5. Kết cấu nghiên cứu
2.1. Giới thiệu công ty
2.2.1. Tình hình nhân lực tại công ty
- Tình hình nhân lực
Nguồn nhân lực được coi là thế mạnh của ngành bảo hiểm nói chung và Cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát nói riêng. Khi mới thành Cơng ty Đại An Hưng Phát chỉ có khoảng 30 đại lý bảo hiểm, với tổng khoảng 50 nhân viên.
Năm 2021 Công ty Đại An Hưng Phát đã phát triển mạnh mẽ với gần 500 nhân viên và tư vấn tài chính.
Cùng với lực đơng đảo về số lượng nhân viên và tư vấn tài chính thì cơ cấu nguồn nhân lực phản ánh trình độ của các tư vấn tài chính của Đại An Hưng Phát trong giai đoạn 2019-2021.
Bảng 2.3. Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty Đại An Hưng Phát giai đoạn 2019-2021 Năm Nguồn nhân lực 2019 2020 2021 Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Trình độ + Đại học trở lên 111 41.42% 222 59.84% 317 62.4% + Cao đẳng 126 47.01% 95 25.61% 119 23.43% + Phổ thông 31 11.57% 54 14.56% 72 14.17%
38 Kinh nghiệm + Trên 5 năm 57 21.27% 90 24.26% 70 13.78% + Từ 3 đến 5 năm 46 17.16% 79 21.29% 86 16.93% + Từ 1 đến 3 năm 103 38.43% 155 41.78% 97 19.09% + Dưới 1 năm 62 23.13% 47 12.67% 255 50.20% Tổng 268 371 508
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân lực giai đoạn 2019-2021)
Dựa vào bảng số liệu trên ta thấy nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát khá lớn dù là đến năm 2021 thì Dai-ichi Life mới là năm thứ 14 có mặt tại thị trường Việt Nam.
Trình độ đại học chiếm số lượng thành viên cao nhất là 317 (người) tương ứng với 62.4% tổng số nhân viên và tư vấn tài chính. Trình độ này ngày cảng cao chứng tỏ nguồn nhân lực ngày càng đáp ứng được yêu cầu của công việc và Đại An Hưng Phát nói riêng hay Dai-ichi Life nói chung. Điều nay tác động trực tiếp đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp trong năm vừa rồi, doanh thu năm 2021 đạt ngưỡng 83 tỷ VNĐ, khi doanh thu năm 2020 là 73 tỷ VNĐ, tăng trưởng 14%.
Trình độ phổ thơng chiếm số lượng nhân viên là 14.17% tương ứng với số nhân viên và tư vấn tài chính là 72 người. Trong suốt 3 năm vừa rồi, số lượng nhân viên khối phổ thơng gần như khơng có lực thay đổi, điều này cho thấy doanh nghiệp không tập trung tuyển dụng đối với nguồn này. Thống kê từ phòng nhân lực cho thấy, trong số 72 nhân lực phổ thơng của cơng ty chỉ có 14 nhân viên có trình độ 12/12, phần lớn cịn lại là những khách hàng của Đại An Hưng Phát, đã từng sử dụng sản phẩm của Dai-ichi Life. Bằng việc trực tiếp tuyển mộ những khách hàng của công ty, những người đã thực lực tin tưởng vào sản phẩm sẽ tạo một hiệu ứng tốt về mặt lan tỏa thương hiện. Đây cũng là mơ hình chiến lược đang được tập trung đẩy mạnh vào năm 2022.
39
Một điểm không thể không kể đến là số lượng nhân viên tồn cơng ty trong những năm vừa rồi có lực tăng trưởng rõ rệt. Số lượng đội ngũ cán bộ, công nhân viên của Đại An Hưng Phát năm 2021 đạt 508 nhân lực, tăng trưởng 89% so với năm 2019 và tăng 37% so với năm 2020. Đây là minh chứng rõ rết cho mục tiêu mở rộng quy mô của công ty trong những năm tới.
Không chỉ thế, năm 2021 chứng kiến tác động mãnh mẽ của đại dịch Covid-19 nhưng doanh nghiệp vẫn mạnh mẽ phát triển và tăng trưởng. Đây cũng là đặc điểm chung của toàn ngành bảo hiểm với những con số rất khả quan: Theo số liệu từ cơ quan Quản lý, Giám sát bảo hiểm, tính tới cuối năm 2021, tổng tài sản của thị trường bảo hiểm ước đạt 710.002 tỷ đồng, tăng 23.86% so với cùng kỳ năm 2020. Các doanh nghiệp bảo hiểm đầu tư trở lại nền kinh tế ước đạt 577.069 tỷ đồng, tăng 22.24% so với cùng kỳ năm 2020. Tổng nguồn vốn chủ sở hữu của các doanh nghiệp bảo hiểm ước đạt 152.484 tỷ đồng, tăng 19.34% so với cùng kỳ năm 2020. Tổng doanh thu phí bảo hiểm ước đạt 214.958 tỷ đồng, tăng 15.59% so với cùng kỳ năm 2020. Dự đốn trong ít nhất 3 năm tới, ngành bảo hiểm vẫn sẽ tiếp tục tăng trưởng vững bền.
Một điểm khá trọng yếu trong kết cấu nhân lực của công ty. Số lượng nhân viên có mức kinh nghiệm thâm niêm trên 5 năm chỉ chiếm 13,7%, trong số này hầu hết đều nắm giữ những chức vụ quan trọng trong doanh nghiệp, như phó phịng kinh doanh, trưởng phịng kinh doanh trở lên. Điều này nói lên thực trạng chung của ngành bảo hiểm, đây là một ngành nghề khá kén chọn nhân lực. Để có thể kiên trì theo đuổi, khơng chỉ cần có rất nhiều kỹ năng, kiến thức ngành nghề mà cịn cần một sự kiên trì bền bỉ. Một ngành nghề dễ tham gia nhưng cũng dễ bị đào thải. Nếu nhân viên có thể kiên trì theo đuổi, hầu hết đều có sự nghiệp và thành công nhất định.
- Đặc điểm lao động theo giới tình, độ tuổi, trình độ học vấn
Bảng 2.4. Số lựơng nhân lực theo giới tình, độ tuổi, trình độ học vấn năm 2021
Giới tính Số lượng Tỷ trọng %
Giới tính Nam 145 28.54%
Nữ 363 71.46%
40 30-39t 176 34.65% 40-49t 20 3.94% 50-59t 4 0.79% Trình độ Đại học 317 62.4% Cao Đẳng 119 23.43% Phổ thông 72 14.17% Tổng 508 100%
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân lực năm 2021)
Theo bảng số lựơng nhân lực theo giới tình, độ tuổi, trình độ học vấn năm 2021. Ta thấy số lượng nhân viên nữ chiếm tỷ trọng đáng kế so với nhân viên nam, độ tuổi nhân viên của công ty tập trung chủ yếu ở độ tuổi 18-29 tuổi, trình độ đại học chiếm hơn nữa trên tổng số nhân viên.
Biểu đồ 2.3. Biểu đồ nhân lực theo giới tính của Cơng ty năm 2021
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân lực năm 2021)
Hiện tại nhân viên nữ tại Cơng ty chiếm hơn 71% do tính chất của cơng việc là tư vấn bán hàng cần sự linh động khéo léo. Nam giới được thấy nhiều hơn ở những ngánh nghề như: điện – điện tử, sửa chữa đồ điện, cơng nghệ thơng tin,... Ngồi ra, những vị trí của cơng ty u cầu mọi người có khả năng giao tiếp, chăm chỉ, chịu khó,
28.54%
71.46%
41
kiên trì, làm việc với hồ sơ giấy tờ,... vì vậy nhiều nam vẫn cịn e ngại khi nhắc đến công việc bảo hiểm.
Ưu điểm:
- Dễ dàng tuyển chọn hơn nam.
- Lực lượng nhân viên nữ kiên nhẫn, siêng năng, khéo ăn nói. Khuyết điểm:
- Số ngày nghỉ của nhân viên nữ tương đối nhiều do nghỉ thai sản, con ốm, việc gia đình,...
- Khơng chú tâm vào cơng việc, tám trong giờ làm việc ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.
