- Lắng nghe những phản hồ
3) Tình huống 3: Hai phong c ch văn hóa doanh nghiệp [6]
Phong cách văn hóa doanh nghiệp thứ nhất
Tổ chức này là một hãng chế tạo. Ngƣời quản l đƣợc giao trách nhiệm ghi chép đầy đủ về mọi quyết định và ngƣời quản lý giỏi là ngƣời lúc nào cũng có thể đƣa ra những số liệu cụ thể chứng minh cho các đề xuất của mình. Những sáng kiến địi hỏi có sự thay đổi lớn hay nhiều rủi ro thƣờng không đƣợc chấp nhận. Do những ngƣời quản l không thành công thƣờng bị đƣa ra phê phán và trừng phạt. Những ngƣời quản lý luôn né tránh việc thực hiện những ý tƣởng đƣợc coi là đi chệch hƣớng so với hiện trạng. Một ngƣời quản ý cấp dƣới thƣờng trích dẫn một câu nói cửa miệng trong cơng ty nếu khơng có gì hỏng hóc, thì xin đừng sờ mó vào.
Nhân viên đƣợc yêu cầu phải tuân thủ một loạt quy định và quy chế. Ngƣời quản lý giám sát họ chặt chẽ để đảm bảo rằng không ai vi phạm. Ban quản lý
63 chỉ quan tâm đến năng suất, bất kể hậu quả về đạo lý và sức khỏe đối với chỉ quan tâm đến năng suất, bất kể hậu quả về đạo lý và sức khỏe đối với ngƣời lao động là nhƣ thế nào.
Công việc đƣợc thiết kế cho từng ngƣời. Công ty đƣợc tổ chức gồm các bộ phận có chức năng rõ ràng, quan hệ chính thức giữa các nhân viên ngồi phạm vi chức năng và công việc đƣợc giao đƣợc hạn chế ở mức tối thiểu. Kiểu quan hệ chủ yếu là trực tuyến. Việc đánh giá và khen thƣởng chủ yếu dựa vào thành tích cá nhân, mặc dù vậy thâm niên vẫn ln đƣợc sử dụng làm tiêu chí cơ bản để xác định mức tăng lƣơng và đề bạt.
Phong cách văn hóa doanh nghiệp thứ hai
Tổ chức này cũng là một hãng chế tạo. Tuy nhiên, ngƣời quản lý của tổ chức này đƣợc khích lệ và khen thƣởng khi dũng cảm chấp nhận mạo hiểm và thay đổi. Các quyết định dựa vào cảm tính đƣợc đánh giá ngang với những quyết định đƣợc cân nhắc cẩn thận, kỹ lƣỡng. Ban lãnh đạo luôn thể hiện sự tự hào về những thử nghiệm công nghệ mới đã từng thực hiện trong quá khứ và những thành công trƣớc đây trong việc thƣờng xuyên đƣa ra những sản phẩm sáng tạo. Ngƣời quản l và nhân viên có tƣởng mới đều đƣợc khích lệ hãy thử đi, thất bại luôn đƣợc coi nhƣ một bài học kinh nghiệm. Công ty cũng nhƣ rất tự hào về phong cách định hƣớng thị trƣờng và khả năng đáp ứng kịp thời trƣớc những thay đổi về nhƣ cầu của ngƣời tiêu dùng.
Số lƣợng quy chế và quy định địi hỏi nhân viên phải tn thủ rất ít, việc giám sát là rất lỏng lẻo, bởi ngƣời quản lý tin rằng nhân viên đều có ý thức lao động cần cù và đáng tin cậy. Những ngƣời quản l cũng quan tâm đến năng suất nhƣng cho rằng đó là hệ quả của cách đối xử đúng đắn với ngƣời lao động. Công ty tự hào về danh tiếng là nơi làm việc l tƣởng.
Công việc đƣợc thiết kế theo nhóm, và các thành viên của nhóm đƣợc khuyến khích mở rộng quan hệ liên chức năng và vƣợt cấp với mọi ngƣời. Mối quan hệ nang rất phát triển.Mọi ngƣời đều nói về việc thi đua giữa các nhóm với tinh thần xây dựng. Từng thành viên và nhóm đều đặt ra những mục tiêu, khen thƣởng đƣợc xác định trên cơ sở thành tích đạt đƣợc. Mọi ngƣời đều đƣợc trao quyền tự chủ đáng kể trong việc lựa chọn cách thức đạt đến mục tiêu.
Thảo luận:
1) Xác định các đặc điểm của phong cách văn hóa doanh nghiệp thứ nhất? Những đặc điểm phong cách văn hố doanh nghiệp đấy có ƣu điểm và hạn chế gì?
2) Xác định các đặc điểm của phong cách văn hóa doanh nghiệp thứ hai? Những đặc điểm phong cách văn hố doanh nghiệp đấy có ƣu điểm và hạn chế gì?
64