Một nhân viên kinh doanh thƣơng mại có thể tham gia vào nhiều hoạt động của công ty, nhƣ: bán hàng, nghiên cứu thị trƣờng, hoạt động chiêu thị, PR…Trƣớc hết, nhân viên phải chấp hành đúng pháp luật về ngành nghề mình đang hoạt động; chấp hành nội quy, quy định của doanh nghiệp. Ngoài ra, nhân viên kinh doanh khi hành nghề phải có hành vi phù hợp với đạo đức kinh doanh thì mới có thể tồn tại lâu dài và phát triển sự nghiệp.
Đạo đức kinh doanh là một bộ phận cấu thành và không tách rời của đạo đức xã hội nói chung. Có nhiều định nghĩa về đạo đức kinh doanh, có thể khái quát nhƣ sau: Đạo đức kinh doanh là một tập hợp những nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực đạo đức hoặc luật lệ có tác dụng chỉ dẫn, điều chỉnh và kiểm soát hành vi nhằm bảo đảm chuẩn mực và sự trung thực trong hoạt động của chủ thể kinh doanh. Với tƣ cách là một dạng đạo đức nghề nghiệp mang tính đặc thù cao vì gắn liền với các lợi ích kinh tế, đạo đức kinh doanh chính là phạm trù đạo đức đƣợc vận dụng vào hoạt động kinh doanh nhƣng nó khơng tách rời nền tảng của nó là đạo đức xã hội chung và phải chịu sự chi phối bởi một hệ giá trị và chuẩn mực đạo đức xã hội.
36 Các hành vi phù hợp với đạo đức kinh doanh rất đa dạng, phụ thuộc vào ngành Các hành vi phù hợp với đạo đức kinh doanh rất đa dạng, phụ thuộc vào ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đôi khi là ở từng trƣờng hợp kinh doanh cụ thể.
1.1. Trung th c trong cả giao tiếp và hành ộng
Những nhân viên kinh doanh có đạo đức, trên tất cả, xứng đáng với niềm tin và sự trung thực, là nền tảng của sự tin cậy. Họ khơng chỉ đáng tin mà cịn ngay thẳng và thẳng thắn. Những nhân viên kinh doanh có đạo đức khơng cố tình gây hiểu lầm hoặc lừa gạt ngƣời khác bằng cách xuyên tạc, nói quá, chỉ nói một phần sự thật, thiếu sót có chọn lọc hoặc bằng bất kỳ phƣơng tiện nào khác và khi cần có niềm tin, họ cung cấp những thông tin liên quan và những hiểu lầm thực tế chính xác.
1.2. Duy trì tính liêm hiết c nhân
Những nhân viên kinh doanh có đạo đức nhận đƣợc sự tin tƣởng từ ngƣời khác nhờ vào tính liêm khiết cá nhân. Tính liêm khiết đề cập đến sự tồn vẹn trong tính cách đƣợc chứng minh bởi tính nhất qn trong suy nghĩ, lời nói và hành động. Duy trì tính liêm khiết thƣờng phải đòi hỏi lòng dũng cảm đạo đức, sức mạnh nội tâm để làm điều đúng ngay cả khi phải trả giá nhiều hơn họ muốn. Sống theo các nguyên tắc đạo đức dù cho áp lực lớn cũng phải làm khác đi. Những nhân viên kinh doanh có đạo đức rất nguyên tắc, cao qu , ngay thẳng và tỉ mỉ. Họ đấu tranh cho niềm tin của họ và không hy sinh nguyên tắc vì thủ đoạn.
1.3. Giữ ời hứa và th c hiện cam ết
Những nhân viên kinh doanh có đạo đức có thể đƣợc tin cậy bởi vì họ thực hiện mọi nỗ lực hợp l để hoàn thành giấy tờ và tinh thần của lời hứa và cam kết của mình. Họ khơng giải thích những thỏa thuận theo cách thức kỹ thuật bất hợp l hoặc mang tính pháp l để hợp l hóa việc khơng tn thủ hoặc tạo ra các luận cứ để thốt khỏi cam kết của mình.
