1. 3 Phân loại vốn lưu động
3.2.3. Tập trung thu hút khách hàng mới
Đây là một trong những nhiệm vụ hàng đầu đối với MB Trần Duy Hưng. Phát triển khách hàng mới sẽ tạo điều kiện cho ngân hàng đa dạng hóa
các loại hình dịch vụ, nâng cao hiệu quả tín dụng. MB Trần Duy Hưng nằm trong địa bàn Quận Cầu Giấy, nơi tập trung rất nhiều doanh nghiệp hoạt động, theo số liệu ước tính trên địa bàn của chi nhánh có trên 7.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ đang hoạt động, trong khi chi nhánh mới khai thác được 1.200 doanh nghiệp. Do đó công tác triển khai khách hàng mới, triển khai sản phẩm quản lý vốn lưu động tới tay khách hàng để thu hút khách hàng, đánh chiếm thị phần, cạnh tranh với hàng chục chi nhánh ngân hàng khác trên cùng địa bàn. Việc phát triển khách hàng mới, đặc biệt khách hàng trên địa bàn hoạt động của ngân hàng là một trong những yếu tố quyết định đến hình ảnh của ngân hàng trên địa bàn và tăng khả năng cạnh tranh so với ngân hàng khác. Cụ thể các giải pháp:
o Triển khai các hoạt động ngân hàng cộng đồng.
o Đào tạo chất lượng CVQHKH để tăng chất lượng tư vấn khách hàng và quản lý tốt nhu cầu khách hàng -> Bán hàng tư vấn.
o Triển khai chương trình hợp tác K-K: 1 Khách hàng giới thiệu 3 khách hàng (Ký hợp đồng hợp tác chiến lược MB-KH: MB cam kết đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng/Khách hàng cam kết giới thiệu ít nhất 3 khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng).
o T riển khai chương trình “Ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt nhất địa bàn”. Tiếp thị tất cả khách hàng nào chưa có giao dịch tại MB Trần Duy Hưng theo hướng “Nhất cự ly”.
o Đ ịnh kỳ hàng tuần cập nhật danh sách Doanh nghiệp mở tài khoản tại MB Trần Duy Hưng -> phân chia CVQHKH-> và triển khai gặp gỡ tư vấn ngay tuần sau “Tia chớp”.