Là một nghiệp vụ rất nhạy cảm với sự biến động của cỏc điều kiện kinh tế xó hội lại liờn quan đến rất nhiều lĩnh vực trờn một phạm vi rộng lớn bao gồm nhiều thụng lệ, quy định của nhà nước khỏc nhau nờn đũi hỏi cỏc cỏn bộ kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoỏ xuất nhập khẩu khụng những phải cú trỡnh độ chuyờn mụn cao mà cũn phải am hiểu về cỏc lĩnh vực khỏc trong đời sống xó hội. Đặc biệt phải cú sự hiểu biết sõu sắc về hoạt động ngoại thương, kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoỏ và cú úc tỡm tũi, phõn tớch, dự đoỏn xu hướng biến động của nền kinh tế - xó hội khu vực và trờn thế giới. Từ đú đưa ra cỏc quyết
vỡ vậy, vai trũ của yếu tố con người là rất quan trọng đũi hỏi trong thời gian tới PJICO cần phải chỳ trọng cụng tỏc đào tạo và cỏc chương trỡnh đào tạo cần thiết để nõng cao hơn nữa trỡnh độ cho cỏn bộ cụng nhõn viờn. Cụng ty cần phải tổ chức cỏc lớp tập huấn bồi dưỡng, nõng cao nghiệp vụ định kỳ cho cỏn bộ cụng nhõn viờn nhằm khụng ngừng đổi mới và phỏt triển phương thức kinh doanh của từng cỏ nhõn gúp phần nõng cao hiệu quả kinh doanh núi chung và nghiệp vụ núi riờng.
Cần thiết ban hành cỏc văn bản quy định cụ thể quyền lợi và trỏch nhiệm của cỏc bộ phận. Hướng dẫn cỏc phũng phõn cụng nhiệm vụ cụ thể cho từng cỏn bộ nhõn viờn theo định kỳ hàng thỏng, quý hay năm. Cú thể chuyờn mụn hoỏ nhiệm vụ của cỏn bộ nhõn viờn phũng nghiệp vụ về một số mặt hàng hay một nhúm khỏch hàng nào đú thường xuyờn tham gia bảo hiểm tại cụng ty thuận lợi cho việc tiếp cận, tư vấn trao đổi ý kiến với khỏch hàng trong thời gian hiệu lực của hợp đồng. Đặc biệt, cụng tỏc giỏm định hàng hoỏ bị tổn thất là một cụng việc rất phức tạp đũi hỏi cỏn bộ thực hiện phải cú trỡnh độ chuyờn mụn cao, am hiểu về nhiều lĩnh vực nờn cần phải phõn bổ một số cỏn bộ chuyờn trỏch về cụng tỏc này.
Hoàn thiện và ban hành mới cỏc văn bản quy định về chế độ đói ngộ khen thưởng và kỷ luật đối với cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn cụng ty và cỏc cộng tỏc viờn của cụng ty. Khen thưởng kịp thời thoả đỏng cho những cỏn bộ cụng nhõn viờn cú thành tớch tốt, hoàn thành nhiệm vụ được giao, cú nhiều đúng gúp cho sự phỏt triển của nghiệp vụ và của cụng ty núi chung. Bờn cạnh đú cần phải ỏp dụng cỏ hỡnh thức kỷ luật, cụng khai phờ bỡnh thẳng thắn những cỏn bộ thiếu nhiệt tỡnh, thiếu tinh thần trỏch nhiệm trong cụng việc ảnh hưởng đến kết quả chung của cụng ty. Thường xuyờn tổ chức tuyờn truyền và giỏo dục cho cỏc cỏn bộ nhõn viờn cụng ty đặt uy tớn, trỏch nhiệm và nhõn cỏch của mỡnh lờn hàng đầu trỏnh hiện tượng múc ngoặc với khỏch hàng nhằm trục lợi bảo hiểm gõy thiệt hại về kinh tế cũng như uy tớn của cụng ty.
Quan tõm hơn nữa đến đời sống riờng tư của cỏc cỏn bộ nhõn viờn, kớch thớch sự nhiệt tỡnh với cụng việc và lũng trung thành đối với cụng ty, tạo ra mối quan hệ gắn bú mật thiết hoà đồng trong nội bộ giữa cấp lónh đạo với nhõn viờn và giữa cỏc nhõn viờn với nhau.
