Giá là một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sản phẩm của khách hàng. Để đảm bảo kế hoạch về số lượng và mức độ tăng cường về lượt khách giai đoạn thị trường cạnh tranh như hiện nay, khách sạn cần quan tâm những vấn đề sau:
SVTH: Nguyễn Quang Phú
- Có cơ chế chính sách giá để áp dụng linh hoạt theo từng thời điểm, đối tượng khách và đối tác làm ăn. Nên có chính sách giá cá biệt cho những khách hàng mới, khách hàng đặc biệt như các đoàn khách hội nghị, hội thảo của các doanh nghiệp, những đoàn khách của các tổ chức lớn có uy tín trên thị trường…mặc dù những dạng khách này không mang lại lợi nhuận cao cho khách sạn nhưng có tác dụng rất lớn trong việc quảng bá hình ảnh và nâng cao uy tín của khách sạn
- Một số khách hàng vẫn đánh giá và mong muốn giá phòng và dịch vụ của khách sạn thấp hơn nữa, từ thực tế đó cũng như kết quả điều tra tính cạnh tranh về giá của khách sạn chưa cao nên khách sạn cần xem xét và nên đưa ra giải pháp hoặc giảm giá hoặc phân loại phòng nhiều hơn đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng hoặc cũng có thể giữ nguyên giá và nâng giá trong tương lai nhưng khách sạn cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ nhiều tương xứng với tầm của một khách sạn 4 sao.
- Khách sạn nên cơng khai ở mức độ có thể về phương án giá phịng của mình cho các đối tượng khách hàng cụ thể để khách hàng có sự lựa chọn phương án lưu trú có hiệu quả nhất.
- Thơng tin về giá cho khách hàng ngay từ lần giao dịch đầu tiên, tư vấn cho khách hàng các phương án giá phòng để tạo lòng tin và làm hài lòng khách.