CHƢƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TR ẠNG THƢƠNG HIỆU VOLANO
22 Ph nt ch thự ct ng thƣơng hiệu VOLANO
2.2.1 Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến thƣơng hiệu VOLANO
2.2.1.5 Quảng bá thƣơng hiệu VOLANO
Sau khi thành lập VOLANO đã liên tiếp tham gia các kỳ hội chợ VietBuild thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội trong 03 năm liên tiếp 2009, 2010, 2011, hai kỳ VietArc 2010, 2011, tài trợ chính cho đại hội đại biểu hội kiến trúc sƣ thành phố Hồ Chí Minh nhiệm kỳ VI 2010-2015 đã tạo đƣợc tiếng vang lớn và xây dựng đƣợc hình ảnh nhận biết với ngƣời tiêu dùng, kiến trúc sƣ.Để đánh giá hoạtquảng báo thƣơng hiệu VOLANO, tác giả đã tiến hành khảo sát lấy ý kiến của 100 khách hàng và đƣợc kết quả nhƣ bảng 2.6 dƣới đây:
Bảng 2.6: Đánh giá của khách hàng về các yếu tố quảng bá thƣơng hiệuVOLANO VOLANO STT Các hoạt động ảnh hƣởng Tần suất đánh giá mức độ các hoạt động ảnh hƣởng Trung bình 1 2 3 4 5 1 Hình thức quảng cáo 24 32 36 8 2.28 2 Hình thức khuyến mãi 16 34 30 20 2.54 3 Quan hệ công chúng 18 34 44 4 2.34
4 Không gian mẫu tham gia hội
chợ, triển lãm 12 40 48 4.36
5 Marketing trực tiếp 22 50 28 3.06
6 Internet 24 42 34 3.1
7 Vị trí showroom 18 28 32 22 2.58
(Nguồn: Theo tính tốn của tác giả dựa trên kết quả lấy ý kiến khách hàng)
Nhận xét: Qua kết quả xử lý thu thập ý kiến khách hàng, chúng ta nhận thấy các yếu tố khảo sát đều đƣợc khách hàng đánh giá 4/7các yếu tốkém là: Hình thức quảng cáo (2,28); Quan hệ cơng chúng (2,34);Hình thức khuyến mãi (2,54); Vị trí showroom (2,58). Và 2/7 yếu tố đƣợc đánh giá trung bình: Marketing trực tiếp (3,06); Internet (3,1) và duy nhất một yếu tố tốt: Không gian mẫu tham gia hội chợ, triển lãm (4,36).
Trong những năm gần đây, sau khi tạo dựng đƣợc tên tuổi và đạt đƣợc những thành tựu đáng kể trên thị trƣờng gạch ốp lát trong nƣớc và giới kiến trúc sƣ, công ty đã giảm dần mức đầu tƣ vào công tác quảng bá thƣơng hiệu. Trong khi thị trƣờng vơ cùng khó khăn, cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn, các đơn vị đua nhau đƣa ra các chƣơng trình hỗ trợ nhằm khai thác triệt để khách hàng mục tiêu và thu hút lƣợng lớn khách hàng tiềm năng. Chính vì thế cơng ty cần có những giải pháp đột phá, chất lƣợng cho hoạt động quảng bá nhằm duy trì hình ảnh và thu hút khách hàng.
Thị trƣờng Thành phố Hồ Chí Minh tiêu thụ lên đến 45% tổng sản lƣợng tồn cơng ty cộng với vị trí showroom chi nhánh Hồ Chí Minh đặt tại đƣờng Tô Hiến Thành vốn
đƣợc khách hàng biết đến nhƣ trung tâm vật liệu xây dựng của thành phố, điều đó là lợi thế khơng nhỏ cho công ty trong việc thu hút và tạo thuận tiện trong quá trình tham khảo, tìm hiểu và lựa chọn vật liệu xây dựng của khách hàng. Tuy nhiên, tình trạng tắc đƣờng từ những trục đƣờng chính dẫn đến con đƣờng này là một bất lợi, đối tƣợng khách hàng của công ty tập chung chủ yếu ở các khu đô thị sang trọng và đẳng cấp lại tọa lạc ở các quận 2, quận 7, quận 1; họ là những ngƣời có địa vị trong xã hội, thành đạt nên khơng có nhiều thời gian vì vậy vị trí showroom cần phải đặt ở khu trung tâm thành phố tạo điều kiện thuận lợi đi lại cho khách hàng.