- Thứ nhất, Chi nhánh tiếp tục tiến hành đa dạng hóa các loại hình dịch vụ của NH như chuyển tiền, đại lý bảo hiểm, thu tiền điện, thu tiền nước,… để KH có nhiều sự lựa chọn dịch vụ đáp ứng nhu cầu của KH. Đồng thời, chú trọng các thời điểm có thể tung ra các sản phẩm dịch vụ có tính cạnh tranh trên thị trường.
- Thứ hai, Chú trọng đến sản phẩm cho vay tín chấp cán bộ nhân viên. Đây là mảng KH tiềm năng đang chưa được NH khai thác do những lo ngại về rủi ro mất vốn khi KH có sự thay đổi về công việc. NH liên kết chặt chẽ với các đơn vị chi lương để nắm bắt rõ về thông tin của KH vay vốn. Để hạn chế rủi ro mất vốn, NH thẩm định kỹ về KH như địa chỉ nhà, thời gian công tác, lịch sử công việc của KH để đánh giá về uy tín vay vốn và khả năng trả nợ của KH. NH cũng cần ký kết hợp tác với các công ty, đề nghị công ty gửi thông tin cho NH khi cán bộ nghỉ việc hoặc thay đổi địa điểm làm việc, đồng ý chuyển lương của cán bộ nhân viên để thu hồi nợ khi được NH yêu cầu. Khai thác được phân khúc KH này sẽ đóng góp rất lớn vào việc tăng trưởng dư nợ cho vay tiêu dùng của chi nhánh.
- Thứ ba, Đa dạng hóa sản phẩm được xác định là thế mạnh và mũi nhọn để phát triển dịch vụ cho vay tiêu dùng, tập trung vào những sản phẩm có đặc điểm nổi trội so với các sản phẩm trên thị trường nhằm tạo ra sự khác
biệt trong cạnh tranh. Khả năng cung cấp được nhiều sản phẩm, nhất là sản phẩm mới thông qua sự đa dạng về sản phẩm và kênh phân phối sẽ giúp NH tranh thủ cơ hội phát triển dịch vụ NH bán lẻ tại Việt Nam.
- Thứ tư, Dịch vụ sử dụng thẻ tín dụng và các phương thức thanh tốn
khơng dùng tiền mặt phát triển đáp ứng mạnh mẽ nhu cầu tiêu dùng của KH, họ có thể ngồi ở nhà, văn phòng hay bất cứ nơi nào và thời gian nào họ cũng có thể tiến hành thanh tốn nhanh chóng, tiện lợi. Đẩy mạnh đề án thanh tốn không dùng tiền mặt đối với dịch vụ công và các dịch vụ khác như: Thanh toán tiền điện, tiền nước, cước dịch vụ viễn thơng, khám chữa bệnh,… Thẻ tín dụng hiện nay đang phát triển rất mạnh ở nhiều NH khác, KH cảm thấy rất tiện lợi cũng như nhận được nhiều khuyến mại khi thanh toán qua thẻ. Nắm bắt được nhiều tiện ích như vậy, thì chi nhánh có thể phát triển cho vay tiêu dùng qua thẻ tín dụng khi hệ thống NHTM triển khai.
- Thứ năm, Chi nhánh NH tiếp tục hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ cho vay tiêu dùng nhằm đáp ứng nhu cầu của đơng đảo KH. Đa dạng hóa và nâng cấp chất lượng sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, đa kênh phân phối, mở rộng mạng lưới để tiếp cận, giao dịch, giới thiệu sản phẩm, dễ đáp ứng nhu cầu của KH.