THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG THANH XUÂN
2.1.2.3. Công tác kinh doanh đối ngoại – Tài trợ thương mại.
Việc các NHTM Cổ phần tăng cƣờng đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng với những chính sách “thống” đặc biệt trong lĩnh vực tài trợ vốn, mở L/C… đã làm ảnh hƣởng đến các hoạt động kinh doanh đối ngoại và tài trợ thƣơng mại của Chi nhánh.
Nhu cầu ngoại tệ cung ứng rất lớn, trong khi việc huy động ngoại tệ từ nguồn tiền gửi của các tổ chức, cá nhân gặp rất nhiều khó khăn do vậy Chi nhánh chủ yếu phải mua lại từ các ngân hàng khác để đáp ứng nhu cầu vốn ngoại tệ của mình. Doanh số mua bán ngoại tệ đến ngày 31/12/2005 đạt 73,8 triệu USD, tăng so với năm 2004 là 9 triệu USD tăng 14%, thu lãi mua bán ngoại tệ đạt trên 467 triệu đồng. Trong lĩnh vực thanh toán quốc tế, 100 giao dịch đƣợc thực hiện an tồn chính xác và chấp hành nghiêm chỉnh luật pháp quốc gia, thông lệ, pháp luật quốc tế.N
Việc chi trả kiều hối, thanh tốn Western Union chính xác, an tồn. Đến ngày 31/12/2005 đã thực hiện chi trả kiều hối và thanh toán Western Union là 379 món với giá trị quy đổi là 1.033.000 USD.
Trong năm 2005, Chi nhánh đã thực hiện phát hành 30 L/C nhập khẩu, giá trị trên 7,5 triệu USD. Thông báo 5 L/C xuất –Nhập khẩu với tổng giá trị trên 8,7 triệu USD.
Công tác phát hành bảo lãnh cũng phát triển rất mạnh, đây là nguồn thu phí dịch vụ rất lớn. Tổng số bảo lãnh phát hành đến ngày 31/12/2005 là 228 món với số dƣ là 104.787 triệu USD.CCác nghiệp vụ khác cũng đƣợc Chi nhánh rất quan tâm chú trọng nhƣ nghiệp vụ nhờ thu đến và đi, cụ thể là thực hiện thơng báo 40 món với giá trị trên 1,1 triệu USD, thanh tốn 47 món với giá trị trên 1,1 triệu USD.
Công tác thẻ tín dụng quốc tế cũng ln đƣợc quan tâm phát triển, duy trì tốt tại các điểm chấp hành thẻ, đặc biệt là Cơng ty cổ phần quốc tế Hồng Gia với
doanh thu đạt 333.668 USD đã góp phần tăng nguồn thu phí dịch vụ của Chi nhánh.
Tổng thu phí dịch vụ từ dịch vụ kinh doanh ngoại hối đạt 1.724 triệu đồng.
2.1.2.4. Công tác tiền tệ kho quỹ.
Năm 2005 cơng tác tiền tệ kho quỹ có rất nhiều thay đổi cả về quy mơ và hình thức hoạt động vì vậy cơng tác tiền tệ kho quỹ đã đƣợc phân tách theo từng mảng nghiệp vụ. Việc thu chi tiền mặt với số lƣợng vừa và nhỏ đƣợc thực hiện trực tiếp tại các cửa giao dịch thuộc phịng kế tốn. Tại phịng tiền tệ- kho qũy thì chủ yếu thực hiện thu chi với những món lớn và các giao dịch mang tính nội bộ giữa các bộ phận trong Ngân hàng, làm công tác thu chi tiền mặt tại đơn vị theo hợp đồng. đây là một mơ hình hồn tồn mới mẻ trong hoạt động Ngân hàng, tuy vậy Chi nhánh triển khai rất thành cơng. Việc nghiên cứu kỹ quy trình nghiệp vụ với sự kết hợp nhịp nhàng, chính xác giữa các phịng đã mang lại sự thuận tiện cho khách hàng và đƣợc khách hàng đánh giá rất cao.
Tổng thu chi tiền mặt thực hiện đến hết ngày 31/12/2005 cụ thể nhƣ sau: + Tổng thu tiền mặt đạt 4.535 tỷ đồng .