Biểu đồ 2.4. Biểu đồ nhân lực theo độ tuổi của Công ty năm 2021
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân lực năm 2021)
Số lượng nhân viên tại công ty đa số là nhân viên trẻ, đầy nhiệt huyết. Cơng ty có các chính sách phù hợp cho từng nhóm tuổi để thu hút nhân viên.
+ Nhóm tuổi từ 18 – 29 chiếm số đông lượng nhân viên với tỷ lệ hơn 60%. Những nhân viên ở độ tuổi này ln năng động và hồi bão trong cơng việc để khẳng định bản thân nhưng hay thay đổi, chưa xây dựng lịng trung thành với cơng ty. Cơng ty luôn tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên phát huy tất cả năng lực tiềm năng, đánh giá đúng và bố trí cơng việc phù hợp, có các chính sách đãi ngộ để xây dựng lòng trung thành.
60.63% 34.65%
3.94% 0.79%
42
+ Nhóm tuổi từ 30-39 có số lượng đứng thứ 2, tuy nhiên ít hơn gấp 2 lần nhóm độ tuổi 18 -29. Lực lượng nhân lực này là những người đã có trình độ chun mơn, kinh nghiệm, kỹ năng, định hướng rõ ràng về nghề nghiệp đang theo. Nhóm này địi hỏi cơng ty phải đánh giá đúng thành tích làm việc, cơ hội phát triển, vị trí trong cơng ty, chế độ lương bổng, khen thưởng. Ngược lại, những nhân viên này sẽ có khuynh hướng bất mãn khơng hợp tác với cơng ty và tìm kiếm cơng việc mới ở đối thủ cạnh tranh. Công ty quản trị nhân lực của công ty cần chú trọng đến nhóm nhân lực này có các chính sách hợp lý nhằm duy trì và phát huy tối đa nguồn nhân lực này.
+ Nhóm tuổi từ 40-49 là lực lượng nhân viên đã có một vị trí ổn đinh, vững vàng trong cơng việc, có khả năng đào tạo và hướng cho lớp trẻ kế cận, có tiếng nói nhất định để lớp trẻ noi theo. Ngồi những chính sách ở nhóm 30 – 39, cơng ty cịn tạo điều kiện nâng cao trình độ chun mơn, kiến thức quản lý, vui chơi du lịch để đề bạt vào các vị trí cao hơn đối với nhóm tuổi này.
+ Nhóm tuổi từ 50 – 59 là lực lượng nhân viên ít nhất của cơng ty có 4 người tương ứng 0.79% do họ đã cao tuổi, kỹ năng làm việc và tư duy xử lý công việc khơng cịn nhạy bén. Cơng ty có chính sách hỗ trợ cho người lao động, bố trí sắp xếp lại công việc, tăng các khoản phúc lợi, BHXH, y tế, du lịch. Ngoài ra, cũng để lớp trẻ yên tâm họ sẽ đạt được những điều này khi gắn bó làm việc lâu dài với cơng ty.
Biểu đồ 2.5. Biểu đồ nhân lực theo trình độ của Cơng ty năm 2021
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân lực năm 2021)
Trình độ đại học chiếm tỷ trọng cao nhất hơn nửa số lượng nhân viên. Tuy nhiên, nguồn nhân lực ngành bảo hiểm hiện nay chủ yếu là do doanh nghiệp tự đào tạo và phát triển. Chương trình đào tạo tại trường chưa đáp ứng được nhu cầu của doanh
62.40% 23.43%
14.17%
43
nghiệp, sinh viên tốt nghiệp ra trường kỹ năng làm việc cịn yếu phải đào tạo lại. Cơng ty đã liên kết với các trường đại học đặc biệt những trường có khối ngành bảo hiểm như trường Học viện Tài chính, Đại học Kinh tế Quốc Dân,... để tuyển dụng nhân viên có kiến thức và kỹ năng.
Công ty đang rất quan tâm, chú trọng phát triển nguồn nhân lực tạo mọi điều kiện cho nhân viên có thể vừa đi học vừa làm đối với những nhân viên còn phải đi học. Cho nhân viên tham gia các khóa học ngắn hạn nhằm nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ.