5. Kết cấu nghiên cứu
2.2.5. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân lực
a. Nhu cầu đào tạo tại công ty
Công ty Đại An Hưng Phát căn cứ vào chiến lược phát triển, nhu cầu đào tạo nhân lực được xác định từ các bộ phận trên cơ sở chức năng nhiệm vụ và những địi hỏi về trình độ, khả năng đáp ứng công việc cụ thể của người nhân viên. Nhu cầu đào tạo nhân lực được xác lập theo thời gian nhất định: Hằng năm căn cứ vào chiến lược kinh doanh mà Phịng Hành chính nhân lực sẽ gửi lên kế hoạch đào tạo cho Giám Đốc phê duyệt, Sau đó sẽ triển khai lên kế hoạch đào tạo hàng quý đối với các đối tượng lao động làm việc tại các vị trí quan trọng nhưng có thể xác lập một cách bất thường chỉ có những thay đổi đột ngột ở công ty. Khi nhân viên được bổ nhiệm lên một vị trí mới sẽ được cử đi đào tạo ở văn phòng đại diện của công ty tại 195 Khâm Thiên, nhân
55
viên vượt qua khóa học sẽ tiếp tục được cân nhắc xem xét thăng tiến. Đó là một khóa học giúp cho Nhân lực chuẩn bị thăng chức giảm đi bỡ ngỡ và tránh bị ngợm khi tiếp nhận vị trí mới.
Biểu đồ 2.6. Nhu cầu đào tạo nhân lực theo từng vị trí qua các năm
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân lực TNHH MTV Đại An Hưng Phát)
Từ bảng trên có thể thấy, nhu cầu đào tạo ở công ty càng ngày càng tăng, ở mỗi cấp đều có sự tăng mạnh, vị trí Nhân viên kinh doanh từ năm 2019 đến 2020 tăng 45 người từ 85 người lên 130 người và tăng 50 người từ 2020 đến năm 2021, đã cho thấy công ty đã chú trọng đào tạo từ các vị trí cơ bản của cơng ty. Vị trí trưởng phịng kinh doanh tăng chậm từ 6 người - 8 người năm 2019 và 2020 đến năm 2021 là 10 người. Ở vị trí này địi hỏi trình độ chun mơn nghề nghiệp, khả năng quản lý cao nên yêu cầu đào tạo cũng cao hơn. Nhìn chung về số lượng nhân viên ở mỗi cấp đều tăng, điều này đảm bảo đúng kế hoạch đào tạo ban đầu công ty đã đề ra.
b. Hình thức và phương thức đào tạo nhân lực tại Cơng ty
Đối với hình thức đào tạo bên trong doanh nghiệp, Cơng ty áp dụng với 2 phương pháp là kèm cặp và cử đi đào tạo. Nhân viên sẽ được cử đi đào tạo ở văn phịng đại diện của cơng ty tại 195 Khâm Thiên. Thời gian kéo dài của các khóa đào tạo này tùy thuộc vào nội dung đào tạo, có thể là 1 tuần, 2 tuần hoặc 1 tháng,… Công ty thường sử dụng hình thức đào tạo trực tiếp và sử dụng những nhân viên có trình độ, chun mơn cao hướng dẫn nhân viên mới vào nghề hoặc nhân viên có trình độ thấp hơn. Ngồi ra, trong tình hình dịch bệnh phức tạp, cơng ty đã sử dụng hình thức đào tạo
85 128 19 6 130 163 35 8 178 250 58 10 0 50 100 150 200 250 300 Nhân viên kinh doanh Tư vấn tài chính Trưởng nhóm kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
56
online, tài liệu về khóa học sẽ được đăng tải trên trang web riêng dành cho nhân viên của công ty. Nhân viên sẽ được cấp thông tin đăng nhập truy cập vào trang web, đọc tài liệu và ôn tập trước khi học online với giảng viên. Sắp tới, công ty sẽ tuyển thêm các chuyên viên đào tạo để giảng dạy cho các nhân viên của cơng ty.
Hình thức đào tạo ngồi doanh nghiệp thì cơng ty chưa áp dụng. Như vậy ta thấy hình thức đào tạo của cơng ty khá đơn giản và chưa đa dạng. Nguyên nhân là do hình thức đào tạo tại doanh nghiệp và đào tạo trực tiếp là những hình thức truyền thống mà các doanh nghiệp thường hay áp dụng. Các hình thức này tận dụng được ưu điểm là tiết kiệm được chi phí, khơng làm gián đoạn cơng việc của người được đào tạo.
