Sự phát triển của hoạt động cho vay cá nhân phần nào được phản ánh bởi sự gia tăng số lượng khách hàng, hay chính sự gia tăng thị phần cho vay trên địa bàn.
Trong những năm gần đây hoạt động cho vay cá nhân, công tác tiếp thị các sản phẩm, quảng bá thương hiệu được BIDV Sơn La đặc biệt quan tâm. Nhờ đó mà hình ảnh BIDV Sơn La được người dân trên địa bàn Sơn La biết đến nhiều hơn, các sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh cũng phát triển hơn, trong đó có hoạt động cho vay cá nhân của Chi nhánh.
Bảng 3.6: Số lượng khách hàng cá nhân tại BIDV Sơn La trong 3 năm 2009 – 2011
Đơn vị: Khách hàng
Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Số tiền Số tiền Tỷ lệ tăng giảm (%) Số tiền Tỷ lệ tăng giảm (%) Số lượng khách hàng cá nhân 325 376 15,7 462 22,87 Tỷ trọng(%) 90,27 90,60 90,94
Số lượng khách hàng doanh nghiệp 35 39 11,42 46 17,95
Tỷ trọng(%) 9,73 9,4 9,06
Dư nợ cho vay cá nhân 127 220 73,22 314 42,72
Dư nợ cho vay doanh nghiệp 1.111 1.445 30,06 1.816 25,67
(Nguồn: Báo cáo kết quả tín dụng của BIDV Sơn La)
Số lượng khách hàng cá nhân và hộ gia đình chiếm tỷ trọng rất cao và ngày một cao hơn trong tổng khách hàng của Chi nhánh, tuy nhiên mỗi khoản vay cá nhân dư nợ rất nhỏ nên mặc dù số lượng khách hàng cá nhân lớn nhưng tổng dư nợ cho vay cá nhân vẫn luôn chiếm tỷ trọng rất nhỏ so với tổng dư nợ cho vay khách hàng doanh nghiệp.
Xét về tốc độ tăng trưởng: Số lượng khách hàng cá nhân và hộ gia đình có tốc độ tăng trưởng cao hơn nhiều lần so với tốc độ tăng trưởng số lượng khách hàng doanh nghiệp. Tốc độ tăng trưởng số lượng khách hàng cá nhân năm 2011 cao hơn năm 2010 do sự chỉ đạo của BIDV, Chi nhánh đang dần dần chú trọng vào phát triển khách hàng cá nhân. Tuy nhiên việc đã ký kết các dự án xây dựng lớn và đặc biệt là việc đầu tư vào các thủy điện từ những năm trước đến năm 2011 vẫn chưa giải ngân hết nên lượng vốn giải ngân cho các dự án vẫn còn khá cao nên việc phát triển khách hàng cá nhân mặc dù có tăng nhưng so với tỷ trọng của dư nợ khách hàng doanh nghiệp vẫn không có sự thay đổi lớn so với các năm trước.
Mặt khác, khi so sánh ở khía cạnh khác thì số lượng khách hàng cá nhân của BIDV Sơn La ngày một tăng qua các năm, chứng tỏ thị phần cho vay cá nhân của Chi nhánh cũng ngày càng được mở rộng.