- Một là, Tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực quản lý điều
hành, trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, đặc biệt là cán bộ lãnh đạo, từ đó chỉ đạo, thực hiện hoạt động tín dụng trong tình hình mới đảm bảo linh hoạt, nhạy bén, phù hợp, thiết thực mang lại hiệu quả tốt. Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội bộ để kịp thời phát hiện và hạn chế rủi ro trong hoạt động tín dụng.
- Hai là, Về trình độ chun mơn: Tất cả cán bộ tín dụng phải có năng lực chun mơn vững vàng, cũng như hiểu biết về tình hình KT-XH, thị trường, pháp luật. Đồng thời, có khả năng đánh giá, nhìn nhận tốt, nắm bắt nhanh, sáng tạo những phương pháp thẩm định mới, nhanh nhạy, linh hoạt
trong xử lý cơng việc, tình huống phát sinh, sử dụng thành thạo các trang thiết bị hỗ trợ, khai thác xử lý thông tin.
- Ba là, Cải cách nội bộ đã trở thành công việc thường xuyên và liên tục của chi nhánh NH, từ việc tổ chức bộ máy đến việc tuyên truyền, giáo dục, đào tạo kỹ năng chuyên môn cho đến rèn luyện tư chất đạo đức, văn hóa ứng xử đáp ứng mục tiêu tinh gọn, nâng cao chất lượng, sử dụng hiệu quả đội ngũ cán bộ. Agribank - chi nhánh Thuỷ Nguyên, Bắc Hải Phòng thường xuyên chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc, quán triệt tới toàn thể cán bộ, nhân viên tìm hiểu, thực hành văn hóa Agribank và chuyển hóa thành hành vi ứng xử giao tiếp hàng ngày với KH và đối tác phù hợp đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh. Tổ chức thường niên các khóa đào tạo, tập huấn chuyên đề cho cán bộ trong toàn hệ thống, cập nhật hệ thống văn bản mới, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của KH.
- Bốn là, Về đạo đức nghề nghiệp: Tăng cường tập huấn để nâng cao kỹ năng ứng xử giao tiếp với KH cho cán bộ chi nhánh đảm bảo lịch sự, nhiệt tình, tơn trọng KH và đặc biệt tuyệt đối bảo mật thơng tin KH. Bên cạnh đó, chú trọng bồi dưỡng phẩm chất, đạo đức cho các cán bộ tín dụng, đồng thời phải nêu cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ tín dụng.
- Năm là, Có cơ chế khuyến khích vật chất đối với cán bộ nhân viên như: chính sách lương và khen thưởng đối với những cán bộ tín dụng có nhiều KH vay. Việc này giúp hạn chế tình trạng chảy máu chất xám khi mà chi nhánh được coi như “cái nôi” đào tạo cán bộ cho NH. Do vậy, việc thường xuyên học hỏi nâng cao trình độ và kỹ năng nghề của cán bộ tín dụng là nhu cầu cần thiết, nhất là trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay.