1. Tính cấp thiết của đề tài:
2.3. Đánh giá chung về phát triển thanh tốn khơng dùng tiền mặt tại Ngân
2.3.2. Những khó khăn cịn tồn tại:
Bên cạnh những thành tựu đạt được như trên, chất lượng TTKDTM tại Chi nhánh vẫn chưa được cao và còn bộc lộ một số vấn đề cần được nghiên cứu sửa đổi cho phù hợp với thực tế và đảm bảo xu hướng phát triển của Ngân hàng nói chung và của Chi nhánh nói riêng:
Danh mục thanh tốn của Chi nhánh chưa phong phú, cịn bó hẹp trong một
số hình thức như Ủy nhiệm chi, Thẻ ngân hàng chiếm tỷ trọng khá lớn thì Ủy nhiệm thu chiếm tỷ trọng rất nhỏ, chưa kể đến hình thức Séc – cơng cụ thanh tốn truyền thống lại không được ưa chng tại Chi nhánh (vì tính phức tạp trong ghi sổ, sử dụng,...). Đây là hạn chế khơng chỉ có ở VietinBank chi nhánh KCN Hải Dương , à ở hầu hết các NHTM hiện nay.
Phạm vi tham gia TTKDTM cịn bó hẹp ở một số đối tượng nhất định:
Cán bộ, công nhân viên chức trong việc sử dụng hình thức chuyển tiền lương qua tài khoản cá nhân cũng chỉ được vài ngày lại rút ra hết, từ đó nội dung kinh tế của tài khoản chưa được thể hiện và phát huy tác dụng. Điều đó có thể giải thích phần nào do thu nhập của họ chưa cao và việc tiêu dùng ngoài xã hội vẫn chưa thể
Một số đối tượng tham gia buôn bán lớn, những người có thu nhập cao lại chưa tham gia. Do việc tế nhị trong bí mật tài chính, kinh doanh, sợ đánh thuế và thuế thu nhập. Vì vậy, đây chính là đối tượng vẫn nằm ngồi tầm kiểm sốt của Ngân hàng.
Bộ phận lớn dân cư chưa thấy nhu cầu cần thiết, chưa thấy được lợi ích của chính họ và xã hội khi kở tài khoản và thanh toán qua Ngân hàng.
Tốc độ thanh tốn chưa nhanh, vẫn cịn thiếu sót.
Việc tổ chức hạch tốn kế tốn vẫn cịn sai sót. Quy trinhg làm việc đơi khi
cịn bỏ qua, các yếu tố trên chứng từ còn chưa dâdy đủ rõ ràng dẫn đến chất lượng thanh tốn khơng cao và mất nhiều thời gian.
Văn minh giao tiếp khách hàng còn bị hạn chế, chưa chu đáo và lịch sự trong
việc hướng dẫn khách hàng sử dụng các hình thức thanh tốn nói riêng và các hình thức dịch vụ của Ngân hàng nói chung.