- Sự hữu hình: Thể hiện qua ngoại hình, trang phục của nhân viên phục vụ, trang
2.2.2 Tình hình triển khai bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Chi nhánh BH AAA TTHuế
Bảo hiểm vật chất xe cơ giới là một trong những nghiệp vụ được BH AAA triển khai nagy từ khi mới thành lập. Từ đó đến nay, nghiệp vụ này ln là một trong những nghiệp vụ hàng đầu trong việc mang lại doanh thu cho công ty.
Bảng 3: Doanh thu phí một số nghiệp vụ của Chi nhánh BH AAA TTHuế
Năm 2009 2010 Doanh thu phí nghiệp vụ (triệu đồng) Tỷ lệ doanh thu phí nghiệp vụ/tổng doanh thu phí (%) Doanh thu phí nghiệp vụ (triệu đồng) Tỷ lệ doanh thu phí nghiệp vụ/tổng doanh thu phí (%) Nghiệp vụ bảo hiểm xe
ơ tơ 926.9 23.8 1,453.9 47.5 Bảo hiểm xây dựng và
lắp đặt 325.6 8.4 93.5 3.0 Bảo hiểm xe máy 1,914.3 49.2 835.8 27.3 Bảo hiểm hỏa hoạn 3.7 0.1 16.8 0.5 Nghiệp vụ bảo hiểm
khác 723.4 18.5 664.1 21.7 Tổng doanh thu 3,894 100 3,064 100
Qua bảng số liệu ta có thể thấy nghiệp vụ bảo hiểm xe ôtô luôn là nghiệp vụ chiếm tỷ trọng doanh thu phí cao. Năm 2007, doanh thu bảo hiểm ôtô chiếm 23.8% tổng doanh thu, đứng thứ 2 sau nghiệp vụ bảo hiểm xe máy. Tuy nhiên bước sang năm 2010 doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm ơtơ đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ với mức tăng 56.9%, chiếm 47.5% tổng doanh thu. Sở dĩ đạt được sự tăng trưởng này là do năm 2010 lượng xe ôtô trên địa bàn Thừa Thiên Huế tăng mạnh cùng với đó là khả năng khai thác tốt của cơng ty.
Bảng 4: Kết quả khai thác xe cơ giới tại Chi nhánh BH AAA TTHuế
Chỉ tiêu 2009 2010
Số lượng xe tham gia bảo hiểm(xe) 413 632 Tốc độ tăng(giảm ) số lượng xe(%) - 53 Doanh thu phí(triệu đồng) 861 1,365 Tốc độ tăng doanh thu phí(%) - 58.5 Doanh thu phí bình qn(triệu đồng/xe) 2.1 2.2
( Nguồn: Chi nhánh BH AAA TTHuế )
Năm 2010 lượng xe ôtô trên địa bàn Thừa Thiên Huế tăng mạnh. Nắm bắt được xu thế đó, Chi nhánh BH AAA TTHuế đã đẩy mạnh khai thác đối với nghiệp vụ này thông qua việc mở rộng các đại lý nên đã thu được kết quả khá cao. Lượng xe khai thác được trong năm 2010 tăng 53% so với năm 2009. Doanh thu phí năm 2010 tăng 58.5% so với năm 2009, đạt mức 1,365 triệu đồng. Do số lượng xe tham gia tăng lên nhiều, bên cạnh đó do lượng xe khai thác được năm 2010 có nhiều xe mới nên doanh thu phí bình qn cũng tăng từ 2.1 triệu đồng/xe lên mức 2.2 triệu đồng/xe.