hàng bán sỉ,lẻ, còn lại là khách hàng tổ chức. Số khách hàng còn lại phân bố ở các huyện, có 19 khách hàng ở huyện Nghi Lộc, 7 khách hàng ở huyện Nam Đàn, 6 khách hàng ở thị xã Cửa Lò. SVTH: Nguyễn Thị Hiền- K44QTKD Tổng hợp 31 Công ty cổ phần Thương mại và Xây lắp AN PHÚ Người tiêu dùng Cửa hàng bán lẻ Cửa hàng bán sỉ,lẻ
Từ khi bắt đầu đi vào sản xuất từ năm 2005 cho đến nay, công ty đã phân phối sản phẩm của mình theo cách phân phối chọn lọc, theo đó thì sẽ chọn ra theo mỗi phường sẽ có 2 tới 3 cửa hàng bán lẻ, cách nhau theo những khoảng cách địa lý nhất định, để tránh sự cạnh tranh về sản phẩm giữa các cửa hàng.
Khách hàng lần đầu tiên lấy hàng từ công ty An Phú sẽ tiến hành kí hợp đồng với các điều khoản thỏa thuận giữa 2 bên, sau đó cứ theo hợp đồng mà giao dịch với nhau, không thỏa thuận lại hợp đồng. Thường thì hợp đồng có hiệu lực trong vịng 1 năm, sau đó sẽ có kí kết lại. Tuy nhiên tại cơng ty An Phú thì đối với những đại lý có uy tín,lâu năm, lấy hàng nhiều thì thường xun giao dịch và khơng thấy kí kết lại hợp đồng. Giao dịch được tiến hành theo phương thức mua đứt bán đoạn, công ty sẽ xuất hóa đơn sau mỗi lần lấy hàng của khách hàng, hình thức thanh tốn áp dụng tại cơng ty là chuyển khoản và tiền mặt. Công ty thường thu tiền luôn sau khi giao hàng đối với những khách hàng ở xa, khách hàng tổ chức, nhỏ lẻ, còn những cửa hàng lớn thì có thể cho nợ, và trả tiền theo hình thức “ gối đầu” tức là các cửa hàng sẽ phải trả tiền hàng vào đợt lấy hàng kế tiếp.
Cơng ty khơng thực hiện hình thức chiết khấu, mức giá mà cơng ty đưa ra cho các cửa hàng bán lẻ thống nhất khi bán ra thị trường là không được cao hơn quá 30% giá lấy hàng từ cơng ty. Bên cạnh đó cơng ty thường tặng thêm hàng cho những khách hàng lấy với số lượng lớn, đầu năm kế tiếp thường tổ chức các hội nghị khách hàng và thường chọn ra những khách hàng lấy hàng đạt doanh số cao để tặng quà.
2.2. Đánh giá của các cửa hàng đối với chính sách phân phối sản phẩm Nước và Đá tinh khiết của công ty An Phú trên địa bàn tỉnh Nghệ An và Đá tinh khiết của công ty An Phú trên địa bàn tỉnh Nghệ An
Biểu đồ 1: Đặc điểm mẫu theo số năm lấy hàng
( Nguồn: Số liệu điều tra và phân tích – phụ lục B.1.1 )
Tổng số mẫu điều tra là 78 cửa hàng bán lẻ, trong đó cửa hàng lấy hàng trên 5 năm chiếm 22% (tương ứng với 17 cửa hàng). Chiếm tỷ trọng cao nhất là các cửa hàng lấy hàng từ 3-5 năm chiếm tới 43% (tương ứng với 34 cửa hàng). Tiếp đến là các cửa hàng lấy hàng từ 1-3 năm có 21 cửa hàng, chiếm 27%, cịn các cửa hàng lấy hàng dưới 1 năm chiếm 8% tương ứng có 6 cửa hàng. Phần đơng các cửa hàng ở đây là những cửa hàng có thâm niên kinh doanh trong việc lấy hàng ở công ty. Những cửa hàng này sẽ có kinh nghiệm bn bán và những quan niệm, đánh giá nhà phân phối một cách toàn diện hơn, giúp nghiên cứu đánh giá kết quả một cách chính xác hơn, thơng tin có độ tin cậy cao hơn. Tuy nhiên trái ngược với những điều trên thì những con số này cũng cho ta biết thấy xu hướng mở rộng thị trường của cơng ty có phần hạn chế,khi thành viên mới của cơng ty chỉ có 6 cửa hàng lấy hàng dưới 1 năm. Trong thời buổi kinh tế thị trường cạnh tranh, thì việc xem xét mở rộng thị trường, làm cho nhiều người tiêu dùng biết về sản phẩm của mình hơn và có thể đem sản phẩm của mình tới tận tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhất là điều cần chú ý đến.
