CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÍ LUẬN
2.1. Giới thiệu tổng quan về kháchsạn MinhKhang
2.1.3. Các tiện nghi và dịch vụ kháchsạn MinhKhang
2.1.3.1. Phòng
- Số phòng và loại phòng ở khách sạn Minh Khang
Khách sạn Minh Khang có tổng cộng 30 phịng với thiết kế sang trọng và tinh tế. Với gam màu trắng tinh khôi làm chủ đạo xen lẫn trong những khối màu sắc
33
hài hòa của lối kiến trúc phương Tây, mỗi loại phịng là một khơng gian riêng ấm áp giữa Sài Gòn tấp nập và náo nhiệt. Sự ấm cúng rất dễ nhận thấy trong từng không gian riêng biệt của khách sạn chính là điểm độc đáo hấp dẫn mọi người, thêm vào đó là khoản khơng gian mở xanh mát tạo cảm giác thư giãn tuyệt vời cho khách lưu trú.Khách sạn Minh Khang có 3 loại phòng:
+ Standard Double Rooms:
Với gam màu trắng đỏ, khách sạn sẽ là lựa chọn tuyệt vời cho những ai thích hịa mình vào sự nhộn nhịp của Sài Gịn, giá phịng cơng bố là 43 USD. Các tiện nghi trong phòng bao gồm ti vi màn hình phẳng LCD hay Plasma, truyền hình cáp, két sắt, bar mini, bồn tắm, vòi tắm hoa sen, pha cà phê hoặc trà, truy cập internet, điều hòa nhiệt độ, bàn ủi, tủ quần áo, khóa từ, điện thoại, dép đi trong phòng.
+ Superior Double Rooms:
Đây là loại phòng được thiết kế với gam màu trắng xanh tạo cảm giác mát mẻ và dễ chịu cho khách, các thiết kế trong phòng rất hài hịa với giá phịng cơng bố là 56 USD. Các tiện nghi trong phòng bao gồm ti vi màn hình phẳng LCD hay Plasma, truyền hình cáp, két sắt, bar mini, bồn tắm, vòi tắm hoa sen, pha cà phê hoặc trà, truy cập internet, điều hịa nhiệt độ, bàn ủi, máy sấy tóc, tủ quần áo, khóa từ, điện thoại, điện thoại, dép đi trong phòng.
+ Deluxe Rooms:
Với giá cơng bố là 69 USD, đây là loại phịng sang trọng nhất của khách sạn Minh Khang. Với thiết kế vô cùng tinh tế và gam màu trắng tinh khôi bao phủ, khách lưu trú tại đây sẽ có cảm giác vơ cùng tuyệt vời vì khơng chỉ ở thiết kế phịng mà còn ở tiện nghi phòng. Tiện nghi phòng bao gồmti vi màn hình phẳng LCD hay Plasma, truyền hình cáp, két sắt, bar mini, bồn tắm, vòi tắm hoa sen, pha cà phê hoặc trà, truy cập internet, điều hòa nhiệt độ, bàn ủi, tủ quần áo, áo chồng tắm, khóa từ, điện thoại, dép đi trong phòng.
34
Ở khách sạn Minh Khang, thời gian nhận phòng thường bắt đầu từ 14:00 giờ (tuy nhiên thời gian nhận phòng sớm nhất vẫn là 12:00) và thời gian trả phịng đến 12:00 của ngày hơm sau.
Đối với trường hợp hủy đặt phòng hoặc thanh tốn trước sẽ có sự khác nhau tùy theo loại phịng.
Đối với vấn đề có khách là trẻ em và giường phụ thì ở khách sạn Minh Khang, trẻ em dưới 12 tuổi được miễn phí khi sử dụng giường sẵn có. Trẻ em nhiều tuổi hơn hoặc người lớn phải trả thêm chi phí là 5 USD cho giường phụ. Phí thu sẽ khơng được tự động tính thêm vào chi phí phịng và sẽ được thanh tốn tiêng trong thời gian nghỉ của khách lưu trú.
Khách sạn Minh Khang chấp nhận các loại thẻ tín dụng như: American Express, Visa, Diners Club, JCB. Khách sạn có quyền ủy quyền trước việc sử dụng thẻ tín dụng trước khi ngày khách nhận phòng.
- Dịch vụ phòng
Khi khách đến sử dụng dịch vụ phịng tại khách sạn Minh Khang, ngồi các tiện nghi phòng, quý khách còn được phục vụ các dịch vụ tại phòng như:Dịch vụ giặt là hay giặt khô; dịch vụ phục vụ ăn uống tại phòng; dịch vụ báo hằng ngày, báo mới.
