Ta thấy kết quả hệ số Cronbach’s alpha của nhóm biến này này là 0,704, thấp hơn so với hai nhóm biến trên tuy nhiên vẫn đạt trên 0,7 có nghĩa là đủ độ tin cậy để thực hiện các bước phân tích tiếp theo, , ngồi ra hệ số Cronbach’s alpha của các biến thành phần đều có giá trị nhỏ hơn 0, 704 có nghĩa là bỏ bất cứ biến nào trong nhóm biến này cũng đề làm giảm độ tin cậy chung của nhóm, hệ số tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0,3. Như vậy các biến trong nhóm biến này đều được giữ lại và tiếp tục cho các phân tích tiếp theo
Kết quả Cronbach’s alpha và tương quan biến tổng của các thang đo được trình bày trong các bảng sau:
Bảng 13. Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo các yếu tố vềxúc tiến xúc tiến
Biến quan sát Tương quan
biến tổng nếu loại biến
Cronbach alpha nếu loại
biến
SVTH: Nguyễn Quang Phú
Thông tin giá cho khách hàng rõ ràng. 0,404 0,674
Khuyến mãi nhiều, hấp dẫn. 0,354 0,690
Hình ảnh quảng cáo ấn tượng. 0,552 0,628
Thương hiệu uy tín. 0,521 0,634
Web của khách sạn thiết kế đẹp, ấn tượng và thu hút.
0,344 0,691
Khách hàng nhận được dịch vụ đúng như thông tin của khách sạn cung cấp: Giá, phòng,
dịch vụ……
0,446 0,662
Cronbach’s Alpha= 0.704
(Nguồn: Số liệu điều tra, Phụ lục “phân tích độ tin cậy thang đo”)
2.3.4.Thang đo của nhóm biến các yếu tố về phân phối
Tương tự như kết quả của ba nhóm yếu tố trên, kết quả độ tin cậy của nhóm biến về phân phối đạt 0,788 và lớn hơn 0,7, đủ điều kiện để sử dụng nhóm biến này cho các phân tích tiếp theo, hệ số tương quan biến tổng của các biến trong nhóm biến này đều lớn hơn 0,3, hệ số Cronbach’s alpha của các biến thành phần đều bé hơn 0,788 nên việc giữ lại tất cả các biến là hợp lí và phù hợp cho việc phân tích ở các bước tiếp theo trong nghiên cứu.
Kết quả Cronbach’s alpha và tương quan biến tổng của các thang đo được trình bày trong các bảng sau
SVTH: Nguyễn Quang Phú