+ Tổng chi tiền mặt đạt 4.433 tỷ đồng + Tổng thu ngoại tệ 31,1 triệu USD + Tổng chi ngoại tệ 30,6 triệu USD
Có thể thấy Chi nhánh NHCT Thanh Xuân là đơn vị bội thu tiền mặt và ngoại tệ. Trong năm qua chi nhánh đã thực hiện điều chuyển an toàn tuyệt đối, nộp Ngân sách Nhà nƣớc 331 tỷ đồng và nộp NHCT Việt Nam 4.588.600 USD, 450.000 EUR đảm bảo định mức tồn quỹ theo quy định của NHCT Việt Nam.C Ngoài việc làm tốt cơng tác thu chi tiền mặt, Ngân hàng cịn tổ chức chọn lọc, phân loại tiền không đủ tiêu chuẩn theo quy định của NHNN góp phần làm sạch đẹp đồng tiền. Công tác xuất- nhập, bảo quản tiền mặt, tài sản thế chấp và giấy tờ có giá đảm bảo đúng chế độ, tiền mặt tồn kho luôn đảm bảo khớp đúng.
Trong năm qua, Ngân hàng đã phát hiện và lập biên bản thu giữ 130 tờ tiền giả với tổng số tiền là 7.060.000đ và nộp Nhà nƣớc theo quy định.
Để đẩy mạnh thu hút nguồn tiền gửi của các tổ chức cá nhân, Chi nhánh đã chủ động ký các hợp đồng thu chi tiền mặt theo đơn vị có nguồn tiền mặt lớn nhƣ: Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà, Công ty thƣơng mại thuốc lá... với tổng số thu năm 2005 là 208 tỷ đồng, chi hộ khách hàng là 7,9 tỷ đồng.§ Khơng chỉ tập trung vào chun mơn nghiệp vụ, Chi nhánh còn thƣờng xuyên nhắc nhở, giáo dục ý thức trách nhiệm, đạo đức cán bộ và trong năm qua đã trả lại cho khách hàng tổng số 225 món với số tiền là 125.350.000 đồng và 2.300 USD.
2.1.2.5. C ơng tác kế tốn tài chính - Điện toán.
Thực hiện sự chỉ đạo của NHCT Việt Nam nhằm chuẩn bị tốt nhất chƣơng trình hiện đại hố ngân hàng. Ngay từ đầu năm, bộ phận kế tốn đã phải triển khai một khối lƣợng cơng việc vô cùng lớn, với tinh thần trách nhiệm cao của toàn thể cán bộ đã thực hiện tốt cơng tác rà sốt số liệu để chuẩn bị cho công tác chuyển đổi. Vừa thực hiện học tập nghiên cứu quy trình mới đồng thời vẫn ln đảm bảo đƣợc mọi hoạt động giao dịch với khách hàng đƣợc thông suốt.
Và đƣợc sự chỉ đạo sát sao của Ban giám đốc cùng với sự nỗ lực của toàn thể cán bộ, việc chuyển đổi chƣơng trình đã diễn ra hết sức thành cơng và nhanh chóng, đảm bảo mọi giao dịch đƣợc thực hiện, tạo ra một nét mới văn minh – hiện đại trong việc phục vụ khách hàng. Với việc triển khai thành cơng mơ hình giao dịch một cửa tại Chi nhánh đã thuận lợi cho khách hàng khi đến giao dịch.
Số lƣợng khách hàng đến mở tài khoản giao dịch tại chi nhánh tăng 261 tài khoản so với đầu năm. Đến 31/12/2005 tổng số tài khoản giao dịch tại chi nhánh là 1820 tài khoản.
Doanh số thanh tốn khơng dùng tiền mặt qua ngân hàng năm qua đạt 72.459 món, giá trị là 11.325 tỷ đồng.
Đặc bịêt trong năm qua bộ phận kế toán đã thực hiện tốt việc mở thẻ và hạch toán các nghiệp vụ liên quan đến hoạt động tài khoản thẻ ATM, kết hợp với bộ phận chuyên môn nhƣ bộ phận điện toán triển khai dịch vụ trả lƣơng qua tài khoản thẻ ATM với các đơn vị khách hàng. Với số lƣợng khách hàng trả lƣơng qua ATM là trên 2.300 ngƣời.
