6. Kết cấu khóa luận
2.1. Khái quát chung về công ty TNHH HansolLogistics Vina
2.1.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH HansolLogistics Vina
+ Tên công ty: Công Ty TNHH Hansol Logistics Vina + Tên giao dịch: HANSOL LOGISTICS VINA CO.LTD + Tên quốc tế: Hansol Logistics Vina Company Limited + Công ty mẹ: Hansol Group
+ Chủ sở hữu: Sim Jin Woo + Mã số thuế: 0106354908
+ Mã số doanh nghiệp: 0106354908 + Điện thoại: 0961322278
+ Số Fax: 0435551540 + Hệ thống chi nhánh:
• Tại Hà Nội: Công Ty TNHH Hansol Logistics Vina – Hà Nội
Địa chỉ: P.1309, tầng 13, TN Charm Vit Tower, 117 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
• Tại Hồ Chí Minh: Cơng Ty TNHH Hansol Logistics Vina - Hồ Chí Minh Địa chỉ: TN GIC, 36A Nguyễn Gia Trí, Đường 25, Quận Bình Thạch, Thành phố Hồ Chí Minh
+ Ngày bắt đầu thành lập: 10-6-2013
+ Nơi đăng ký quản lý: Cục Thuế Thành phố Hà Nội + Ngày cấp giấy phép: 06-10-2015
+ Ngành nghề kinh doanh: • Kho bãi và lữu giữ hàng hóa
• Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải + Email liên hệ: hrhansol117@gmail.com
+ Website: www.hansollogistics.com
+ Logo: bao gồm hai hình chữ nhật và ký hiệu tiếng Anh của Hansol, thể hiện ý chí của Hansol trong việc hiện thực hóa cơng ty tốt nhất thế giới thơng qua đa dạng hóa và quốc tế hóa. Hình chữ nhật này cho thấy tư thế cơ bản của Hansol kết nối thiên nhiên và con người. Màu xanh lam ở trên tượng trưng cho thiên đường và tương lai của loài người, và màu xanh lá cây bên dưới có nghĩa là trái đất, thiên nhiên và hiện tại. Đây là ý chí của Hansol, đóng vai trị làm bàn đạp để tiến từ mảnh đất, thiên nhiên còn dang dở, hiện tại đến lý tưởng của nhân loại và tương lai.
21
Hình 2.1: Logo Cơng ty TNHH Hansol Logistics Vina 2.1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động
Trải qua gần 50 năm trong lĩnh vực logistics, Hansol Logistics đã trải qua nhiều biến động của thị trường đóng góp khơng nhỏ trong nền thương mại xuất nhập khẩu giao vận trong nước và quốc tế. Trong những năm đầu đi vào hoạt động loại hình mà Cơng ty hướng tới đó là dịch vụ Logistics, có thể nói đây là một loại hình dịch vụ khá là mới mẻ và khát nhân lực, dịch vụ Logistics bao gồm hoạt động kho bãi lưu giữ hàng hóa, đại lý làm thủ tục hải quan, dịch vụ vận tải hàng hải, vận tải nội địa, vận tải hàng không, vận tải đường sắt và đường bộ. Sau đó cơng ty từng bước thâm nhập vào nhiều thị trường trên thế giới mở rộng phạm vi dịch vụ chuyện biệt như lưu kho hàng hóa, sử lý hàng hóa dịch vụ đóng gói, dịch vụ hậu cần điện tử, hệ thống điều khiển phương tiện, dịch vụ tư vấn CNTT,.. với sự thành lập các Công ty con, Cơng ty liên doanh và các văn phịng đại diện mang lại chỗ đứng cho Công ty trên thị trường trong nước và quốc tế. Và tại Việt Nam, công ty TNHH Hansol Logistics Vina bắt đầu thành lập vào ngày 5/11/2013 với hai trụ và văn phòng pháp lý tại Hà Nội và tại Hồ Chí Minh.
Cơng ty sẽ cung cấp các dịch vụ vận tải tích hợp và giải pháp hậu cần tổng thể bao gồm:
+ Vận tải quốc tế đường hàng không và đường biển. + Vận tải nội địa và quá cảnh bằng xe tải và xe container. + Dịch vụ vận tải quốc tế từ cửa đến cửa.
+ Hàng dự án, hàng quá tải quá khổ.
+ Thủ tục hải quan, đại lý khai báo Hải quan. + Triển lãm và hội chợ.
+ Hợp nhất hàng hóa, dịch vụ đóng ghép hàng lẻ hàng tuần. + Dịch vụ kho bãi, kiểm đếm và phân phối.
+ Bảo hiểm vận tải quốc tế.
