II. Các bớc triển khai Bảo hiểm hoả hoạn
1. Tuyên truyền quảng cáo và tiếp cận khách hàng
1.3. Đánh giá rủi ro
Công tác đánh giá rủi ro đợc tiến hành sau khi khách hàng gửi giấy yêu cầu bảo hiểm . Công tác đánh giá rủi ro nhằm mục đích đánh giá chính xác các rủi ro có thể xảy ra với các đối tợng bảo hiểm để công ty bảo hiểm xem xét có nên nhận bảo hiểm cho đối tợng bảo hiểm này khơng, nếu nhận thì cơng tác đề phịng và hạn chế tổn thất nh thế nào. Cũng qua công tác đánh giá rủi ro công ty bảo hiểm ấn định một tỷ lệ phí bảo hiểm thích hợp và tơng ứng với các rủi ro mà Công ty bảo hiểm nhận bảo hiểm.
Để có cơ sở đánh giá rủi ro, thơng thờng khi khách hàng gửi Giấy yêu cầu bảo hiểm thì Cơng ty bảo hiểm gửi lại cho khách hàng một Bản câu hỏi nhằm mục đích điều tra các rủi ro. Qua phần trả lời câu hỏi của khách hàng trong Bản câu hỏi cơng ty có thể đánh giá đợc phần nào về đối tợng bảo hiểm nh: Bậc chịu lửa của cơng trình, các thiết bị phịng cháy chữa cháy đợc trang bi nh thế nào, có đội cứu hoả hay khơng, hạng sản xuất, loại hình kinh doanh, mức độ nguy hiểm với các tài sản nằm ở trong kho, cửa hàng, từ đó xác định đợc mức phí thích hợp.
Tuy nhiên trên thực tế, để việc đánh giá rủi ro đợc chính xác trung thực hơn ngoài việc gửi phiếu điều tra rủi ro, các cán bộ khai thác bảo hiểm sẽ đến làm việc trực tiếp với khách hàng, nghiên cứu và khảo sát thực tế kỹ hơn, hớng dẫn khách hàng trả lời câu hỏi trong Bản câu hỏi, cùng cộng tác với cảnh sát phòng cháy chữa cháy đánh giá thực tế về cơng tác phịng cháy chữa cháy, phơng tiện chuyên môn. Cuối cùng trên cơ sở đánh giá rủi ro, cán bộ khai thác sẽ thoả thuận với khách hàng về tỷ lệ phí sẽ áp dụng.