6. Kết cấu khóa luận
2.4. Đánh giá chung về công ty
2.4.1. Điểm mạnh
- Vị trí trụ sở chính nằm ở trung tâm thành phố Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi trong việc giao dịch với các cơng ty khách hành nhanh chóng. Ngồi ra, có một hệ thống chi nhánh: Hồ Chí Minh, Đồng Nai,... có thể phục phụ cho cho tất cả các nhu cầu của khách hàng từ nước ngồi đến nội địa, đồng thời cơng ty Hansol Logistics có nhiều chi nhánh nhỏ, phủ rộng trên thế giới tạo được mối quan hệ tốt với các đại lý nước ngoài như Taiwan, Shang Hai, Bumjin, Woojung, Elentec,... phát triểu các dịch vụ ngày càng được mở rộng và nâng cao.
- Với việc có nhiều năm trong ngành xuất - nhập khẩu các mặt hàng từ lớn đến nhỏ và được trau dồi khả năng xử lý tình huống, có các mối quan hệ quen biết cơng ty đã có kinh nghiệm vận chuyển được nhiều loại hàng hóa khác nhau, tránh được trường hợp hàng hố có kích thước cồng kềnh, q tải của xe khiến vi phạm pháp luật giao thông. Điều này đem lại khả năng cao trong năng lực cạnh tranh của cơng ty giúp cơng ty có thể chiều lịng khách hàng khó tính nhất. Khối lượng hàng hóa vận chuyển khác nhau từ khách hàng riêng lẻ tới các đối tác doanh nghiệp đều sẽ được xử lý dễ dàng, chi phí tới khách hàng là rẻ nhất.
77% 9% 14% Giới thiệu dịch vụ Có Khơng Khơng có ý kiến
49
- Được thành lập từ năm 2013, cơng ty ln giữ uy tín với khách hàng, lãnh đạo của cơng ty có trình độ cao, năng lực giỏi, có kinh nghiệm lâu năm trong việc khảo sát thị trường cũng như khả năng đàm phán. Chính vì thế cơng ty luôn phát triển tốt và nhận được sự hài lòng của khách hàng cũng như đổi tác lớn, tạo nên số lượng khách hàng trung thành lớn.
- Cơng ty có được đội ngũ nhân viên đơng đảo, thống nhất cao trong hệ thống tại công ty, hăng say làm việc và có trách nhiệm cao vì mục tiêu chất lượng của công ty. Qua 9 năm xây dựng và trưởng thành, tập thể cán bộ công nhân viên của công ty ln giữ vững truyền thống đồn kết, biết phát huy năng lực sáng tạo của tập thể và cá nhân trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Phát huy sáng tạo những kinh nghiệm và bài học thực tế công ty đã trải qua khi thực hiện những dự án lớn. Bên cạnh đó đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình với cơng việc, cơng ty cịn có một đội ngũ cán bộ lãnh đạo quản lí có nhiều kinh nghiệm trong ngành Logistics. Đây chính là kho kinh nghiệm quý báu để mọi người trong công ty cùng nhau học hỏi, tích lũy kinh nghiệm, nâng cao khả năng, trình độ.
- Thời gian giao hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc khách hàng xem xét có tiếp tục hợp tác với cơng ty trong thời gian dài, do vậy bên cạnh đảm bảo chất lượng sản phẩm chính sách về thời gian giao hàng cũng là yếu tố rất được quan tâm tại công ty TNHH Hansol Logistics. Thời gian giao hàng tùy theo khách hàng, công ty giao hàng cho rất nhiều đối tác cả trong nước và ngoài nước, nên thời gian tùy thuộc vào khách hàng. Do đặc thù là hàng công nghiệp nên hợp đồng thường được kí trước, sau đó lên lịch cho bộ phận sản xuất rồi mới sản xuất và giao đi. Thời gian giao hàng khỏi kho được đảm bảo bởi cơng ty có uy tín về vận tải. Tuy cũng có các sai lệch về thời gian giao hàng nhưng đều do các yếu tố khách quan về thời tiết nên công ty luôn nhận dược sự tin tưởng của khách hàng trong việc hợp tác lâu dài.