22
2.1.3. Cơ cấu tổ chức
Hình 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy công ty
(Nguồn: Phịng nhân sự - hành chính của cơng ty) Giám đốc: Là người lãnh đạo cao nhất tại Công ty, trực tiếp điều hành mọi
hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật và tập thể nhân viên về tài chính, hiệu quả hoạt động của Cơng ty.
Giám đốc chi nhánh: Là người đứng đầu chi nhánh, chịu trách nhiệm về quản
lý điều hành chi nhánh và quyết định hoạt động kinh doanh của chi nhánh theo quy định trong nội bộ công ty và theo điều lệ cơng ty. Đóng vai trị tham mưu về mặt chun mơn, chuẩn bị kế hoạch, các dự thảo quyết định trong phạm vi chức năng của mình, giúp Tổng giám đốc kiểm tra các phịng ban, các đơn hàng.
Phòng Giao nhận: Là phòng phụ trách việc tổ chức, thực hiện yếu cầu giao
nhận và vận chuyển hàng hóa, báo cáo định kì theo quy định. Bộ phận giao nhận phụ trách cơng việc giao nhận hàng hóa, về các thủ tục nhập xuất có liên quan trực tiếp đến cơng tác giao nhận, chịu trách nhiệm điều phối, theo dõi kiểm tra và giám sát với đoàn xe và các nhà đối tác vận tải hợp pháp về các chứng từ có liên quan trực tiếp đến cơng tác giao nhận, chịu trách nhiệm xử lý các trường hợp hao hụt trong vận chuyển và sai. Liên lạc với khách hàng để thu nhập thông tin và yêu cầu khách hàng cung cấp những chứng từ cần thiết có liên quan đến lơ hàng để làm dịch vụ hải quan (khi khách hàng yêu cầu) như: Invoice (hóa đơn), Packing List (phiếu đóng gói), C/O (Certificate of Origin – giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa) ..., Tiếp nhận, kiểm tra hàng, làm thủ tục Hải quan, dán Seal, bấm Seal, cân đo, kiểm hàng hóa,…
Phịng Sales: Phụ trách công việc nghiên cứu thị trường giới thiệu với khách
hàng hình ảnh của Cơng ty cùng các loại hình dịch vụ mà Cơng ty cung cấp. Tham mưu cho Ban Giám đốc ký kết các hợp đồng kinh tế với các đơn vị trong và ngồi nước. Tìm kiếm các khách hàng mới có tiềm năng trên các website, báo, đài, người quen… và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của mình. Giữ vững và liên lạc thường xuyên với các khách hàng cũ, củng cố niềm tin để khách hàng tiếp tục giao dịch với Công ty,…
23
Phịng hành chính và kế tốn: Là phịng nghiệp vụ tham mưu về quản lý hoạt
động tài chính, hạch tốn kinh tế và hoạch tốn kế tốn trong tồn cơng ty, quản lý kiểm soát các thủ tục thanh tốn, đề xuất các biện pháp giúp cơng ty thực hiện các chi tiêu tài chính. Chịu trách nhiệm tồn bộ thu chi tài chính của Cơng ty, đảm bảo đầy đủ chi phi cho các hoạt động lương, thưởng, mua máy móc, vật liêu,. Và lập phiếu thu chỉ cho tắt cả những chi phi phát sinh. Lưu trữ đầy đủ và chính xác các số liệu về xuất, nhập theo quy định của Công ty. Chịu trách nhiệm ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời, đầy đủ tình hình hiện có, lập chứng từ về sự vận động của các loại tài sản trong Cơng ty, thực hiện các chính sách, chế độ theo đúng quy định của Nhà nước. Lập bảo cảo ké tốn hàng tháng, hàng q, hàng năm để trình Ban Giám đốc. Ngồi ra chịu trách nhiệm các cơng tác hành chính đảm bảo các điều kiện hạ tầng, trang thiết bị đầy đủ để hoạt động công ty được vận hành hiệu quả, công tác liên quan đến nhân sự: quản lý, tuyển dụng, lưu trữ hồ sơ, lên kế hoạch và thực hiện các chương trình xây dụng văn hóa cơng ty.
Phịng xuất nhập khẩu: Là bộ phận quan trọng nhất trong cơ cấu tổ chức của công ty. Đây là bộ phận thực hiện hầu hết các hợp đồng kinh doanh của cơng ty, đóng góp lớn vào nguồn lợi nhuận của cơng ty, góp phần thúc đẩy cho sự phát triển, lớn mạnh của cơng ty đồng thời cịn tham mưu cho ban giám đốc trong việc tìm hiểu, ký kết hợp đồng với các khách hàng. Phòng này được chia làm ba bộ phận: bộ phận quản lý hàng gia công, bộ phận quản lý hàng sản xuất xuất khẩu và bộ phận quản lý hàng kinh doanh và đầu tư.
Các bộ phận, phòng ban liên kết với nhau rất chặt chẽ trong quá trình hoạt động và chịu sự giám sát của ban giám đốc tạo thành một bộ máy hoạt động hiệu quả và thống nhất.
2.1.4. Sứ mệnh và nguyên tắc của Hansol Logistics
2.1.4.1. Sứ mệnh của công ty:
Hansol Logistics không ngừng phát triển cùng với khách hàng và cung cấp giá trị cao nhất cho khách hàng bằng cách đảm bảo lợi thế cạnh tranh thông qua chiến lược khác biệt
+ Đạt được lợi thế cạnh tranh thơng qua khác biệt hóa: Thành cơng trong kinh doanh trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt chỉ có thể đạt được thơng qua việc tạo ra các giá trị của khách hàng dựa trên các năng lực cốt lõi độc quyền và được vật chất hóa đầy đủ. Chúng tôi cảm thấy rằng chúng tơi chỉ có thể là một thành viên thực sự của xã hội này khi chúng tôi vượt ra khỏi sự tồn tại đơn thuần để đạt được giá trị lớn nhất có thể và sự phát triển bền vững với khách hàng của mình. Với suy nghĩ này, chúng tơi sẽ tập trung nhiều hơn vào việc thu hút các năng lực cốt lõi khác biệt.
+ Tối đa hóa giá trị: Tối đa hóa giá trị có nghĩa là chúng ta sẽ khơng hài lịng với những gì hiện tại, nhưng tiếp tục tiến về phía trước cho đến khi tiềm năng của
24
chúng ta phát huy hết mức dưới dạng kết quả tối ưu và hy vọng cao hơn. Chúng tôi sẽ tiếp tục thử thách bản thân để mang lại giá trị sâu sắc hơn cho khách hàng và tối đa hóa tiềm năng của mình với tư cách là một doanh nghiệp.
+ Phát triển bền vững với khách hàng: Chúng tơi tin rằng chúng tơi chỉ có thể phát triển khi chúng tơi cung cấp các giá trị cho khách hàng và hỗ trợ sự thành công của họ với tư cách là đối tác cho sự đổi mới của họ. Bằng cách gần gũi và cá nhân với khách hàng, chúng tôi sẽ xác định nhu cầu cũng như sở thích tiềm ẩn của họ và thu hút họ bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn. Biết rằng phát triển cùng khách hàng cũng có nghĩa là hoạt động bền vững, chúng tôi sẽ nỗ lực để biến tăng trưởng chung thành hiện thực.
2.1.4.2. Nguyên tắc của công ty:
Các nguyên tắc của thể hiện cách hoạt động, cách đưa ra quyết định, cách đo lường những gì cơng ty làm và những gì phải làm vì một tương lai tốt đẹp hơn. Bao gồm bảy cụm từ, chúng được chia thành các nguyên tắc kinh doanh và nguyên tắc tổ chức.
Hình 2.3: Nguyên tắc của cơng ty
(Nguồn: Phịng hành chính)
+ Ngun tắc kinh doanh:
Hướng đến khách hàng (Customer orientation): Mọi thành viên của Hansol, từ CEO đến nhân viên tại chỗ, luôn đặt khách hàng lên hàng đầu trong mọi việc họ làm. Họ liên tục tự hỏi: Chúng ta có nhìn nhận vấn đề từ quan điểm của họ khơng? Chúng ta có cung cấp cho họ những trải nghiệm mới bằng cách đáp ứng những nhu cầu chưa được đáp ứng của họ không?
Giá trị mới (New value): Chúng tôi tiếp tục thúc đẩy ranh giới của biên giới của chúng tôi bằng cách tạo ra các giá trị mới thông qua đổi mới sáng tạo và không nản lịng. Sự đổi mới của chúng tơi diễn ra trên mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh bao gồm thị trường mục tiêu, cách thức cung cấp dịch vụ, công nghệ và mơ hình kinh doanh.
Phương pháp tốt hơn (Better Method): Chúng ta khơng ổn định cho những gì hiện tại, mà tiếp tục thử thách bản thân để xác định những cách làm tốt hơn và tìm
25
kiếm kết quả tốt hơn. Bằng cách áp dụng các phương pháp tốt hơn, chúng tơi cố gắng cải thiện quy trình và chất lượng của mình và cuối cùng là đạt được sự xuất sắc trong hoạt động.