Về cơng tác tài chính: Trong năm qua ln đƣợc quan tâm, tổ chức thực
hiện nghiêm túc đúng chế độ chính sách của Nhà nƣớc, của ngành, phục vụ tốt nhu cầu kinh doanh của Chi nhánh. Hoạt động tài chính đến ngày 31/12/2005 đã đạt đƣợc những kết quả đáng khích lệ nhƣ: Lợi nhuận (lợi nhuận chƣa trích dự phịng rủi ro) đạt 50 tỷ tăng 9,6 tỷ đồng so với năm 2004 bằng 104,1% kế hoạch trung ƣơng giao. Thực hiện sự chỉ đạo của NHNN và NHCT Việt Nam về việc trích dự phịng rủi ro, năm 2005 Chi nhánh thực hiện trích quỹ dự phịng rủi ro là 74,376 tỷ đồng, dẫn đến lợi nhuận của Chi nhánh năm 2005 đạt 25 tỷ đồng.
Để đáp ứng yêu cầu của một Ngân hàng hiện đại, cơng tác điện tốn của Chi nhánh trong thời gian qua đã đƣợc ban lãnh đạo Chi nhánh đặc biệt quan tâm. Cụ thể trong thời gian qua đã chuyển đổi quy mơ từ tổ vi tính trực thuộc phịng Kế tốn thành phịng Điện tốn. Đây là một biện pháp nhằm tạo điều kiện để cơng tác điện tốn của Chi nhánh phát huy hết khả năng chuyên môn, nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh của Ngân hàng trong giai đoạn mới.
Trong thời gian qua phòng điện tốn ln phát huy đƣợc khả năng làm chủ cơng nghệ, máy móc thiết bị, đảm bảo cho đƣờng mạng luôn đƣợc ổn định giúp cho hoạt động giao dịch của Chi nhánh luôn đƣợc thực hiện nhanh gọn, thơng suốt. Bên cạnh đó, phịng Điện tốn thƣờng xun phối hợp với các phòng nghiệp vụ nhằm triển khai trƣơng trình phụ trợ giúp cho cơng tác chun mơn nghiệp vụ đƣợc thực hiện thuận lợi. Nghiên cứu xây dựng thêm một số Modul chƣơng trình để thực hiện tào file chuyển lƣơng cho một số đơn vị khách hàng góp phần mở rộng dịch vụ phát hành thẻ tại Chi nhánh.
Thực hiện sự chỉ đạo của NHCT Việt Nam về sự thay đổi mơ hình tổ chức đáp ứng yêu cầu công tác hiện đại hoá Ngân hàng. Chi nhánh đã thực hiện tốt việc chuyển đổi mơ hình tổ chức từ 7 phịng ban thành 9 phòng ban trực thuộc. Xây dựng quy định chức năng nhiệm vụ của các phịng nghiệp vụ phù hợp với mơ hình hiện đại hố.
Tham mƣu với Giám đốc bổ nhiệm mới 3 trƣởng phịng, 3 phó phịng, 2 trƣởng quỹ tiết kiệm, 1 phó quỹ tiết kiệm tăng cƣờng cán bộ chủ chốt đáp ứng yêu cầu kinh doanh của chi nhánh, điều động 27 ngƣời, tuyển dụng 11 ngƣời đảm bảo đúng nguyên tắc. Luân chuyển cán bộ đảm đƣơng công việc tại các phòng mới đƣợc thành lập, sắp xếp các bộ phận dôi dƣ chuyển sang đảm nhiệm những công việc theo u cầu của mơ hình hiện đại hố thơng qua kiểm tra sát hạch.
Chi nhánh đã làm tốt công tác tuyển chọn quy hoạch cán bộ của các phòng phù hợp với chức năng nghiệp vụ và sự phát triển của Chi nhánh trong từng thời kỳ. Trong năm 2005, Chi nhánh đã cử 4 đồng chí học cao học, 1 đồng chí học đại học và 172 lƣợt cán bộ đi tập huấn, bồi dƣỡng nghiệp vụ.
Triển khai chế độ tiền lƣơng mới theo chỉ đạo của NHCT Việt Nam đúng tiến độ, giải quyết kịp thời các chế độ chính sách nhƣ lƣơng, thƣởng, trợ cấp khó khăn...
2.1.2.7. Các mảng cơng tác khác.
* Cơng tác hành chính quản trị.
Tiếp tục bám sát việc điều chỉnh, hoàn thiện hồ sơ xây dựng trụ sở cơ quan. Đặc biệt nhằm nâng cao hình ảnh của Chi nhánh cũng nhƣ việc mở rộng quy mô đáp ứng nhu cầu hoạt động theo mơ hình hiện đại hố. Trong năm qua, Chi nhánh đã hoàn thành đƣa vào hoạt động 1 phòng làm việc, lắp đặt trang thiết bị đƣa vào hoạt động lại 1 quỹ tiết kiệm, chuẩn bị cơ sở vật chất trang thiết bị để trong thời
gian tới sẽ đƣa vào hoạt động thêm 02 điểm giao dịch mới tại Khu đô thị mới Trung Yên và đƣờng Lê Trọng Tấn.
