Giai đoạn 2008-2011 là giai đoạn có nhiều biến động trên thị trường tiền tệ. Kể từ khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên của tổ chức Thương mại thế giới WTO. Sự kiện này đã tạo cơ hội cho sự phát triển của các ngân hàng non trẻ nhưng đồng thời cũng tạo ra khơng ít thách thức. Kéo theo đó là sự cạnh tranh vơ cùng khốc liệt giữa các ngân hàng, không chỉ trong nước và ngồi nước, mà cịn có cả các tổ chức tài chính khác. Trong bối cảnh đó, PG Bank –chi nhánh Hà Nội vẫn đảm bảo tốt khả năng thanh toán, đảm bảo đủ vốn để kinh doanh và đạt được những thành công nhất định.
Bảng 2.5: Tổng hợp kết quả kinh doanh giai đoạn 2008-2011 của PG Bank Hà Nội
Đơn vị: tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Tổng thu nhập 19,1 48,7 79,16 114,6 Thu nhập lãi rịng 12,37 27,55 58,1 79,3 Thu nhập ngồi lãi 6,73 21,15 21,06 35,3 Chi phí DPRR tín dụng 10,4 6,4 19,1 30,5 Chi phí QLKD 11,8 20,1 33,3 47,9 Lợi nhuận (3,1) 22,2 26,76 36,2
trước thuế
Mặc dù chịu ảnh hưởng của kinh tế toàn cầu nhưng giai đoạn 2008-2011 là vẫn được coi là giai đoạn thành công của PG Bank- chi nhánhHà Nội trên rất nhiều lĩnh vực: từ tăng trưởng dư nợ tín dụng, tổng huy động vốn... Nhưng sự tăng
trưởng quan trọng nhất của Chi nhánh đó là hồn thành tốt chỉ tiêu mà Ban lãnh đạo PG Bank đặt ra. Hơn thế nữa, lợi nhuận liên tục tăng, từ mức lỗ 3,1 tỷ của năm 2008 đã đạt mức 36,2 tỷ của năm 2011. Nhìn chung, tốc độ tăng trưởng dư nợ, huy động vốn và lợi nhuận của PG Bank Hà Nội cao hơn mặt bằng chung của toàn hệ thống . Kết quả này có được là do chi nhánh PG Bank Hà Nội đã luôn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, duy trì một biểu lãi suất linh hoạt, đa dạng về kì hạn và phong phú về hình thức. Ngồi ra, chi nhánh cũng đẩy mạnh cơng tác chăm sóc khách hàng cũ, tiếp thị các doanh nghiệp mới để nâng cao số dư tiền gửi tại ngân hàng trên cơ sở duy trì một lượng lớn khách hàng gắn bó. Như vậy với việc thực hiện những cơng cụ Marketing hợp lý và mềm dẻo, thích ứng rất tốt với mơi trường tiền tệ có nhiều biến động mạnh trong thời gian qua chính là những cơng cụ mang lại lợi nhuận cao cho Chi nhánh Hà Nội.