2.2.2. Đánh giá của khách hàng về hoạt động phân phối của công ty An Phú2.2.2.1. Đánh giá của khách hàng về hoạt động cung cấp hàng hóa 2.2.2.1. Đánh giá của khách hàng về hoạt động cung cấp hàng hóa
Một hoạt động phân phối tốt thì hoạt động cung cấp hàng hóa được coi là tiêu chí để đánh giá. Vì mục đích của phân phối là khiến cho hàng hóa,dịch vụ đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất. Do vậy hoạt động cung cấp hàng hóa
phải đảm bảo hiệu quả và kịp thời, hàng hóa phải đảm bảo chất lượng khi đến tay người tiêu dùng.
Biểu đồ 2: Đánh giá của khách hàng về yếu tố cung cấp hàng hóa
( Nguồn: Số liệu điều tra và phân tích – phụ lục B.1.2. ) Chú thích thang đo likert: M1: rất không đồng ý M5: rất đồng ý
Qua bảng số liệu phân tích được, ta có thể thấy An Phú thực hiện khá tốt việc cung cấp hàng hóa. Khi ý kiến đánh giá chủ yếu ở mức trung lập và mức đồng ý. Tuy nhiên cao nhất chỉ có trên 60% một số các cửa hàng đánh giá ở mức 4 và 5 đối với yếu tố giao hàng đầy đủ. Ý kiến đánh giá mức trung lập vẫn cịn ở mức cao. Có tới 51,3% ý kiến của các cửa hàng đánh giá ở mức trung lập đối với ý kiến “ cửa hàng được công ty An Phú giao hàng kịp thời đúng như thỏa thuận”, qua điều tra được biết vào
mùa hè riêng về mặt hàng Đá lạnh, các cửa hàng đã phải chờ đợi kể từ lúc gọi hàng, đã có một số trường hợp các cửa hàng gọi điện phản ánh và thúc giục cơng ty trong việc giao hàng bởi vì có nhiều khách hàng tới mua khơng có hàng đã bỏ đi cửa hàng khác. Có 2.6% cửa hàng khơng đồng ý về tiêu chí giao hàng khơng đảm bảo chất lượng tương ứng với 2 cửa hàng, qua thực tế tìm hiểu thì một số trường hợp này xảy ra vào mùa hè năm 2013, khi thu gom bình ở một số đại lý về, có một số bình đã khơng được cơng nhân làm sạch kĩ, dẫn đến việc bình cịn cặn bẩn khi tới tay khách hàng sử dụng. Về tiêu chí đổi lại hàng chiếm tỷ lệ nhỏ có 3 cửa hàng khơng đồng ý trong tiêu chí này, điều này chưa xác định rõ được trách nhiệm bên nào, vì qua tìm hiểu được biết có thể có những lúc nhân viên của công ty giao hàng, các cửa hàng đã kiểm kê lại hàng
không chặt chẽ, thường là đối với các bình nước 21 lít, nên sau khi nhận hàng một thời gian các cửa hàng mới gọi điện yêu cầu đổi hàng vì trường hợp bình bị thủng hoặc méo mó. Trường hợp này cơng ty đã khơng đồng ý đổi hàng, vì theo cơng ty thì đã giao nhận hàng xong và nó có thể xảy ra khi các cửa hàng sắp xếp hàng hóa của mình.
Được đánh giá khá tốt về yếu tố cung cấp hàng hóa, tuy nhiên trong 4 tiêu chí của yếu tố này, vẫn cịn những sai sót trong hoạt động phân phối của công ty mà các cửa hàng bán lẻ đã chỉ ra, những thơng tin quan trọng này đã góp một phần giúp cơng ty có những cải thiện nhằm nâng cao sự hài lịng của các cửa hàng của mình hơn.
2.2.2.2. Đánh giá của khách hàng về chính sách bán hàng
Để thực sự làm hài lịng các nhà bán lẻ thì vấn đề động viên về kinh tế rất quan trọng, nếu cơng ty có các hình thức thưởng hợp lý sẽ khuyến khích các cửa hàng tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm, thuyết phục được khách hàng cuối cùng mua hàng để qua đó họ có thể đạt được một tỷ lệ doanh số nào đó có lợi. Qua điều tra các cửa hàng bán lẻ thu được số liệu sau: