1.2. Phát triển cho vay tiêu dùng tại các Ngân hàng thương mại
1.2.2. Các hoạt động phát triển cho vay tiêu dùng
- Gia tăng đối tượng KH vay tiêu dùng của NH bằng việc khích lệ đông đảo KH sử dụng dịch vụ vay tiêu dùng của NH nhằm tăng về số lượng KH sử dụng dịch vụ. NH phát triển thị trường mới đồng thời chăm sóc KH đang sử dụng dịch vụ tốt nhất.
- Phát triển đồng thời cả về chất và lượng của dịch vụ cho vay tiêu dùng. Để tăng chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng thì NH khơng ngừng đổi mới và hồn thiện dịch vụ cho vay tiêu dùng, mức lãi suất cho vay tiêu dùng cạnh tranh giữa các NH rất lớn để sở hữu được lượng KH tiêu dùng ổn định và tiềm năng. NH cải tiến các thủ tục cho vay tiêu dùng đơn giản, quy trình thẩm định thơng tin tài chính của NH nhanh gọn, hiệu quả, KH cảm thấy dịch vụ chăm sóc KH rất tốt và khơng rườm rà gây khó dễ. Từ đó NH sẽ sở hữu được thị phần lớn và xây dựng thương hiệu của mình thành cơng.
- NH tăng lượng KH đảm bảo có chất lượng dịch vụ tốt, nhờ thế KH sẽ sử dụng không phải một mà có thể nhiều dịch vụ của KH hoặc KH sẽ giới thiệu người thân, người quen sử dụng dịch vụ của NH. Đồng thời có bộ phận kiểm sốt tín dụng đối với việc cho vay tiêu dùng nhằm hạn chế các rủi ro xảy ra trong quá trình cho vay tiêu dùng. Đảm bảo được số vốn mà NH cho vay tiêu dùng trong trường hợp xấu nhất xảy ra, phần nào bù đắp khoản thu của NH. NH hoạt động hiệu quả về kinh tế thì sẽ thúc đẩy hoạt động xã hội phát triển và nền kinh tế quốc dân tăng trưởng.