- Thứ nhất, Chi nhánh NH thường xuyên rà soát những điểm chưa thực sự phù hợp về quy trình, thủ tục cho vay tiêu dùng với thực tế đề từ đó đề xuất, tư vấn, tham mưu cho Agribank có những điều chỉnh cho phù hợp, hồn thiện quy trình chung cho hệ thống.
- Thứ hai, Tuyệt đối tuân thủ các bước trong quy trình cấp tín dụng, nếu như trước đây tài sản thế chấp được xem như yếu tố quan trọng hàng đầu trong điều kiện cấp tín dụng thì hiện nay chi nhánh thường quan tâm đến phương án, khả năng tài chính của KH, các yếu tố này quan trọng hơn rất nhiều so với tài sản thế chấp. Chi nhánh linh hoạt đối với các tài sản đảm bảo, thẩm định năng lực tài chính và nhu cầu trả nợ của KH. Tránh trường hợp chỉ quan tâm đến tài sản thế chấp, không quan tâm đến phương án, khả năng tài chính của KH, vì điều này dễ gây ra hậu quả tín dụng là nợ xấu sẽ tăng cao lúc đó chất lượng tín dụng sẽ khơng tốt.
- Thứ ba, Đơn giản hóa quy trình thủ tục vay vốn, thực hiện nhanh
chóng, chính xác, đúng và đủ quy trình cho vay tiêu dùng phù hợp với từng đối tượng KH; đồng thời tìm hiểu nhu cầu, điều kiện và thủ tục giấy tờ của KH giúp KH nhanh chóng tiếp cận được nguồn vốn vay để phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng của mình, qua đó nâng cao năng suất làm việc của các cán bộ tại chi nhánh. Để có thể thực hiện nhanh chóng, chính xác quy trình cho vay tiêu dùng địi hỏi cần có sự linh hoạt, cẩn thận của tồn bộ các cán bộ nhân viên tại chi nhánh, sự phối hợp, giám sát chặt chẽ giữa các phịng ban. Từ đó, chi nhánh có thể phát triển cho vay tiêu dùng rộng rãi mà vẫn đảm bảo được an toàn. Từ đó tính tốn, lượng hóa sản phẩm mới dự định cung cấp sẽ chiếm lĩnh được bao nhiêu thị phần, tập trung vào phát triển sản phẩm nào có lợi thế nhất và có thể chiếm thị phần lớn nhất, sản phẩm chiến lược cần phải đáp ứng
được các điều kiện như: Phù hợp với quan hệ cung cầu thị trường, thông dụng đối với người tiêu dùng - nhắc đến sản phẩm cho vay tiêu dùng này là người ta sẽ nghĩ đến ngay đến Agribank chi nhánh Thuỷ Nguyên - Bắc Hải Phòng.
- Thứ tư, Cụ thể, đơn giản, phù hợp cho sản phẩm vay tiêu dùng, khơng áp dụng chung quy trình cho nhiều sản phẩm khác nhau. Chuẩn hóa hệ thống mẫu biểu, áp dụng thống nhất một loại mẫu biểu trong toàn hệ thống khi KH vay tiêu dùng, bỏ bớt các chữ ký khơng cần thiết trên mẫu biểu. Quy trình cấp tín dụng vay tiêu dùng của chi nhánh NH hiện nay qua rất nhiều khâu nên quy định rõ trách nhiệm và chuẩn hóa thời gian cho từng khâu.
- Thứ năm, Chọn lọc và nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng bằng
cách làm đúng quy trình thẩm định, cấp tín dụng đã được ban hành, cũng như tăng cường giám sát trước và sau giải ngân nhằm giảm thiểu tối đa rủi ro trong quá trình cấp tín dụng. Trong q trình thực hiện có khó khăn vướng mắc tiếp tục lưu lại, có ý kiến phản hồi lên cấp có thẩm quyền nhằm hồn thiện hơn nữa quy trình thẩm định cấp và quản lý tín dụng.
- Thứ sáu, Để hiện thực hóa mục tiêu cải cách hành chính hướng đến KH và phục vụ KH sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngày càng tốt hơn, Agribank - chi nhánh Thuỷ Ngun, Bắc Hải Phịng cải cách hành chính theo hình thức một cửa quy trình dịch vụ cho vay tiêu dùng để giảm chi phí, rút ngắn thời gian cung cấp dịch vụ, cung cấp thông tin đầy đủ tới các KH, phối hợp trong nội bộ để xử lý kịp thời phản ánh, khiếu nại của KH về chất lượng và giá cả dịch vụ. Bên cạnh đó, chi nhánh NH đã ban hành các quy trình, văn bản, cơ chế chính sách, đơn giản hóa thủ tục hành chính, gia tăng tiện ích và tạo thuận lợi, đảm bảo an toàn cho KH trong quá trình giao dịch với NH. Tuân thủ nghiêm các vấn đề có tính chất ngun tắc trong quy trình cấp tín dụng, như: Năng lực pháp lý của khách hàng, tư cách của KH, hiệu quả của phương án, mục đích vay vốn, khả năng tài chính của KH, khả năng kiểm soát khoản vay.