c. Lựa chọn giảng viên
Phịng Hành chính - Nhân sự làm việc trực tiếp với giáo viên nhằm truyền đạt và thống nhất về nội dung đào tạo, xác định mục tiêu, lựa chọn phương pháp thích hợp. Cơng ty sử dụng các giảng viên đào tạo từ nguồn nội bộ. Giáo viên bên trong cơng ty thì chủ yếu là các cán bộ quản lý của các phịng ban. Ngồi ra, một số lao động giỏi lâu năm, có trình độ chun mơn sâu cũng được lựa chọn để đào tạo các nội dung phù hợp. Đội ngũ này được lãnh đạo tin tưởng giao nhiệm vụ dựa trên cơ sở đánh giá cao năng lực và kinh nghiệm chuyên môn. Một bộ phận giảng viên là lao động giỏi lâu năm, có trình độ chun mơn song cịn yếu về nghiệp vụ sư phạm dẫn tới quá trình truyền đạt kiến thức đến học viên còn nhiều hạn chế. Các giảng viên thực hiện cơng tác đào tạo tại cơng ty có nhiệm vụ, quyền lợi như sau: giảng viên có trách nhiệm biên soạn chương trình đào tạo dành cho người học, phù hợp với mục tiêu đào tạo của khóa học, có trách nhiệm tổ chức kiểm tra kết quả thực hiện cơng tác đào tạo sau mỗi khóa học, đồng thời giảng viên sẽ có thêm các khoản phụ cấp cho việc thực hiện công tác đào tạo.
Bảng 2.8. Danh sách giảng viên nội bộ
STT Họ và tên Chức vụ Trình
độ Nội dung giảng dạy
1 Trần Văn Hậu Chuyên viên - bộ
phận huấn luyện Cao học
Chuyên môn, nghiệp vụ
2 Nguyễn Hữu Quyết
Trưởng phòng kinh
doanh cấp cao Cao học Phẩm chất nghề 3 Nguyễn Thị Trang Chuyên viên đào tạo Đại học Văn hóa doanh
nghiệp
57
Trên đây là danh sách giảng viên nội bộ bao gồm một Chuyên viên phòng huấn luyện của tổng cơng ty, Trưởng phịng kinh doanh cấp cao của công ty và Chuyên viên đào tạo cùng các nội dung giảng dạy của từng giảng viên tại công ty. Đội ngũ giảng viên của công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát được các học viên đánh giá khá cao, có chất lượng và có thể đảm bảo cho chất lượng cơng tác đào tạo của công ty.
d. Thực trạng triển khai thực hiện đào tạo nhân lực tại Công ty
Trên cơ sở nhu cầu đào tạo nhân lực đã được xác định, các hình thức và phương pháp đã được lựa chọn, công ty tiến hành thực hiện triển khai đào tạo, chuyên viên đào tạo của công ty sẽ là người trực tiếp đứng lớp. Các chuyên viên đào tạo của cơng ty đều là những người có nhiệt huyết và trình độ, kinh nghiệm trong việc giảng dạy. Tuy nhiên, trong suốt quá trình đào tạo, việc theo dõi và giám sát lớp học ít được chú ý, điều này ảnh hưởng tiêu cực tới suy nghĩ của nhân viên, cũng như không tốt tới công tác đánh giá đào tạo sau này.
Trong những năm qua, cơng ty ln sử dụng nguồn kinh phí đào tạo trích từ 10% lợi nhuận và cán bộ cơng nhân viên tự bỏ kinh phí ra đi học, cịn nguồn kinh phí từ tổng cơng ty hỗ trợ rất ít và hầu như rất khó khăn. Các thiết bị sử dụng cho đào tạo đã cũ, hệ thống dụng cụ phục vụ cho học tập thiếu và hư hỏng nhiều chính vì thế gây ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo. Hơn nữa khơng có đội ngũ cán bộ riêng chuẩn bị, hỗ trợ lớp học như cung cấp văn phòng phẩm sắp xếp bàn ghế, chuẩn bị đồ ăn, nước uống. Vì vậy, q trình giảng dạy cịn gặp phải những trở ngại và bị gián đoạn.
e. Thực trạng đánh giá kết quả đào tạo nhân lực tại Cơng ty
Để đánh giá được chính xác nhất sự thay đổi của nhân viên được đào tạo thì chỉ có người quản lý trực tiếp của họ, từng ngày tiếp xúc và làm việc sẽ dễ dàng nhận thấy lực thay đổi về năng lực chuyên môn, kỹ năng làm việc của người lao động. Ở công ty, đối với nhân viên, quản lý là trưởng nhóm trực tiếp của họ. Trưởng nhóm có trách nhiệm báo cáo kết quả lại với trưởng phịng kinh doanh, sau đó trưởng phịng kinh doanh sẽ báo lại cho trưởng phịng Hành chính – nhân lực là người chịu trách nhiệm chính về nhân lực, từ đó rút kinh nghiệm cho đợt đào tạo sau. Điều này chứng tỏ ban lãnh đạo công ty mặc dù hiểu rõ tầm quan trọng của việc đào tạo, đã chú trọng thực hiện đào tạo nhưng chưa thực lực quan tâm sát thực tới hiệu quả cuối cùng của việc đào tạo. Kết quả đào tạo được đánh giá thông qua chất lượng làm việc sau quá trình đào tạo.
58