capo in dòng VOLANO – Porcelain Tiles, bên hông xe là website công ty
www.volano.com.vn, đuôi xe cũng là dòng chữ VOLANO – Porcelain Tile.
Để đánh giá các yếu tố giá nhận diện thƣơng hiệu thƣơng hiệu VOLANO, tác giả đã tiến hành khảo sát lấy ý kiến của 100 khách hàng và đƣợc kết quả nhƣ bảng 2.5 dƣới đây:
Bảng 2.5: Đánh giá của khách hàng về các yếu tố nhận diện thƣơng hiệuVOLANO VOLANO
STT Các yếu tố ảnh hƣởng
Tần suất đánh giá mức
độ các yếu tố ảnh hƣởng Trung bình
1 2 3 4 5
1 Ấn tƣợng tên thƣơng hiệu 22 50 28 3.06
2 Slogan “ Extra home for extra
People” 24 32 20 24 2.44
3 Thiết kế Logo công ty 14 38 44 4 3.38
4 Thiết kế showroom 30 70 4.7
5
Hệ thống các yếu tố ứng dụng: phong bì, cặp tài liệu, danh thiếp,...
8 36 44 12 3.6
(Nguồn: Theo tính tốn của tác giả dựa trên kết quả lấy ý kiến khách hàng)
Nhận xét: Qua kết quả xử lý thu thập ý kiến khách hàng chúng ta nhận thấy các yếu tố khảo sát đều đƣợc khách hàng đánh giá 3/5 các yếu tố trung bình là: Ấn tƣợng tên thƣơng hiệu (3,06); Thiết kế Logo công ty (3,38); Hệ thống các yếu tố ứng dụng: phong bì, cặp tài liệu, danh thiếp,... (3,6). Yếu tố đƣợc đánh giá tốt: Thiết kế showroom (4,7). Yếu tố đƣợc đánh giá kém: Slogan “ Extra home for extra People” (2,44).
Với việc sở hữu một hệ thống công cụ nhận dạng thƣơng hiệu độc đáo cũng là một thế mạnh rất lớn giúp công ty ngày càng nâng cao mức độ nhận biết thƣơng hiệu đối với khách hàng. Khi nhắc đến VOLANO thì khách hàng sẽ nghĩ đến không gian thiết kế
showroom vô cùng ấn tƣợng và độc đáo: tận hƣởng và trải nghiệm nét tinh xảo và hồn mỹ trên từng sản phẩm gạch porcelain khơng tráng men xuất xứ 100% Italy, trong tổng thể các khơng gian phịng mẫu trƣng bày sang trọng, lịch lãm đầy nét cá tính và sáng tạo. Đồng phục nhân viên với phong cách thời trang Italy lịch lãm, mạnh mẽ. Đây đƣợc xem là thành công bƣớc đầu của VOLANO trong việc tạo dựng hình ảnh liên tƣởng về thƣơng hiệu của công ty cho khách hàng
Tuy VOLANO từ sớm đã xây dựng một hệ thống cấu trúc thƣơng hiệu bài bản, các tiêu chuẩn thiết kế đƣợc quy định rất rõ ràng nhƣng hệ thống nhận diện thƣơng hiệu của công ty chƣa thật sự phong phú, chƣa tạo đƣợc ấn tƣợng mạnh mẽ nhằm khắc sâu trong tâm trí khách hàng. Và có thể nói hệ thống nhận dạng này chƣa thể hiện đƣợc vai trị của mình trong việc nâng cao mức độ nhận biết thƣơng hiệu của khách hàng.Slogan “ Extra home for Extra people” khó nhớ nên chọn slogan bằng Tiếng Việt nhằm tạo sự ghi nhớ dễ dàng hơn trong lòng khách hàng. Đây là một bất lợi lớn của VOLANO trong việc quảng bá thƣơng hiệu đến với khách hàng.
2.2.1.5Quảng bá thƣơng hiệu VOLANO
Sau khi thành lập VOLANO đã liên tiếp tham gia các kỳ hội chợ VietBuild thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội trong 03 năm liên tiếp 2009, 2010, 2011, hai kỳ VietArc 2010, 2011, tài trợ chính cho đại hội đại biểu hội kiến trúc sƣ thành phố Hồ Chí Minh nhiệm kỳ VI 2010-2015 đã tạo đƣợc tiếng vang lớn và xây dựng đƣợc hình ảnh nhận biết với ngƣời tiêu dùng, kiến trúc sƣ.Để đánh giá hoạtquảng báo thƣơng hiệu VOLANO, tác giả đã tiến hành khảo sát lấy ý kiến của 100 khách hàng và đƣợc kết quả nhƣ bảng 2.6 dƣới đây: