CHƢƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TR ẠNG THƢƠNG HIỆU VOLANO
22 Ph nt ch thự ct ng thƣơng hiệu VOLANO
2.2.1 Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến thƣơng hiệu VOLANO
2.2.1.4 Hệ thống nhận diện thƣơng hiệu VOLANO
Tên thƣơng hiệu: tên thƣơng hiệu là một yếu tố cần thiết trong chiến lƣợc thu hút
khách hàng và là ấn tƣợng đầu tiên về một doanh nghiệp hay một loại hình dịch vụ trong nhận thức của ngƣời tiêu dùng. Vì thế, tên gọi là một yếu tố quan trọng thể hiện khả năng phân biệt của khách hàng khi nghe hoặc nhìn thấy một sản phẩm hay dịch vụ.
Từ VOLANO gợi cho ngƣời đọc một thƣơng hiệu thời trang đến từ Italy, ví dụ: Milano, Valentino,…Nhƣng không, VOLANO là thƣơng hiệu Việt Nam thƣơng mại gạch Porcelain 100% Italy. VOLANO theo từ điển Italy và đƣợc hiểu ở đây là một từ tƣợng hình, có nghĩa là bánh đà của máy ép gạch, nơi cung cấp nguồn năng lƣợng liên tục cho máy và đƣợc ví nhƣ trái tim của máy ép gạch. Hình ảnh nguồn năng lƣợng của chiếc bánh đà giúp ta liên tƣợng đến sự mạnh mẽ, tiềm lực dồi dào, kiên định với định hƣớng phát triển của thƣơng hiệu VOLANO.
Logo: cùng với tên gọi, logo là thành tố đồ họa của thƣơng hiệu góp phần quan trọng trong nhận thức của khách hàng về thƣơng hiệu cũng nhƣ hình ảnh của doanh nghiệp. Lợi ích của logo đối với nhận thức về tên gọi của sản phẩm, của doanh nghiệp là rất quan trọng. So với tên gọi, logo trừu tƣợng, độc đáo và dễ nhận biết hơn. Một logo đã tạo đƣợc ấn tƣợng đẹp với khách hàng thì nó sẽ là yếu tố truyền tải tốt nhất thông điệp của thƣơng hiệu. Để tạo ấn tƣợng cho logo, cách phối hợp màu sắc là yếu tố cực kỳ quan trọng. Yếu tố này sẽ giúp thu hút sự quan tâm của khách hàng và giúp khách hàng có ấn tƣợng tốt về hình ảnh công ty hơn.
Logo là một thiết kế phức hợp, bao gồm biểu tƣợng, nhóm chữ màu trắng trên nền đen, gồm tên thƣơng hiệu “VOLANO” in đậm, “PORCELAIN TILES” in mảnh.Từ “PORCELAIN TILES” nhằm truyền tải đến khách hàng VOLANO là thƣơng hiệu về gạch Porcelain.
50
Logo thƣơng hiệu VOLANO đƣợc thiết kế tinh tế, mạch lạc, font chữ mạnh mẽ dứt khốt thể hiện thƣơng hiệu đẳng cấp.
Hình 2.3: Logo VOLANO
( Nguồn: Tài liệu Công ty cổ phần VOLANO)
Khẩu hiệu (Slogan): câu khẩu hiệu có thể đƣợc xem nhƣ yếu tố thƣơng hiệu linh
hoạt và dễ chuyển đổi nhất theo thời gian. Câu khẩu hiệu có thể đƣợc thiết kế cho phù hợp với mục tiêu của việc tạo dựng giá trị thƣơng hiệu, phù hợp với từng thời kỳ và mục tiêu quảng cáo.
Khẩu hiệu của thƣơng hiệu VOLANO: “ EXTRA HOME FOR EXTRA PEOPLE’’. Nhà sáng lập, Nguyễn Hoàng Vũ, tin rằng câu khẩu hiệu này sẽ tạo một vị thế cho VOLANO trên thị trƣờng, và tạo cho ngƣời tiêu dung lý do để họ ghé thăm và sử dụng sản phẩm.
Kiểu chữ chuẩn mực: kiểu chữ dùng để thiết kế tên thƣơng hiệu và mang tính ứng dụng trong truyền thơng thƣơng hiệu VOLANO là: Bank Gothic Medium BT. Đây là kiểu chữ dễ đọc, dễ nhận biết, và tạo cảm giác sang trọng, đẳng cấp cho sản phẩm gạch cao cấp mà khách hàng vốn coi trọng chất lƣợng ƣu việt.
Chữ chu ên d ng: phông chữ đƣợc dùng cho các hoạt động đối ngoại (nhƣ mẫu chữ in ấn câu khẩu hiệu, website, name card,...) là Tahoma.