1.4. Trung thành với hn hổ c c nguyên tắc ạo ức h c
Những nhân viên kinh doanh có đạo đức chứng minh sự tin cậy bằng cách trung thành với tổ chức của họ và ngƣời họ làm việc cùng. Những nhân viên kinh doanh có đạo đức đặt việc bảo vệ và thúc đẩy các lợi ích hợp pháp và chính đáng của cơng ty và các đồng nghiệp của họ ở vị trí giá trị cao. Họ, tuy nhiên, khơng đặt lịng trung thành của họ trên các nguyên tắc đạo đức khác hoặc sử dụng lòng trung thành đối với những ngƣời khác nhƣ một cái cớ cho hành vi bất lƣơng.
37
1.5. Phấn ấu ể công bằng
Những nhân viên kinh doanh có đạo đức cơ bản đã cam kết với sự công bằng. Họ không thực thi quyền lực tùy tiện cũng không sử dụng các phƣơng tiện mƣu mẹo hoặc không đứng đắn để đạt đƣợc hoặc duy trì lợi thế nào đó hay tận dụng quá mức từ những sai lầm hoặc khó khăn của ngƣời khác. Những chuyên viên có đạo đức thể hiện cam kết với công l , đối xử công bằng với từng cá nhân, khoan dung và chấp nhận sự đa dạng.
1.6. Thể hiện òng từ bi và s quan tâm thật s ến hạnh phúc của những ng ời h c ng ời h c
Những nhân viên kinh doanh có đạo đức là những ngƣời chu đáo, từ bi, nhân từ và tốt bụng. Họ hiểu đƣợc khái niệm về các bên liên quan (những ngƣời có quyết định có cổ phần vì họ bị ảnh hƣởng bởi nó) và họ ln luôn xem xét các kết quả từ hành động của họ lên mặt kinh doanh, tài chính và tình cảm của tất cả các bên liên quan. Những nhân viên kinh doanh có đạo đức tìm cách thực hiện mục tiêu kinh doanh của mình bằng cách gây ra ít thiệt hại nhất và tạo ra sản phẩm khả quan nhất.
1.7. Đối xử với tất cả mọi ng ời bằng s tôn trọng
Những nhân viên kinh doanh có đạo đức thể hiện sự tơn trọng phẩm giá con ngƣời, quyền tự chủ, quyền riêng tƣ, quyền và lợi ích của tất cả những ngƣời có cổ phần theo quyết định của họ; họ lịch sự và đối xử với tất cả mọi ngƣời với sự tơn trọng và bình đẳng đồng đều bất kể giới tính, chủng tộc hay nguồn gốc quốc gia. Những chuyên viên có đạo đức tuân thủ các quy tắc vàng, phấn đấu đối xử với ngƣời khác theo cách mà họ muốn đƣợc đối xử.
1.8. ây d ng, bảo vệ và gây d ng danh tiếng và ạo ức tốt cho bản thân và công ty và công ty
Những nhân viên kinh doanh có đạo đức hiểu rõ tầm quan trọng của danh tiếng bản thân và của công ty cũng nhƣ tầm quan trọng của niềm tự hào và đạo đức tốt của nhân viên. Vì vậy, họ tránh những lời nói hoặc hành động có thể làm suy yếu sự tôn trọng và họ thực hiện những bƣớc khẳng định để sửa chữa hoặc ngăn chặn hành vi không phù hợp của những ngƣời khác.
1.9. Chịu tr ch nhiệm
Những nhân viên kinh doanh có đạo đức thừa nhận và chấp nhận chịu trách nhiệm cá nhân vì chất lƣợng đạo đức của những quyết định và thiếu sót của bản thân họ, đồng nghiệp của họ, cơng ty của họ và cộng đồng của họ.
38
2 c ịnh những hành vi vi phạm ạo ức inh doanh của nhân viên thông qua c c bài tập t nh huống