3.3.3. Các giải pháp nhằm thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ với các
3.3.3.2. Hoàn thiện mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ lu trú
Nhu cầu lu trú của khách du lịch là một trong những nhu cầu cơ bản trong chuyến hành trình du lịch. Đối với các nhà cung cấp các dịch vụ lu trú Chi nhánh phải luôn luôn đợc tạo điều kiện thuận lợi nhất trong việc đặt phòng khách sạn phục vụ khách chất lợng cao nhất. Ngoài ra, những khoản hoa hồng mà Chi nhánh thu về khơng phải là nhỏ. Chính vì vậy, Chi nhánh cần thiết phải hồn thiện mối quan hệ với các nhà cung cấp này. Để làm đợc điều đó Chi nhánh cần có những biện pháp sau:
- Chi nhánh cần thiết phải duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ lu trú truyền thống của Chi nhánh nh: Khách sạn Melia Sofitel Metropole… Đồng thời thiết lập mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ lu trú mới và quan hệ tốt với họ để chủ động trong việc phục vụ khách tránh tình trạng khách du lịch khơng có chỗ ở trong mùa du lịch đơng khách.
- Có những biện pháp để kiểm tra chất lợng phục vụ của các khách sạn, nhà hàng đảm bảo các dịch vụ cung cấp cho khách đúng với nhu cầu của khách.
- Phối hợp với các khách sạn, nhà hàng để đa thêm một số dịch vụ mới vào khách sạn để tăng cờng chất lợng sản phẩm du lịch của Chi nhánh.
- Cần ký kết hợp đồng với các khách sạn về việc giảm giá các dịch vụ, các khoản hoa hồng hay khuyến khích các dịch vụ miễn phí khi Chi nhánh đa nhiều khách đến các khách sạn, nhà hàng. Để có thể hạ thành chơng trình du lịch, nâng cao khả năng cạnh tranh về giá đối với các đối thủ cạnh tranh.
- Trong những mùa du lịch đơng khách Chi nhánh cần tiến hành đặt phịng trớc với một số lợng hợp lý và phải có những cam kết ràng buộc với các khách sạn để tránh tình trạng thiếu phịng.
- Hiện nay với số lợng khách sạn, nhà hàng rất lớn Chi nhánh có thể ép họ giảm giá. Tuy nhiên, khi ép họ giảm giá cần chú ý đến mức chất lợng mà họ cung ứng. Đặc biệt là yêu cầu vệ sinh.
- Thông thờng các khách sạn, nhà hàng đều tập trung phục vụ một số khách hàng mục tiêu. Tuy Chi nhánh phục vụ các đối tợng khách này thì phải đa họ đến ở các khách sạn đó. Để đảm bảo mối quan hệ qua lại.