Lợi thế cạnh tranh thông qua sự khác biệt giúp chúng ta tồn tại (Competitive Advantage through Differentiation): Lợi thế cạnh tranh thơng qua sự khác biệt hóa là mục tiêu chung mà tất cả các công ty thành viên của Hansol phải đạt được và là định hướng cơ bản cho việc mở rộng kinh doanh trong tương lai. Chúng tơi sẽ nâng tầm mình trở thành một tổ chức kinh doanh có thể giúp định hình tương lai thơng qua sự vượt trội khác biệt dựa trên nguồn lực chất lượng và năng lực vô song của chúng tôi.
+ Nguyên tắc tổ chức:
Đam mê (Immersion): Để đạt được những kết quả xuất sắc hơn là chỉ đơn thuần thực hiện thì nó u cầu phải có đủ đam mê. Tại Hansol, chúng tôi nuôi dưỡng một môi trường mà tất cả các thành viên của chúng tơi có thể hồn tồn gắn kết với nhau để cả cá nhân và tổ chức có thể tiếp tục thử thách bản thân.
Minh bạch (Transparency): Tính minh bạch trong những gì chúng tơi làm là một giá trị và đề xuất mà mọi thành viên của Hansol nên sống theo. Chúng tôi thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp coi trọng sự minh bạch cho khách hàng, cổ đông, nhân viên và cộng đồng thông qua hoạt động kinh doanh có đạo đức, trách nhiệm giải trình và giao tiếp cởi mở. Chúng tôi cũng tạo ra sức mạnh tổng hợp giữa sự tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau bằng cách cung cấp nền tảng cho các hoạt động tổ chức hợp lý và công bằng.
Tốc độ (Speed): Tốc độ của Hansol được hỗ trợ bởi “sự đơn giản” tập trung vào những gì thực sự quan trọng hơn là những gì có vẻ quan trọng và ‘kịp thời’ trong việc xác định nhu cầu của khách hàng kịp thời. Chúng tơi thúc đẩy văn hóa Hansol có thể mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng bằng cách đạt được kết quả sớm thông qua việc ra quyết định và thực hiện nhanh chóng.
2.1.5. Nhiệm vụ và quyền hạn của công ty Hansol Logistics Vina
2.1.5.1. Nhiệm vụ:
- Bảo tồn và phát triển nguồn vốn, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Tăng cường duy trì, đầu tư điều kiện vật chất cho doanh nghiệp nhằm tạo nền tảng phát triển vững chắc và lâu dài cho doanh nghiệp.
- Tổ chức và thực hiện các hợp đồng được giao từ tổng công ty (công ty mẹ). - Kiến nghị lên cơng ty về các vấn đề cịn vgớn mắc, phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh và đề xuất haớng giải quyết, tham mưu cho ban lãnh đạo của tổng công ty về các cơ hội kinh doanh.
- Thực hiện các chế độ tiền lương, bảo hiễm xã hội, bảo hiểm y tế và các chế độ khác theo quy định của nhà nước Việt Nam và tổng công ty đối với cán bộ công nhân viên. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của một tổ chức hạch toán độc lập.
26
- Đào tạo và bồi dưỡng cán bộ công nhân viên để khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ
- Quan hệ chặt chẽ và làm tròn nghĩa vụ với các cơ quan nhà nước và chính
quyền sở tại. Có trách nhiệm thiết lập hệ thống xử lý phế phẩm, bảo vệ mơi trường. - Tối đa hóa lợi ích xä hội, tập trung thu hút nguồn lao động trẻ có tay nghề cao đồng thời lo cho đời sống tinh thần, vật chất cho cán bộ công nhân viên.
2.1.5.2. Quyền hạn:
- Được quyền tuyển dụng bố trí lao động.
- Tự quyết định thực hiện các hợp đồng trong phạm vi cho phép của công ty mẹ và tự chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của mình. - Được ký các hợp đồng với tất cả các doanh nghiệp trong nước theo sự ủy quyền của tổng công ty và quy định của khách hàng, phù hợp với pháp luật Việt Nam.
2.2. Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa của cơng ty TNHH Hansol Logistics Vina Logistics Vina
2.2.1. Các yếu tố về nguồn lực của công ty
Bảng 2.1: Bảng cơ cấu nguồn lực của công ty
(ĐVT: Người)
Trình độ Số lượng Tỷ lệ
Trên Đại học 3 3%
Đại học 38 38%
Cao đẳng 14 14%
Trung cấp - nhân công 45 45%
(Nguồn: Phòng nhân sự)
(ĐVT: Người)
Biểu đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu nguồn lực của cơng ty
(Nguồn: Phịng nhân sự) 3 38 14 45 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Trên Đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp - nhân công