- Phối hợp với các phòng ban để thực hiện mua sắm, sửa chữa cải tạo tài sản đƣợc NHCT Việt Nam phê duyệt.- - Làm tốt công tác văn thƣ lƣu trữ, không để xảy ra thất lạc công văn, chấp hành tốt công tác bảo mật.
- Quản lý tốt đội xe phục vụ tốt mọi nhu cầu hoạt động của Chi nhánh. Tổ chức tốt công tác bảo vệ tại cơ quan cũng nhƣ các Quỹ tiết kiệm và áp tải hàng hoá đặc biệt.
* Công tác phát triển các dịch vụ ngân hàng:
Thực hiện sự chỉ đạo của NHCT Việt Nam về việc tăng cƣờng phát triển mạnh, đa dạng hố các loại hình dịch vụ ngân hàng, nghiên cứu thị trƣờng, đƣa ra các mức thu phí phù hợp. Do đó, Chi nhánh đã hồn thành xuất sắc chỉ tiêu đƣợc giao về thu phí dịch vụ - tổng thu phí dịch vụ đạt 2,7 tỷ đồng, đạt 108% kế hoạch đƣợc giao.
Để đạt đƣợc kết quả trên, Chi nhánh đã tập trung nghiêu cứu, tăng cƣờng quảng bá, giới thiệu những loại hình dịch vụ của Ngân hàng, đặc biệt là các sản phẩm vể thẻ ATM, thẻ VISA-MASTER CARD. Tích cực khai thác quảng bá các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến từng khách hàng, đặc biệt tập trung vào các khách hàng đã có quan hệ với Chi nhánh, đồng thời tăng cƣờng khai thác các đơn vị có số lƣợng ngƣời sử dụng dịch vụ lớn nhƣ các trƣờng đại học. Đến ngày 31/12/2005 Chi nhánh đã phát hành đƣợc 9.166 thẻ các loại bằng 300% kế hoạch, là một trong những Chi nhánh đứng đầu về phát hành thẻ trong hệ thống NHCT Việt Nam. Tiến tới nâng dần tỷ trọng các khoản thu từ phí dịch vụ trên tổng nguồn thu từ các hoạt động ngân hàng.
Mặc dù mới đƣợc thành lập, chức năng nhiệm vụ còn mới mẻ, do bám sát đƣợc yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới và đƣợc sự quan tâm chỉ đạo thƣờng xuyên của Ban Giám đốc. Trong thời gian qua bộ phận kế hoạch tổng hợp đã thƣờng xuyên theo sát diễn biến thị trƣờng nắm bắt tình hình, thực hiện tốt cơng tác phân tích tổng hợp về mọi hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, làm căn cứ tham mƣu cho Chi nhánh nhƣ việc tham mƣu về các mức lãi suất áp dụng cho từng thời kỳ và các chính sách lãi suất áp dụng với từng đối tƣợng khách hàng. Nắm bắt tình hình hoạt động của các NHTM trên cùng địa bàn, nghiên cứu văn bản chế độ, tham mƣu cho Ban Giám đốc về việc đƣa ra các mức phí dịch vụ phù hợp đối với từng sản phẩm dịch vụ. Làm tốt công tác báo cáo theo đúng quy định của NHNN và NHCT Việt Nam.
Theo dõi đầy đủ, thƣờng xuyên có hệ thống, tham mƣu giúp Ban Giám đốc thực hiện tốt công tác thi đua khen thƣởng của tập thể, cá nhân toàn Chi nhánh, theo đúng văn bản chế độ của Nhà nƣớc, của ngành.
* Cơng tác kiểm tra kiểm sốt nội bộ:
Ngân hàng thƣờng xuyên quán triệt tới các bộ phận chuyên môn, thực hiện nghiêm túc cơng tác kiểm tra kiểm sốt theo đúng quy định của NHNN, NHCT Việt Nam đối với từng phần, từng ngành, từng công việc cụ thể. Chính vì vậy trong năm qua đã hạn chế tối đa đƣợc những sai sót, khơng có sai sót đáng kể nào xảy ra, giúp cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh đƣợc an tồn, chính xác, đảm bảo thực hiện theo đúng chế độ.