Là một hình ảnh, tiêu chuẩn, hình tƣợng độc đáo và l tƣởng trong tƣơng lai, là những điều doanh nghiệp muốn đạt tới hoặc trở thành.
Ngƣời lãnh đạo phải đặt câu hỏi ví nhƣ 5 năm nữa, 10 năm nữa… chúng ta muốn, chúng ta sẽ dẫn dắt tổ chức của chúng ta tới đâu? Tới bến bờ nào? - Sứ mệnh (Mission)
Là l do để tổ chức tồn tại. Các tổ chức thƣờng thể hiện sứ mệnh của mình bằng một "tuyên bố sứ mệnh” xúc tích, ngắn gọn, giải thích tổ chức đó tồn tại để làm gì và sẽ làm gì để tồn tại.
Tuyên bố sứ mệnh của tổ chức cần đƣa ra thông tin để trả lời 3 câu hỏi sau: - Mục tiêu của tổ chức là gì?
- Tổ chức sẽ làm gì và phục vụ ai ( lĩnh vực hoạt động, khách hàng)?
- Những nguyên tắc và giá trị nào là kim chỉ nam cho các hoạt động của tổ chức?
- C c gi trị cốt õi (Core Values)
Là các nguyên tắc, nguyên l nền tảng và bền vững của tổ chức. Giá trị cốt lõi có giá trị thực chất và có tầm quan trọng rất lớn đối với những ngƣời ở bên trong tổ chức. Giá trị cốt lõi là những quy tắc hƣớng dẫn có khả năng ảnh hƣởng vô cùng lớn, là linh hồn của tổ chức; đó là những giá trị làm nhiệm vụ hƣớng dẫn tất cả các hành động.
2.2. C c quy ớc văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp
- Văn hóa trong giao tiếp chào hỏi (cách chào hỏi, cách thức bắt tay…) - Văn hóa trong sử dụng danh thiếp (sử dụng, trao đổi danh thiếp…) - Văn hóa ứng xử với khách hàng, đối tác (trong nƣớc, ngoài nƣớc…)
- Văn hóa ứng xử với đồng nghiệp (giữa lãnh đạo với nhân viên, giữa nhân viên với nhân viên…)
56 - Văn hóa xử lý, giải quyết cơng việc (ứng xử khi xử lý công việc, thời hạn xử - Văn hóa xử lý, giải quyết cơng việc (ứng xử khi xử lý công việc, thời hạn xử lý cơng việc…)
- Văn hóa hội họp (nghi thức hội họp, chỗ ngồi trong hội họp…)
- Văn hóa tổ chức hoạt động ngồi cơng việc (bố trí chỗ ngồi khi dự tiệc, văn hóa dự tiệc, cách thức ngồi trong xe ô tô…)
- Quy tắc đạo đức nghề nghiệp (chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, quan hệ nội bộ, quan hệ bên ngoài…)
2.3. Biểu hiện văn hóa doanh nghiệp thơng qua các yếu tố vật chất và tinh thần thần
2.3.1. Biểu hiện về mặt vật chất
- Trụ sở làm việc và cách thức bài trí của nó - Các vật phẩm gắn liền với lịch sử doanh nghiệp - Trang phục của lãnh đạo và nhân viên
- Các khẩu hiệu, áp phích tuyên truyền
2.3.2. Biểu hiện về mặt tinh thần
- Các nghi thức truyền thống của doanh nghiệp
- Các câu chuyện về doanh nghiệp, lãnh đạo doanh nghiệp - Phong cách lãnh đạo
- Thói quen, phong cách làm việc của nhân viên
- Các giá trị đƣợc thừa nhận, trở thành niềm tin, là chân l định hƣớng một cách vô thức hành vi của nhân viên
3. Các nội dung c bản ể hội nhập văn hóa doanh nghiệp
3.1. Doanh nghiệp giúp nhân viên hội nhập văn hóa doanh nghiệp