5. Kết cấu nghiên cứu
2.2.7. Thực trạng duy trì nguồn nhân lực
Công việc kinh doanh bảo hiểm không phải là một cơng việc dễ dàng. Bảo hiểm là sản phẩm có giá trị lớn, người dân cịn nhiều định kiến do đó việc kiếm khách hàng mua bảo hiểm khơng hề đơn giản. Đặc biệt đối với người mới vào nghề chưa có nhiều kinh nghiệm, hay thậm chí cả những sales chuyên nghiệp cũng dễ gặp phải tình trạng chán nản và áp lực khi không chốt được đơn hàng.
Bên cạnh đó, cũng như nhiều loại hình kinh doanh khác, người bán bảo hiểm chủ yếu có nguồn thu nhâp dựa vào doanh số bán được, do đó, thu nhập từ công việc bảo hiểm sẽ không ổn định mà biến động theo khả năng chốt hợp đồng. Nếu không chốt được doanh số, thu nhập sẽ giảm và có thể khơng bảo đảm cuộc sống. Đây cũng là khó khăn mà người mới bắt đầu gặp phải tại công ty Đại An Hưng Phát, nếu không
61
gặp được người hướng dẫn tốt cùng nỗ lực của bản thân, đến 95% người mới sẽ bỏ cuộc trong công ty chỉ sau 2 tháng. Các tư vấn viên đã có chun mơn nhưng sau khi nguồn khách hàng đã cạn, họ lại phải đối mặt với rất nhiều những vấn đề khác: khơng biết tìm khách hàng ở đâu, áp lực vì thu nhập giảm sút,.... Do đó, họ thường bỏ giữa chừng ở quãng thời gian đã gắn bó với nghề khoảng 1-2 năm.
Phần lớn các nhân viên trong công ty cho rằng công việc kinh doanh bảo hiểm tuy có mức thu nhập cao nhưng việc phải nắm bắt tâm lý, kiên trì, nhẫn nại với khách. Họ thường xuyên phải gặp khách hàng nhưng lại không chốt được hợp đồng với khách. Điều này khiến họ cảm thấy chán nản và mệt mỏi. Hơn nữa, thu nhập cũng do tự mình quyết định, mức lương khơng ổn định dẫn đến việc gâp áp lực đối với nhân viên tại cơng ty. Ngồi ra, cơng ty chưa có quyền hạn và nghĩa vụ rõ ràng. Một số nhân viên kinh doanh dù đã có đủ chun mơn và có thể tự mình tư vấn bán bảo hiểm cho khách hàng nhưng họ vẫn chưa được thăng tiến lên làm tư vấn viên và không nhận được tỷ lệ hoa hồng xứng đáng.