3.1. đặc ựiểm ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (TechcomBank)
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
3.1.1.1. Giới thiệu chung
Lịch sử hình thành ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam
được thành lập ngày 27/09/1993 với số vốn ban ựầu là 20 tỷ ựồng, trải qua hơn 18 năm hoạt ựộng, ựến nay TechcomBank ựã trở thành một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng ựầu Việt Nam với tổng tài sản ựạt trên 180.874 tỷ ựồng (tắnh ựến hết năm 2011).
Techcombank có cổ ựông chiến lược là ngân hàng HSBC với 20% cổ phần với mạng lưới gần 300 chi nhánh, phòng giao dịch trên hơn 44 tỉnh và thành phố trong cả nước, dự kiến ựến cuối năm 2012, TechcomBank sẽ tiếp tục mở rộng, nâng tổng số Chi nhánh và Phòng giao dịch lên 360 ựiểm trên toàn quốc. TechcomBank còn là ngân hàng ựầu tiên và duy nhất ựược Financial Insights tặng danh hiệu Ngân hàng dẫn ựầu về giải pháp và ứng dụng công nghệ. Hiện tại, với ựội ngũ nhân viên lên tới trên 7.800 người, TechcomBank luôn sẵn sàng ựáp ứng mọi yêu cầu về dịch vụ dành cho khách hàng. TechcomBank hiện phục vụ trên 2,3 triệu khách hàng cá nhân, và trên 66.000 khách hàng doanh nghiệp.
3.1.1.2. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng
Hình 3.1- Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam
đại hội ựồng cổ ựông Hội ựồng quản trị Ban kiểm soát Ban ựiều hành Khối KS nội bộ Cơ quan kiểm
toán nội bộ VP HđQT Các UB cao cấp Cơ quan NCPT Quản lý Hệ thống Khối QT rủi ro Hỗ trợ KD Khối QLML &Kênh PP Khối HC và QTCL Khối HT KD Kinh doanh Khối TC - KT Khối TC - NSự TT CN Thông tin P.Pháp chế P.Truyền thông P. KH tổng hợp P.Chắnh trị VP đD Phắa Nam Khối Treasury Khối CIB Khối SME Khối KHCN
Khối đầu tư
Các chi nhánh và phòng giao dịch
đại hội ựồng cổ ựông
Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (TechcomBank) là ngân hàng ựại chúng với khoảng 1988 cổ ựông, gồm 40 cổ ựông pháp nhân và phần còn lại là cổ ựông thể nhân. đây là cơ quan cao nhất, quyết ựịnh tất cả các vấn ựề mang tắnh chủ trương của ngân hàng. Cơ quan này họp mỗi năm một lần, vào khoảng tháng ba hàng năm ựể quyết ựịnh chủ trương lớn của ngân hàng.
Hội ựồng quản trị
Hội ựồng quản trị do ựại hội ựồng cổ ựông bầu ra, thành viên hội ựồng quản trị hầu hết là ựại diện các pháp nhân là cổ ựông lớn của ngân hàng như HSBC, Tổng Công ty hàng không Việt Nam, Công ty Vật tư CôngẦHội ựồng quản trị của TechcomBank quyết ựịnh các vấn ựề thuộc chiến lược, kế hoạch lớn của ngân hàng ựã ựược ựại hội ựồng cổ ựông thông qua hàng năm. Cơ quan này họp khá thường xuyên ựể giải quyết các khoản vay, bảo lãnh, L/CẦ. vượt thẩm quyền của các khối, phòng ban và ban lãnh ựạo các chi nhánh, khốị Chủ tịch Hội ựồng quản trị của TechcomBank là Ông Hồ Hùng Anh. đây là ựặc thù của ngân hàng do các cổ ựông là cá nhân góp vốn ựể lập lên.
Các cơ quan hỗ trợ cho Hội ựồng quản trị trong hoạt ựộng hàng ngày và ựịnh hướng gồm Ban kiểm soát, Văn phòng Hội ựồng quản trị, cơ quan nghiên cứu phát triển.
