III. Tình hình triển khai nghiệp vụ Bảo hiểm hoả hoạ nở công ty Bảo hiểm Hà Nội.
2. Công tác giám định và bồi thờng tổn thất
Cơng tác giám định và bồi thờng chính xác nhanh chóng có ý nghĩa rất quan trọng nó là phơng pháp tốt nhất để tạo ra sự tín nhiệm của khách hàng vào cơng ty. Nhìn chung cơng tác giám định và bồi thờng tổn thất của công ty bảo hiểm Hà Nội trong nghiệp vụ hoả hoạn đợc đảm bảo. Điều đó đợc thể hiện qua bảng sau:
Bảng 4: Tình hình bồi thờng của nghiệp vụ Bảo hiểm hoả hoạn ở công ty bảo hiểm Hà Nôi năm 1996- 2000
(Đơn vị: triệu đồng) Năm Chỉ tiêu Đơn vị 1996 1997 1998 1999 2000 Số tiền bồi thờng Tr.đ 3220,6 451,215 2437,3 659 447,597
Lợng tăng (giảm) tuyệt đối Tr.đ - - 2769,38 5 1986,08 5 - 1778,3 - 211,403 Tỷ lệ tăng tr- ởng % - -85,99 440,16 -72,96 -32,08
( Nguồn số liệu: phịng cháy của cơng ty bảo hiểm Hà Nội)
Năm 1996 số vụ tổn thất thuộc trách nhiệm bồi thờng của công ty là 6 vụ, với số tiền bồi thờng là 3220,6 triệu đồng, số vụ đã giải quyết bồi thờng trong năm là 2 vụ. Trong đó, tập trung chính vẫn là giải quyết bồi thờng hậu quả vụ cháy chợ Đồng Xuân năm 1995 để lại.
Năm 1997 tổng số tiền bồi thờng giảm rất nhiều so với năm 1996, cụ thể là có 2 vụ tổn thất phát sinh trong năm và 4 vụ của năm 1996 để lại, đã giải quyết bồi thờng trong năm là 4 vụ, với số tiền bồi thờng là 451,215 triệu đồng, giảm so với năm 1996 là 2769,451 triệu đồng. Có thể do cơng ty làm tốt cơng tác đề phòng và hạn chế tổn thất. Tuy nhiên, vẫn còn 2 vụ cha giải quyết xong phải chuyển sang năm 1998 để giải quyết.
Năm 1998 tổng số tiền bồi thờng lại tăng lên rất lớn so với năm 1997, cụ thể có 4 vụ tổn thất phát sinh trong năm, 2 vụ tồn đọng của năm 1997 đã giải quyêt đợc 5 vụ còn lại 1 vụ chuyển sang năm 1999 giải quyết tiếp. Với số tiền bồi thờng là 2437,3 triệu đồng. Tăng so với năm 1997 là 1986,085 triệu đồng tơng ứng tăng 440,16% so với năm 1997. Nhng nhìn chung, các vụ cháy lớn năm 1998 có xu hớng tăng lên. Điều đó lu ý cơng ty cũng nh phịng cháy cần tích cực hơn nữa trong cơng tác đề phịng và hạn chế tổn thất.
Năm 1999 do kết quả của năm 1998 số tiền bồi thờng tăng lên quá lớn, nên công ty đã rút ra đợc kinh nghiêm và có phơng pháp phịng cháy hữu hiệu dẫn đến số tiền bồi thờng chỉ còn 659 triệu đồng, giảm so với năm 1998 là 1778,3 triệu đồng.
Năm 2000 số vụ cháy phát sinh trong năm là 2 vụ tồn đọng của năm 1999 để lại là 2 vụ, đã giải quyết đợc toàn bộ các vụ tổn thất với tổng số tiền bồi thờng là 447,597 triệu đồng, giảm so với năm 1999 là 211,403 tơng ứng tỷ lệ là 32,08% so với năm 1999. Đây là một xu hớng giảm xuống hẳn, nhờ có cơng tác đề phịng và hạn chế tổn thất tôt hơn, cả công ty cũng nh các doanh nghiệp có ý thức bảo vệ tài sản tốt hơn.
Qua đây cũng có thể hình dung đợc phần nào tác dụng và ý nghĩa của cơng tác đề phịng và hạn chế tổn thất và công việc giải quyết bồi thờng của công ty, đã tạo sự hài lòng cho ngời tham gia bảo hiểm. Tuy chịu ảnh hởng không nhỏ của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ trong khu vực năm 1997 nh số đơn vị tham gia bảo hiểm của các năm sau vẫn cao. Điều đó cho thấy rằng, do làm tốt khâu bồi thờng đã tạo niềm tin cho khách hàng và đây là yếu tố thu hút khách hàng tham gia bảo hiểm tại công ty. Tuy nhiên, công ty phải chú trọng hơn vào cơng tác đề phịng và hạn chế tổn thất để giảm hơn nữa số vụ tổn thất và số tiền bồi thờng đem lại lợi nhuận cao hơn cho công ty.