CHƢƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TR ẠNG THƢƠNG HIỆU VOLANO
22 Ph nt ch thự ct ng thƣơng hiệu VOLANO
2.2.1 Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến thƣơng hiệu VOLANO
2.2.1.2 Giá cả sản phẩm
VOLANO áp dụng chính sách giá cao so với chất lƣợng sản phẩm vƣợt trội.Bằng cách thực hiện những phƣơng thức nhƣ sử dụng đội ngũ thiết kế riêng để có thể tạo ra không gian sống mang phong cách Italy dựa trên nền vật liệu ƣu việt mà khơng phải trả phí thiết kế đắt tiền. Giá sản phẩm sẽ tăng theo từng năm nhằm thể hiện sự tôn trọng cam kết của VOLANO đến khách hàng, giá trị thẩm mỹ và sử dụng là vĩnh cửu.
Bảng 2.3: Giá gạch Porcelain Italy của Volano và các đơn vị trên thị trƣờng Công ty Đơn giá (VND/m²) Kích thƣớc 30x60 (cm) Kích thƣớc 60x60 (cm) Kích thƣớc 60x120 (cm) Kích thƣớc 30x120 (cm) VOLANO 2,200,000 2,200,000 3,170,000 2,700,000 ITALY TILES 1,800,000 1,950,000 2,950,000 2,800,000
SAI GON CASA 2,000,000 2,050,000 3,050,000 2,500,000
VIETCERAMIC 1,600,000 1,700,000 1,750,000
( Nguồn: Theo tác giả khảo sát tại thị trƣờng Thành phố Hồ Chí Minh 2013) Để đánh giá các yếu tố giá cả ảnh hƣởng đến thƣơng hiệu VOLANO, tác giả đã tiến hành khảo sát lấy ý kiến của 100 khách hàng và đƣợc kết quả nhƣ bảng 2.4 dƣới đây: Bảng 2.4: Đánh giá của khách hàng về các yếu tố giá cả ảnh hƣởng đến thƣơng hiệu VOLANO
STT Các yếu tố ảnh hƣởng Tần suất đánh giá mức độ các yếu tố ảnh hƣởng Trung bình 1 2 3 4 5 1 Giá phù hợp với chất lƣợng sản phẩm 24 34 42 4.18
2 Hỗ trợ giá với ngƣời tiêu dùng
– chiết khấu 20 36 32 12 2.36
3
Áp dụng chƣơng trình khuyến mãivào dịp cuối năm, ngày sinh nhật,...
18 32 36 14 2.46
(Nguồn: Theo tính tốn của tác giả dựa trên kết quả lấy ý kiến khách hàng)
Nhận xét: Qua kết quả xử lý thu thập ý kiến của khách hàng, chúng ta nhận thấy các yếu tố khảo sát đều đƣợc khách hàng đánh giá 2/3 các yếu tố trung bình là: Áp dụng
chƣơng trình khuyến mãi vào dịp cuối năm, ngày sinh nhật,... (2,46); Hỗ trợ giá với ngƣời tiêu dùng – chiết khấu (2,36); và song song với 02 yếu tố kém là 01 yếu tố tốt: Giá phù hợp với chất lƣợng sản phẩm (4,18).
Cho đến thời điểm hiện tại, VOLANO là đơn vị cung cấp gạch Porcelain Italy duy nhất trên thị trƣờng nói khơng với giảm giá, giá sản phẩm tăng hàng năm đó nhƣ là lời tri ân, sự tơn trọng khách hàng tuyệt đối. Ngƣời tiêu dùng có thói quen mặc cả giá cả sản phẩm ở hầu hết các loại sản phẩm trên thị trƣờng. Với chính sách bán hàng đúng giá niêm yết của mình, đã gây khơng ít cản trở trong việc tiếp cận khách hàng của thƣơng hiệu VOLANO. Tuy nhiên với triết lý kinh doanh riêng của mình rằng, khi có sự giảm giá thì sẽ khơng có sự cơng bằng và thêm nữa với những sản phẩm có giá trị cao nhƣ gạch Porcelain 100% Italy của mình thì VOLANO muốn tạo tâm lý thật thoải mái trong quá trình mua và sử dụng vật liệu của khách hàng, họ không cần phải bận tâm với số tiền nhiều nhƣ vậy mình bỏ ra liệu đã mua đƣợc giá trị thật hay chƣa, mà ở đây họ sẽ đến tham khảo và chọn cho mình sản phẩm thật ƣng ý, đúng sở thích. Đó chính là sự tôn trọng của VOLANO đối với khách hàng. Bƣớc đầu đã gặp vơ vàn khó khăn, dần dần sau khi khách hàng thấu hiểu đƣợc họ vô cùng hạnh phúc và tự hào khi sử dụng sản phẩm gạch Porcelain 100% Italy do VOLANO cung cấp.