Ban ựiều hành
Ban ựiều hành là Ban Tổng giám ựốc gồm Tổng giám ựốc và các phó tổng giám ựốc phụ trách các mảng hoạt ựộng chuyên trách như phó tổng giám ựốc phụ trách hành chắnh, mạng lưới; phó tổng giám ựốc phụ trách khối khách hàng lớn và các ựịnh chế tài chắnh; phó tổng giám ựốc phụ trách nhân sự, ựào tạo; phó tổng giám ựốc phụ trách công nghệ thông tin; phó tổng giám ựốc phụ trách tài chắnh kế toán. Giúp việc cho Ban ựiều hành là khối kiểm soát nội bộ, khối quản trị rủi ro và các uỷ ban cao cấp. Trực thuộc ban ựiều hành là các cơ quan chuyên môn, quản lý các mảng công việc cụ thể, có ba nhóm cơ quan
ựược chia theo tắnh chất công việc, nhóm cơ quan quản lý hệ thống, nhóm cơ quan hỗ trợ kinh doanh, nhóm cơ quan kinh doanh.
Nhóm cơ quan quản lý hệ thống
Nhóm này gồm Khối tài chắnh kế toán, khối tổ chức nhân sự, phòng kế hoạch tổng hợp, phòng truyền thông, trung tâm công nghệ thông tin, phòng pháp chế, phòng chắnh trị, văn phòng ựại diện phắa Nam. Nhóm các cơ quan này thực hiện chức năng quản lý các hoạt ựộng chuyên môn ựược phân công dọc theo hệ thống các cơ quan từ hội sở ựến chi nhánh, phòng giao dịch, giúp cho các hoạt ựộng diễn ra thông suốt, thống nhất, ựạt hiệu quả caọ
để ựảm bảo khả năng giải quyết nhanh các vấn ựề của ngân hàng theo vùng miền, TechcomBank tổ chức theo mô hình quản lý vùng miền, gồm Văn phòng ựại diện Phắa Nam và sắp tới là văn phòng ựại diện Miền Trung (tại đà Nẵng). Các văn phòng này là Hội sở kéo dài của ngân hàng, giải quyết nhanh chóng các yêu cầu trong công việc mà nếu không có văn phòng ựại diện các chi nhánh trong miền phải làm việc trực tiếp với các cơ quan hội sở tại Hà Nội, việc này tốn rất nhiều thời gian, công sức của các chi nhánh, làm kéo dài thời gian cung cấp sản phẩm cho khách hàng.
Nhóm các cơ quan hỗ trợ kinh doanh
Nhóm này gồm Khối Hỗ trợ kinh doanh, Khối hành chắnh và quản lý chất lượng, Khối Quản lý mạng lưới và kênh phân phốị Nhóm cơ quan này làm nhiệm vụ hỗ trợ hoạt ựộng kinh doanh của ngân hàng, ựảm bảo khâu giải ngân, phát triển mạng lưới, quản lý chất lượng dịch vụ và các hoạt ựộng hành chắnh trong toàn ngân hàng diễn thuận lợi, nhanh chóng và chất lượng.
Nhóm các cơ quan kinh doanh
Gồm Khối Treasury, Khối CIB, Khối dịch vụ ngân hàng (SME), Khối khách hàng Cá nhân, Khối đầu tư. Nhóm khối này kinh doanh và tạo ra lợi nhuận cho Ngân hàng. Phụ trách các khối này là các giám ựốc khối, ựiều hành mọi hoạt ựộng của khối ựược giaọ Nhóm này thực hiện các hoạt ựộng kinh
doanh của ngân hàng như quản lý và phân bổ các yếu tố ựầu vào, phát triển cho vay khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân ở mọi quy mô, tham gia góp vốn dầu tư vào các dự án khả thi, khả năng sinh lời caọ Nhóm các ựơn vị này làm ra lợi nhuận chủ yếu cho ngân hàng.
Các chi nhánh và phòng giao dịch
đến nay, Ngân hàng có khoảng 360 chi nhánh và phòng giao dịch trong cả nước, cung cấp ựầy ựủ các sản phẩm dịch vụ nhằm ựắp ứng nhu cầu của tất cả các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và cung ứng dịch vụ ngân hàng.
3.1.1.3. Các sản phẩm dịch vụ.
Mục tiêu của TechcomBank là trở thành ngân hàng thương mại cổ phần hàng ựầu tại Việt Nam trong việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm ngân hàng cho khách hàng bán lẻ và SMẸ
TechcomBank hiện nay ựang cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ và dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại 15 vùng ựô thị chắnh của Việt Nam. Chiến lược của TechcomBank là trở thành ỘNgân hàng tốt nhất và Doanh nghiệp hàng ựầu tại Viêt NamỢ bằng cách chú trọng vào ba nền tảng chắnh ựược mô tả dưới ựây: