2.1. Khái quát về ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng ch
2.1.5. Những thuận lợi và khó khăn của VPBank Hà Nam
a. Thuận lợi
Nhân tố chủ quan:
- Thương hiệu VP Bank là một thương hiệu lớn được nhiều người biết đến. - Cấp quản lý có trình độ chun mơn, kinh nghiệm.
- Do có đội ngũ nhân viên trẻ (trên 70% CBNV VP Bank thuộc thế hệ Millennials 1986 – 2000). Tất cả đều rất năng động, sáng tạo, nhiệt tình nên đã thu hút được rất nhiều khách hàng là cá nhân hay các doanh nghiệp.
- Đội ngũ nhân lực thường xuyên được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng, hành vi thông qua các lớp đào tạo, bồi dưỡng do VP Bank sắp xếp chương trình giảng dạy, hướng dẫn cụ thể.
- Chi nhánh được đặt ngay trong trung tâm thành phố rất thuận lợi cho việc đi lại và trao đổi thông tin.
- Chi nhánh cũng đã có rất nhiều hệ thống máy ATM phục vụ cho khách hàng trải đều xung quanh các khu vực hoạt động.
Nhân tố khách quan:
Phủ Lý là trung tâm thành phố của tỉnh Hà Nam, hiện đại và năng động. Phủ Lý là nơi hội tụ của nhiều tổ chức kinh tế, chính trị, tập đồn, cơng ty lớn, … Vì vậy nên có thể thấy được nguồn nhu cầu sử dụng các dịch vụ ngân hàng là vô cùng lớn. Thêm vào đó, vì là trung tâm thành phố lớn nên có thể thuận lợi hơn trong việc tiếp cận mời chào rất nhiều cá nhân, tổ chức nước ngoài sử dụng các dịch vụ của Ngân hàng như: Chuyển tiền, thanh toán quốc tế; vay vốn, gửi tiền, các sản phẩm tín dụng, bảo hiểm, …
b. Khó khăn
30
- Về mặt nhân sự chủ yếu là nhân viên mới rất nhiều, khơng có nhiều kinh nghiệm, thâm niên trong ngành. Chính bởi lẽ đó mà rất nhiều hạn chế, vướng mắc thường bị xảy ra trong quá trình làm việc. Đặc biệt trong những nghiệp vụ địi hỏi chuyên môn cao như: Thẩm định, đàm phán khách hàng, chăm sóc khách hàng, thủ tục chuẩn bị các hồ sơ, trình ký quan trọng ….
- Vẫn còn những khoản nợ khó địi từ các khách hàng cá nhân là chủ yếu.
- Dù là chi nhánh ở trung tâm thành phố nhưng vẫn cịn gặp ít nhiều khó khăn trong việc cho vay vốn khi vốn chủ yếu do Hội sở cấp.
- Kế hoạch Marketing còn yếu khi so với nhiều Ngân hàng bạn trong vài năm gần đây.
- Cách thức vận hành vẫn chưa được nhanh chóng, gọn lẹ như mong muốn khi các ngân hàng hiện nay đang tiến hành nhiều chính sách cắt giảm thủ tục, đơn giản hóa giấy tờ, nâng cấp dịch vụ tiện ích để mang nhiều lợi ích hơn cho khách hàng cũng như đỡ vất vả hơn cho chính các nhân viên ngân hàng.
Bên ngoài:
- Các ngân hàng bạn khác hiện nay đang rất tích cực thay đổi và trở nên rất chuyên nghiệp, nắm bắt được xu thế mới, nhu cầu mới của xã hội. Từ đó họ có những chính sách ưu đãi tốt và sản phẩm hấp dẫn cạnh tranh rất mạnh trên thị trường.
- Tình hình dịch bệnh Covid – 19 được đánh giá là khác phức tạp trong năm vừa rồi và đầu năm nay tác động rất rõ nét đến Ngân hàng, có thể ghi nhận một số khía cạnh bị ảnh hưởng đến thời điểm này như: Hoạt động tác nghiệp hàng ngày; Tăng trưởng dư nợ tín dụng; Lợi nhuận; Nợ xấu; Hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng; Thẩm định; …