Thường xuyờn tổ chức cỏc cuộc hội thảo, gặp gỡ trao đổi ý kiến kinh nghiệm cụng tỏc trong nội bộ cụng ty. Đặc biệt là cỏc chi nhỏnh với nhau nhằm tổng kết ra những đặc trưng của khu vực cụng tỏc từ đú cú cỏc biện phỏp phối hợp chặt chẽ trong quỏ trỡnh kinh doanh nghiệp vụ nhằm nõng cao hiệu quả kinh doanh núi chung. Đõy là một hỡnh thức đơn giản nhưng cú hiệu quả thiết thực cụng ty cần quan tõm thực hiện. Đồng thời phối hợp sắp xếp cử cỏn bộ đi học,
dự hội thảo, học đào tạo từ xa trong và ngoài nước do ngành hay cỏc cụng ty bảo hiểm khỏc tổ chức.
2.4. Một số vấn đề khỏc.
Làm tốt cụng tỏc đề phũng và hạn chế tổn thất như kiểm tra cỏc thiết bị bảo đảm an toàn của tàu, kiểm lại hàng hoỏ trước khi nhận bảo hiểm hay giỏm định ngay đối với hàng hoỏ xuất khẩu tại cảng đi nhằm trỏnh những tổn thất xảy ra do bản chất của hàng hoỏ gõy lờn. Cần tư vấn cho khỏch hàng cỏc phương thức xếp, dỡ hàng hoỏ trờn tàu cũng như ở cảng nhằm hạn chế rủi ro gõy ra tổn thất đến mức thấp nhất. Cựng phối hợp với cỏc nhà bảo hiểm trong nước xõy dựng cỏc hệ thống bỏo hiệu, tớn hiệu, đội cứu nạn trờn biển, hệ thống cảng lỏnh nạn, phao tiờu. Xõy dựng và cải tiến hệ thống thụng tin liờn lạc nhanh chúng, chớnh xỏc để cú thể theo dừi sỏt được hành trỡnh của hàng hoỏ từ đú giảm thiểu tối đa tổn thất cú thể xảy ra.
Đổi mới và hoàn thiện cỏc khõu trong cụng tỏc khai thỏc, giỏm định và bồi thường trỏnh rườm rà và phức tạp nhằm thực hiện cỏc cụng tỏc này một cỏch nhanh chúng, kịp thời và cú hiệu quả.
Thực hành tiết kiệm, chống mọi hành vi tiờu cực, giảm thiểu cỏc chi phớ bất hợp lý đẻ tăng cường sức mạnh cạnh tranh. Tăng nhanh vốn của cụng ty để đảm bảo trỏch nhiệm với khỏch hàng và tăng mức giữ lại nhằm tăng lợi nhuận.
Là nghiệp vụ nhận trỏch nhiệm bảo hiểm cho nhữnh lụ hàng hoỏ xuất nhập khẩu cú giỏ trị rất lớn lại chịu ảnh hưởng nhiều bởi cỏc tỏc động khỏch quan trong khi khả năng tài chớnh của cụng ty chưa đủ lớn vỡ vậy vấn đề tỏi bảo hiểm là tất yếu. Hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ phụ thuộc rất lớn vào cụng tỏc tỏi bảo hiểm nờn cụng ty cần phải cú sự quan tõm đỳng mức đến cụng tỏc này. Việc xỏc định mức giữ lại, mức nhận tỏi hay phần nhượng tỏi phải được tớnh toỏn dựa trờn cơ sở khoa học, cần đỏnh giỏ phõn tớch khả năng tài chớnh của cụng ty, dự bỏo phõn tớch thống kờ về xu hướng biến động của thị trường cũng như việc đỏnh giỏ và quản lý rủi ro đối với cỏc đối tượng được bảo hiểm. Từ đú nõng cao hiệu quả cụng tỏc tỏi bảo hiểm, trỏnh sự mất ổn định về tài chớnh, tăng lợi nhuận gúp phần nõng cao hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ và hiệu quả kinh doanh của cụng ty núi chung.
Tăng cường sự hợp tỏc và mở rộng mối quan hệ với cỏc cụng ty bảo hiểm, tỏi bảo hiểm, mụi giới bảo hiểm, cỏc tổ chức giỏm định trong và ngoài nước cựng cỏc cơ quan ban ngành cú liờn quan (Hải quan, Cụng an, Toà ỏn, Ngõn hàng) từ đú tranh thủ được sự giỳp đỡ, ủng hộ của họ trong quỏ trỡnh kinh doanh nghiệp vụ.
Chỳ trọng cụng tỏc tuyờn truyền quảng cỏo, xõy dựng hỡnh ảnh và phong cỏch riờng của cụng ty thụng qua hoạt động này trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, tài liệu giao dịch, pano ap phớch, tổ chức cỏc cuộc thi tỡm hiểu về cụng ty, tham gia cụng tỏc từ thiện.