2.1.3.2.Dịch vụ Spa
Được bố trí tại tầng 8 và tầng 9 bên trong khách sạn Minh Khang, dịch vụ Spa được thiết kế cách âm với phong cách hiện đại và nội thất sang trọng. Đây thực sự là một môi trường thư giãn tuyệt vời và thoải mái nhằm phục hồi sức khỏe của quý khách. Bên cạnh đó đội ngũ nhân viên và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên nghiệp sẽ giúp cho quý khách xua tan những mệt mỏi sau những bộn bề công việc hoặc một ngày dài căng thẳng. Đến với dịch vụ spa này của khách sạn Minh Khang, khách hàng có thể yên tâm và tận hưởng hàng loạt động tác được kết hợp nhịp nhàng, liên tục từ những đôi bàn tay nhỏ bé nhưng thật chính xác . Để có thể làm hài lịng và thỏa mãn nhu cầu của khách,dịch vụ psa của Minh Khang đã chọn lọc những bài tập massage tốt nhất nhằm mang lại hiệu quả tức thì và tốt nhất cho
35
sức khỏe của quý khách như: massage Thái, massage Hong kong (massaage dầu), massage đá, massage 4 tay (do 2 kỹ thuật viên phối hợp thực hiện cùng lúc), massage tinh dầu, massage chân v.v.v.. Trong thời gian cơ thể của khách hàng được thư giãn và phục hồi, dịch vụ psa tại Minh Khang cũng sẽ kết hợp chăm sóc với tiếng nhạc du dương nhằm mang lại cho khách hàng những phút giây êm dịu nhất, đặc biệt là những khách hàng lưu trú tại khách sạn Minh Khang đã quá mệt mỏi sau một ngày dài đi tham quan, du lịch.
Dịch vụ Spa Minh Khang đang ngày càng hoàn thiện, nâng cao khả năng tay nghề, trang thiết bị và nỗ lựa không ngừng để mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời và chất lượng nhất.
Bảng 2.1: Bảng giá dịch vụ spa tại khách sạn Minh Khang (2012)
Loại dịch vụ Giá (VNĐ) Thời gian (Phút/Suất)
Massage toàn thân 150.000 75 phút/ 1 suất
Massage 4 tay 300.000 75 phút/ 1 suất
Massage chân 100.000 75 phút/ 1 suất
(Nguồn:Mục Spa tại website: www.minhkhanghotel.com)
2.1.3.3. Nhà hàng và quầy bar
Khách sạn Minh Khang có một nhà hàng và một quầy bar nằm ở tầng 2 với thiết kế đơn giản nhưng tinh tế và sang trọng. Với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, bộ phận nhà hàng tại khách sạn Minh Khang mang đến cho khách hàng những món ăn có sự kết hợp giữa Á và Âu. Dù đây là các món ăn khá quen thuộc nhưng được chế biến và chế biến theo phong cách của khách sạn Minh Khang, vì thế chắc chắn sẽ mang đến cho khách đến đây dù là khách ở tại khách sạn hay khách từ bên ngồi đều sẽ cảm thấy hài lịng và ngon miệng. Đặc biệt đến với khách sạn Minh Khang, quý khách sẽ được thưởng thức những món ăn được chế biến từ hải sản tươi sống và thơm ngon nhất, vừa ăn vừa được trải nghiệm hịa mình vào điệu nhạc du dương, lãng man, mang âm hưởng phương Tây phối hợp nhẹ nhàng với nhịp sống của Sài Gòn phồn hoa.
36
Quầy bar của khách được thiết kế khá đẹp mắt và ấm cúng sẽ mang lại cho quý khách đến đây tận hưởng những thức uống ngon nhất, xóa tan ngay cái nóng bức của Sài Gịn vào những ngày vắng gió.
2.1.3.4. Coffee
Khu vực coffee nằm ở phía trước của khách sạn và ở bên hành lang của khách sạn. Với những tán cây xanh rợp mát và những chiếc dù, quý khách có thệ tận hưởng những thức uống mát mẻ và ngắm nhìn sự sầm suất của đường phố Sài Gịn dù vào ban ngày hay thành phố về đêm.
2.1.3.5. Các dịch vụ khác
Ngoài những dịch vụ tiện nghi như nhà hàng, quầy bar, spa, khách sạn Minh Khang cịn có nhựng dịch vụ khác vơ cùng đa dạng và tiện lợi nhằm đáp ứng một cách tốt nhất những nhu cầu và mong muốn của khách hàng khi đến lưu trú tại đây. Các dịch vụ khác bao gồm phòng hút thuốc, phòng Karaoke, dịch vụ cho thuê xe, đưa đón, bãi đỗ xe có người phục vụ, wifi ở khu vực công cộng, dịch vụ du lịch: tổ chức tour du lịch bổ ích, dịch vụ bồn tắm nước nóng, bể sục, phịng gửi hành lý, dịch vụ vận chuyển hành lý.