Hệ thống các ếu tố ứng dụng: các vật dụng văn phịng nhƣ giấy viết thƣ, phong bì, cặp tài liệu, danh thiếp,... phải theo một chuẩn chung, áp dụng cho văn phịng Hồ Chí Minh và Hà Nội của VOLANO.
Ngoại cảnh:VOLANO đặc biệt chú trọng đến tính thống nhất trong thiết kế ngoại
cảnh showroom, vì đây là yếu tố quan trọng trong hệ thống nhận diện thƣơng hiệu. Trong đó, logo với tên đầy đủ “VOLANO – PORCELAIN TILES” bắt buộc phải xuất hiện trong tất cả các vật dụng ngoại cảnh nhƣ bảng hiệu, pa nô, cột quảng cáo, biểu ngữ,...
51
Trang tr trên phƣơng tiện giao thông: tất cả phƣơng tiện xe chuyên chở cho
VOLANO đều phải đƣợc sơn nền đen. Logo và tên thƣơng hiệu đầy đủ đƣợc sơn ở nắp capo in dòng VOLANO – Porcelain Tiles, bên hông xe là website cơng ty
www.volano.com.vn, đi xe cũng là dịng chữ VOLANO – Porcelain Tile.
Để đánh giá các yếu tố giá nhận diện thƣơng hiệu thƣơng hiệu VOLANO, tác giả đã tiến hành khảo sát lấy ý kiến của 100 khách hàng và đƣợc kết quả nhƣ bảng 2.5 dƣới đây:
Bảng 2.5: Đánh giá của khách hàng về các yếu tố nhận diện thƣơng hiệuVOLANO VOLANO
STT Các yếu tố ảnh hƣởng
Tần suất đánh giá mức
độ các yếu tố ảnh hƣởng Trung bình
1 2 3 4 5
1 Ấn tƣợng tên thƣơng hiệu 22 50 28 3.06
2 Slogan “ Extra home for extra
People” 24 32 20 24 2.44
3 Thiết kế Logo công ty 14 38 44 4 3.38
4 Thiết kế showroom 30 70 4.7
5
Hệ thống các yếu tố ứng dụng: phong bì, cặp tài liệu, danh thiếp,...
8 36 44 12 3.6
(Nguồn: Theo tính tốn của tác giả dựa trên kết quả lấy ý kiến khách hàng)
Nhận xét: Qua kết quả xử lý thu thập ý kiến khách hàng chúng ta nhận thấy các yếu tố khảo sát đều đƣợc khách hàng đánh giá 3/5 các yếu tố trung bình là: Ấn tƣợng tên thƣơng hiệu (3,06); Thiết kế Logo công ty (3,38); Hệ thống các yếu tố ứng dụng: phong bì, cặp tài liệu, danh thiếp,... (3,6). Yếu tố đƣợc đánh giá tốt: Thiết kế showroom (4,7). Yếu tố đƣợc đánh giá kém: Slogan “ Extra home for extra People” (2,44).
Với việc sở hữu một hệ thống công cụ nhận dạng thƣơng hiệu độc đáo cũng là một thế mạnh rất lớn giúp công ty ngày càng nâng cao mức độ nhận biết thƣơng hiệu đối với khách hàng. Khi nhắc đến VOLANO thì khách hàng sẽ nghĩ đến không gian thiết kế
showroom vô cùng ấn tƣợng và độc đáo: tận hƣởng và trải nghiệm nét tinh xảo và hoàn mỹ trên từng sản phẩm gạch porcelain không tráng men xuất xứ 100% Italy, trong tổng thể các khơng gian phịng mẫu trƣng bày sang trọng, lịch lãm đầy nét cá tính và sáng tạo. Đồng phục nhân viên với phong cách thời trang Italy lịch lãm, mạnh mẽ. Đây đƣợc xem là thành công bƣớc đầu của VOLANO trong việc tạo dựng hình ảnh liên tƣởng về thƣơng hiệu của công ty cho khách hàng
Tuy VOLANO từ sớm đã xây dựng một hệ thống cấu trúc thƣơng hiệu bài bản, các tiêu chuẩn thiết kế đƣợc quy định rất rõ ràng nhƣng hệ thống nhận diện thƣơng hiệu của công ty chƣa thật sự phong phú, chƣa tạo đƣợc ấn tƣợng mạnh mẽ nhằm khắc sâu trong tâm trí khách hàng. Và có thể nói hệ thống nhận dạng này chƣa thể hiện đƣợc vai trị của mình trong việc nâng cao mức độ nhận biết thƣơng hiệu của khách hàng.Slogan “ Extra home for Extra people” khó nhớ nên chọn slogan bằng Tiếng Việt nhằm tạo sự ghi nhớ dễ dàng hơn trong lòng khách hàng. Đây là một bất lợi lớn của VOLANO trong việc quảng bá thƣơng hiệu đến với khách hàng.