5. Kết cấu đề tài
2.1. Tổng quát về khách sạn Mường Thanh Diễn Châu
2.1.2.3. Tình hình cơ sở vật chất của khách sạn Mường Thanh Diễn Châu
Đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn,chất lượng của cơ sở vật chất kĩ thuật trong kinh doanh khách sạn quyết định chất lượng của dịch
Nợ phải trả 32.907,599 27,3 33.061,874 26,4 32.500,281 25,7 36.274,288 28,2 Nguồn vốn CSH 87.633,058 72,7 92.169,708 73,6 93.959,954 74,3 92.289,193 71,8
44
vụ lưu trú. Cơ sở vật chất kĩ thuật trong kinh doanh khách sạn là một bộ phận cấu thành của dịch vụ lưu trú - sản phẩm mang tính "phi vật chất" của các cơ sở lưu trú du lịch. Khách sạn Mường Thanh Diễn Châu với cơ sở vật chất ngày càng được hiện đại, xây dựng tiện ích đồng bộ; cải tạo lại khơng gian khách sạn có phong cách Á Đơng đã để lại cho khách hàng những dấu ấn. Khách sạn trang bị tiện nghi cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh bao gồm: hệ thống tháng máy; hệ thống phịng nghỉ và tiện ích; hệ thống phịng tiệc, hệ thống bàn ghế, hệ thống làm lạnh, hệ thống cung cấp nước, hệ thống thoát nước; hệ thống cung cấp nước nóng, hệ thống thơng hơi,hệ thống điện, hệ thống âm thanh, ánh sáng, màn hình; hệ thống điện thoại; cùng rất nhiều hệ thống trang bị thiết bị khác.
Như đã đề cập, cơ sở vật chất của khách sạn Mường Thanh Diễn Châu được hình thành từ nguồn vốn chủ sở hữu của khách sạn. Từ đó đảm bảo tính chủ động và sự ổn định trong hoạt động kinh doanh của Mường Thanh Diễn Châu. Nhìn vào bảng 2.1 nhận thấy tài sản cố định của khách sạn Mường Thanh Diễn Châu giai đoạn 2018 đến 2021 đã từng là 19.689,319 triệu đồng ứng với mức tăng 24,67%.
Điều này giải thích cho việc bản thân khách sạn và Tập đoàn chú trọng đầu tư nhiều hơn để hiện đại hóa cơ sở vật chất và trang thiết bị, từ đó đáp ứng tốt nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Một số cuộc sửa chữa lớn tác động mạnh đến tài sản cố định có thể kể đến như năm 2019 thiết kế và sửa chữa lại các phòng nghỉ tại tầng 13 để nâng cao thành phòng Luxury; năm 2020 trung tu lại hội trường Bích Hải( tầng 2); năm 2021 đầu tư thêm trang thiết bị để nâng cấp các phòng hát karaoke, Bluemoon bar và Poolside Coffee. Tuy nhiên mức sửa chữa và bảo trì vẫn cịn nhiều hạng mục chưa thể thi công như cải tạo không gian, hay trang bị thêm các thiết bị cách âm và màn hình hiện đại để bắt kịp với nhu cầu của khách hàng.
45
Có thể thấy, dù đứng trước những tác động tiêu của đại dịch Covid- 19 tuy nhiên, khách sạn Mường Thanh Diễn Châu vẫn chủ động nhìn về đầu tư dài hạn khi liên tục thực hiện cải tạo và nâng cao cơ sở vật chất của khách sạn. Đó là những lý do quan trọng, khi xây dựng chính sách Marketing-mix hiện đại trong các doanh nghiệp dịch vụ, không chỉ dừng lại ở bốn trụ cột mà còn mở rộng thêm các chính sách khác,trong đó có đề cập đến các yếu tố hỗ trợ.