Chương 1 : Lý luận tổng quan về hiệu quả kinh doanh của ngân hàng thương mại
4.2. Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của BIDV
4.2.4. Giải pháp tăng chất lượng nguồn nhân lực
Thành lập Uỷ ban nhân sự gắn liền với lợi ích của người lao động, cân bằng lợi ích giữa cấp lãnh đạo và nhân viên.
Công tác tuyển dụng, bổ nhiệm nên gắn quyền lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ của giám đốc các đơn vị cần tuyển dụng với kết quả hoạt động kinh doanh tại đơn vị đó. Ngồi ra, BIDV phải sắp xếp, tinh giảm lao động dôi dư, bổ sung lao động chuyên môn nghiệp vụ mới, lao động kỹ thuật, các chuyên viên giỏi; chuyển đổi cơ cấu lao động nghiệp vụ theo hướng giảm lao động gián tiếp, trẻ hóa đội ngũ nhân viên. Quản lý chéo giữa các nhân viên để tăng hiệu quả cơng việc.
Xây dựng tiêu chí đánh giá trình độ, kỹ năng và khả năng làm việc của các ứng viên khi tuyển dụng dựa trên các chuẩn mực về nghề nghiệp, kiến thức chuyên môn và bằng cấp phù hợp. Công tác tuyển dụng nên đánh giá kĩ về các kĩ năng ngoại ngữ. Định kỳ hàng quý thực hiện các bài kiểm tra năng lực chuyên môn và ngoại ngữ cho nhân viên, hoặc sắp xếp các khóa học nâng cao trình độ chun mơn và ngoại ngữ hoặc chuyển đổi, sa thải đối với nhân viên có kết quả kiểm tra liên tục khơng đạt. BIDV nên dựa trên việc đánh giá kết quả kinh doanh của các chi nhánh, phịng giao dịch từ đó xem xét bộ phận, khâu nào chưa đạt hiệu suất và thực hiện các biện pháp kiểm tra năng lực nhân viên.
Xây dựng hệ thống mục tiêu kỳ vọng theo cấp, bậc và lĩnh vực làm việc cho tất cả các nhân viên để tạo động lực trong công việc; đồng thời cũng giúp nhân viên ý thức được sự cần thiết của việc tiếp tục học tập và nâng cao kiến thức phục vụ cho công việc.
Tổ chức các khóa tập huấn cho nhân viên mới và tập huấn nghiệp vụ cho các nhân viên trong trường hợp có những thay đổi ảnh hưởng đến việc thực hiện quy trình nghiệp vụ hoặc các yêu cầu mới về chuẩn mực nghề nghiệp.
Xây dựng các tiêu chuẩn về kinh nghiệm, kỹ năng, chuẩn mực đạo đức và hệ thống kiểm soát nội bộ của đối tác trong trường hợp được Ngân hàng lựa chọn để thực hiện một số nghiệp vụ khơng phải là nghiệp vụ chính (như tuyển dụng, kiểm toán nội bộ…); Thực hiện đánh giá nhân viên theo tiêu chí năng lực, quan hệ giao tiếp,... bằng phần mềm nội bộ có kết hợp đánh giá của cấp quản lý và đồng nghiệp tạo sự công bằng không chủ quan nghe theo ý kiến của cấp quản lý.
Xây dựng các chế độ đãi ngộ hợp lý để thu hút và duy trì đội ngũ lao động chất lượng cao thơng qua các chính sách lương cạnh tranh, thưởng theo kết quả làm việc, đảm bảo nghĩa vụ khác với người lao động theo Luật lao động và có chính sách đào tạo, bồi dưỡng cho các vị trí nhân sự chủ chốt.
Tổ chức những cuộc hội nghị trao đổi giữa các cấp với nhân viên để lắng nghe tâm tư nguyện vọng và tăng tính cơng minh giữa lãnh đạo và nhân viên.