- Đội ngũ nhân viên có đầy đủ phẩm chất, năng lực, trình độ, nhanh nhẹn, có khả năng làm việc độc lập, có thể giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hố. Nhân viên trong cơng ty luôn lấy khách hàng làm trọng tâm, giữ quan hệ thường xuyên với khách hàng và tìm ra các biện pháp nhằm giảm chi phí trong các khâu giúp tiết kiệm chi phí cho cơng ty và giải quyết các vấn đề với khách hàng. Nhân viên luôn giữ sự tận tâm, quan tâm thường xuyên tới khách hàng và tìm ra các biện pháp giúp giảm chi phí tác nghiệp để tiết kiệm chi phí cho cơng ty và cũng nhằm giảm giá thành dịch vụ giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh về giá cả đối với các đối thủ cạnh tranh. Đội ngũ nhân viên có trình độ chun nghiệp có thể tư vấn giúp đỡ khách hàng trong giải quyết tranh chấp (thất lạc hàng hố, hỏng hóc, mất mát hàng hố), tháo gỡ vướng mắc từ khách hàng, giúp cơng ty có thể chốt được khách hàng tiềm năng, có thêm nhiều hợp đồng vận chuyển. Đây
50
là một trong những điểm mạnh giúp khách hàng lựa chọn, tin tưởng công ty TNHH Hansol Logistics Vina.
- Văn phòng làm việc của cơng ty có các thiết bị cần thiết, hệ thống máy chủ chạy phần mềm được công ty sử dụng hiệu quả giúp chất lượng dịch vụ được cải thiện.
- Biết nắm bắt thị trường, có kinh nghiệm trong việc giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu nên việc kiểm tra bộ chứng từ, thực hiện thông quan lô hàng là điều khá dễ dàng đối với công ty.
- Việc mở rộng nhiều thị trường thu về nguồn doanh thu tương đối ổn định, các giao dịch xuất nhập khẩu đến từng quốc gia ở một mức ổn đinh. Các ngành nghề kinh doanh ở lợi thế trên đà tiêu thụ tốt.
2.4.2. Điểm yếu
- Ngồi những điểm mạnh thì vận tải hàng hố cũng có hạn chế riêng. Trong suốt nhiều năm vận tải công ty cũng không tránh khỏi những sự việc hư hại về tài sản, một số phương tiện của công ty gặp sự cố khiến công ty làm mất hoặc thiếu hàng hoá của khách hàng. Vận tải hàng hoá khi mất hàng sẽ mất hết hoặc thời gian làm thủ tục để lấy lại hàng sẽ tốn nhiều thời gian hơn, công ty phải chịu trách nhiệm với khách hàng.
- Vận tải hàng hoá cũng gắn với việc chịu ảnh hưởng nặng nề về yếu tố thời tiết. Thời tiết trên biển thay đổi liên tục, không ổn định, mưa bão thất thường cũng khiến việc vận chuyển hàng hóa bị đe doạ. Các hãng tàu, máy bay không thể di chuyển được khi bão, sóng thần hay mưa to. Mỗi khi bão, mưa to hay sóng lớn đều sẽ làm mất thời gian, gián đoạn việc vận chuyển khiến hàng hoá của khách hàng về không đúng dự kiến. Điều này cũng gây ảnh hưởng lớn tới uy tín và danh tiếng của công ty. Đây là yếu tố về tự nhiên và cơng ty cũng khơng có khả năng cải thiện tốt hơn, là yếu tố ảnh hưởng tới khả năng kinh doanh của công ty.
- Do phương tiện di chuyển trên đường bộ, hàng không hay đường biển khi di chuyển đều có thể gặp sự cố. Khiến cho tiến độ di chuyển chậm, trễ thời gian với khách hàng cơng ty phải đề bù khoản thiệt hại lớn vì làm khách hàng tổn thất. Tuy không thường xuyên gặp sự cố nhưng gặp sự cố cũng sẽ gây tổn hại đối với công ty. - Hiện nay, khách hàng của công ty là những khách hàng thân quen, đã có mối quan hệ lâu dài với cơng ty, tuy tương đối cao nhưng chưa thực sự vững chắc vì nếu khách hàng tìm đến những dịch vụ khác có độ chuyên nghiệp và giá cả cạnh tranh hơn.
- Công ty chưa thực sự đầu tư vào hoạt động marketing. Điều này gây hạn chế trong việc khách hàng mới biết và tìm đến dịch vụ của cơng ty.
- Công ty tập chung nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như đa dạng hoá ngành nghề như tư vấn hải quan, tiếp nhận hồ sơ giao nhận, xuất nhập khẩu hàng hóa. Việc xác định thị trường mục tiêu của cơng ty cịn khá kém, chưa chủ động tiếp cận thị trường để chọn cho mình một thị trường mục tiêu để có kế hoạch xâm nhập, giữ vững hay mở rộng thị trường.
51