1.
6.4 KỸ THUẬT, CÔNG CỤ VÀ PHƯƠNG PHÁP GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
thành một giải pháp thích hợp. Trong trường hợp, chúng ta nhận ra rằng giải pháp chương trình của bạn khơng giải quyết vấn đề theo cách mà chúng ta muốn. Ví dụ, nếu kết quả của chương trình của bạn là một danh sách dài các con số, nhưng ý định của bạn là để xác định một mơ hình trong các con số hoặc để xác định một số tính năng từ các dữ liệu, sau đó chỉ cần tạo ra một danh sách các số có thể khơng đủ. Có thể có một nhu cầu để hiển thị các thông tin một cách giúp bạn hình dung hoặc giải thích các kết quả liên quan đến vấn đề này với. Có lẽ một biểu đồ hoặc đồ thị là cần thiết. Nó cũng có thể là khi bạn kiểm tra kết quả của bạn, bạn nhận ra rằng bạn cần thêm dữ liệu để giải quyết hồn tồn vấn đề. Hoặc, có lẽ bạn cần phải điều chỉnh các kết quả để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả hơn (ví dụ, trị chơi của bạn là quá chậm). Điều quan trọng là hãy nhớ rằng máy tính sẽ chỉ làm những gì bạn nói với nó để làm. Điều này phụ thuộc vào bạn để giải thích các kết quả một cách có ý nghĩa và xác định có hay khơng vấn đề ban đầu được giải quyết. Nó cũng cần thiết để làm lại một số bước nữa, nếu dữ liệu bị mất.
Vì vậy, phần trên đã trình bày 6 bước mà bạn nên làm theo để giải quyết vấn đề khi sử dụng máy tính. Trong khi giải các bài tốn trên máy tính, bạn nên cố gắng sử dụng phương pháp này cho tất cả các bài tập của bạn. Đó là một ý tưởng tốt để thực hành giải quyết vấn đề để đảm bảo rằng bạn hiểu được quá trình.
6.4 | KỸ THUẬT, CÔNG CỤ VÀ PHƯƠNG PHÁP GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ĐỀ
Có nhiều nhóm kỹ thuật, công cụ và phương pháp giải quyết vấn đề khác nhau. Tùy theo loại vấn đề và mục tiêu mà người giải quyết vấn đề sử dụng các công cụ, phương pháp hoặc kỹ thuật khác nhau để tiến hành giải quyết vấn đề. Sau đây là một số phương pháp và công cụ để giải quyết vấn đề.
Là một kỹ thuật dùng để trình bày các nguyên nhân của một sự kiện cụ thể. Mỗi một câu hỏi vì sao liên quan đến vấn đề cần giải quyết sẽ là một xương cá. Được xem là 1 trong 7 công cụ cơ bản của Quản lý chất lượng, nó được gọi là xương cá vì biểu đồ này có hình dạng giống xương cá
Hình 38. Biểu đồ Xương Cá - Cơng cụ phân tích nguyên nhân và giải pháp cho các vấn đề.
Lợi ích của việc sử dụng:
– Suy nghĩ logic và phân tích thấu đáo
– Tìm được các nguyên nhân dẫn đến vấn đề – Đặt vấn đề vào một bức tranh toàn cảnh – Cơng cụ hữu hình hỗ trợ tư duy
– Chia nhỏ vấn đề lớn thành các vấn đề nhỏ hơn
Quy trình áp dụng:
1. Xác định vấn đề (Who, What, Where, When) => đầu cá
2. Xác định các yếu tố liên quan chính (4M_Machines, Measurements, Methods, Materials&1P_People) => xương to
3. Xác định các nguyên nhân gây nên vấn đề trong từng yếu tố liên quan chính => xương nhỏ
4. Phân tích biểu đồ (tất cả các nguyên nhân cấu thành) 5. Điều tra xác minh, khảo sát đánh giá
6.4.2 | SÁU CHIẾC MŨ TƯ DUY
Khi đánh giá một vấn đề bằng phương pháp 6 chiếc mũ tư duy thì vấn đề có thể được giải quyết dựa trên nhiều góc nhìn khác nhau. Người đánh giá sẽ kết hợp được cả tham vọng, kỹ năng thực hành, sự nhạy cảm, sáng tạo và khả năng lập kế hoạch dự phòng tốt trong việc ra quyết định và hoạch định. Phương pháp này được Edward de Bono giới thiệu trong cuốn Thinking Hats.
Hãy lần lượt “đội” 6 chiếc mũ để đánh giá vấn đề. Mỗi lần đội mũ tức là người đánh giá lại chuyển sang một cách tư duy mới:
A) Chiếc mũ trắng: tìm hiểu thơng tin, sự kiện liên quan đến vấn đề. B) Chiếc mũ đỏ: cảm xúc, trực giác khi nghĩ về vấn đề đó.
C) Chiếc mũ đen: suy nghĩ về những khó khăn, bất lợi, rủi ro khi không giải quyết hoặc giải quyết vấn đề đó.
D) Chiếc mũ vàng: suy nghĩ về những điều kiện thuận lợi, kết quả đạt được khi giải quyết vấn đề.
E) Chiếc mũ xanh lục: Những ý tưởng về giải pháp, mơ hình, hành động để giải quyết vấn đề.
F) Chiếc mũ xanh lam: Kiểm tra lại các ý tưởng có phù hợp với các mũ trước đó. Sắp xếp các ý tưởng theo thứ tự thời gian, tính chất quan trọng để hình thành kế hoạch hành động.
Hình 39. Phương pháp 6 chiếc mũ tư duy.
6.4.3 | NÃO CÔNG
(BRAINSTORMING)
Là một kỹ thuật được Alex Faickney Osborn áp dụng để giải quyết vấn đề sáng tạo. Osborn đã miêu tả động não như là một kỹ thuật hội ý bởi một nhóm người nhằm tìm ra lời giải cho vấn
đề đặc trưng bằng cách góp nhặt tất cả ý kiến của nhóm người đó nảy sinh cùng một thời gian theo nguyên tắc nhất định
Mỗi thành viên trong nhóm đưa ra ý kiến và có thể giải thích tại sao đưa ra ý kiến đó. Khơng tranh luận và phủ nhận ý kiến. Phân tích, đánh giá và chọn lựa ý kiến phù hợp nhất.