Đối tượng khảo sát
Quan hệ công việc CBNV Công ty Khách hàng, đối tác Tổng cộng Số lượng Tỷ lệ% Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ% Độ tuổi Từ 23-24 tuổi 1 0,6% 0 0% 1 0,5% Từ 25-30 tuổi 8 4,7% 1 5% 9 4,73% Từ 31-40 tuổi 68 40% 9 45% 77 40,5% Từ 41-50 tuổi 89 52,4% 10 50% 99 52,1% Từ 51-60 tuổi 4 2,3% 0 0% 4 2,1% Từ 61-62 tuổi 0 0% 0 0% 0 0% Tổng 170 100% 20 100% 190 100%
Nguồn: Phân tích dữ liệu từ phần mềm SPSS
Theo thơng tin bảng trên cho thấy độ tuổi từ 31-50 tuổi có số lượng 176 người chiếm tỷ lệ cao nhất trong tổng số người trả lời khảo sát. Trong đó Cơng ty có 157 CBNV, như vậy tỷ lệ đợ tuổi có thời gian kinh nghiệm từ 8-27 năm công tác chiếm tỷ lệ cao, phù hợp với tuổi lao đợng bình qn hiện nay tại công ty.
30
Bảng 2.5 Bảng thống kê nhân khẩu cấp bậc cộng việc
Đối tượng khảo sát
Quan hệ công việc CBNV Công ty Khách hàng, đối tác Tổng cộng Số lượng Tỷ lệ% Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ% Cấp bậc Nhân viên 89 52,4% 11 55% 100 52,6% Trưởng bộ phận 44 25,9% 4 20% 48 25,3% Quản lý Phòng/PX 34 20% 4 20% 38 20% Quản lý cấp Cty 3 1,7% 1 5% 4 2,1% Tổng 170 100% 20 100% 190 100%
Nguồn: Phân tích dữ liệu từ phần mềm SPSS
Dựa vào bảng 2.5 cho thấy đối tượng trả lời khảo sát chủ yếu là nhân viên (102 người), chiếm tỷ lệ cao nhất. Tỷ lệ giữa các nhóm khảo sát từ cấp Cơng ty, đến cấp phịng ban, bợ phận phù hợp với cơ cấu tổ chức của Cơng ty hiện nay. Với nhóm khảo sát là khách hàng, đối tác còn hạn chế về số lượng mẫu do ảnh hưởng của dịch Covid-19, người thu mua và cung cấp hàng phần lớn là cấp nhân viên của công ty đối tác, khách hàng; tỷ lệ giữa các nhóm phù hợp với thực tế khảo sát.
31
Bảng 2.6 Bảng thống kê nhân khẩu theo bộ phận làm việc
Đối tượng khảo sát
Quan hệ công việc CBNV Công ty Khách hàng, đối tác Tổng cộng Số lượng Tỷ lệ% Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ% Bộ phận làm việc Trực tiếp 63 37,1% 10 50% 73 38,4% Gián tiếp 107 62,9% 10 50% 117 61,6% Tổng 170 100% 20 100% 190 100%
Nguồn: Phân tích dữ liệu từ phần mềm SPSS
Thơng tin từ bảng 2.6 cho thấy tỷ lệ các bộ phận làm công việc gián tiếp như Ban kinh doanh, Tài chính kế tốn, Kinh tế Kế hoạch, Quản trị nguồn nhân lực chiếm tỷ lệ cao hơn, đây là những đối tượng có khả năng nắm bắt thơng tin chung về hoạt động Công ty rất đầy đủ.
Với thông tin về nhân khẩu học như trên, tác giả tin tưởng rằng kết quả phiếu khảo sát thu về sẽ chứa đựng hàm lượng thơng tin cao, có đợ tin cậy cao và tiếp theo tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy và giá trị hội tụ của các thang đo.
2.3 Kiểm định thang đo
2.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo với Cronbach’s Alpha
Tác giả loại ra lần lượt các biến quan sát QH01, QH02, QH03, DU03, DU02, DU01 vì có hệ số tương quan biến tổng < 0,3 (Phụ lục 2) và thực hiện phân tích Cronbach’s Alpha lần 7 với 31 biến quan sát.
32
Bảng 2.7 Bảng tổng hợp hệ số độ tin cậy của thang đo
STT Thang đo năng lực động Cronbach's Alpha
1 Năng lực Marketing 0.819
2 Năng lực thích nghi 0.809
3 Năng lực sáng tạo 0.855
4 Năng lực học hỏi 0.871
5 Định hướng kinh doanh 0.774
6 Thương hiệu doanh nghiệp 0.772
7 Lợi thế cạnh tranh 0.874
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu SPSS
Dựa vào bảng 2.7, cho thấy, hệ số Cronbach’s Alpha của các thang đo thành phần năng lực động đều > 0,6. Như vậy 7 thang đo của năng lực động tại Cơng ty đều đạt u cầu, có ý nghĩa thống kê.
Bảng 2.8 Bảng tổng hợp hệ số tương quan biến – tổng của các biến quan sát
Mã hóa Biến quan sát Hệ số tương
quan biến tổng Năng lực marketing
PU01 Công ty thường xun có hoạt đợng thu thập thơng
tin của các đối thủ trong ngành 0,790
PU02
Những thông tin về các đối thủ cạnh tranh được các bộ phận trao đổi với nhau và chuyển lên quản lý cấp cao hơn trong Cơng ty
0,779
PU03 Cơng ty có các phản ứng nhanh nhạy với những
thay đổi quan trọng của đối thủ cạnh tranh 0,781
TU01
Cơng ty thường xun có các hoạt đợng thu thập thơng tin về môi trường vĩ mô (pháp luật, thuế, tỷ giá ngoại tệ, biến động kinh tế)
33
TU02 Cơng ty nhanh chóng thực hiện các kế hoạch kinh
doanh liên quan đến sự thay đổi môi trường vĩ mô 0,792 TU03 Công ty luôn điều chỉnh các hoạt động kinh doanh
liên quan đến sự thay đổi mơi trường vĩ mơ 0,792
Năng lực thích nghi
TN01 Cơng ty ln có các giải pháp chủ đợng để thích
ứng với các điều kiện kinh doanh thay đổi 0,750 TN02
Cơng ty nhanh chóng thích nghi với những thay đổi của chính sách pháp luật, cơ chế chính sách trong kinh doanh
0,805
TN03 Cơng ty nhanh chóng thích ứng trước các thay đổi
của thị trường cạnh tranh 0,784
TN04 Nhân viên trong công ty chấp nhận sự thay đổi vị trí
cơng việc theo sự phân cơng của tổ chức 0,732
TN05 Đánh giá chung Cơng ty nhanh chóng thích ứng với
các thay đổi của mơi trường kinh doanh 0,784
Năng lực sáng tạo
ST01 Công ty luôn đề cao và nhấn mạnh đến nghiên cứu
và phát triển 0,817
ST02 Công ty thường xuyên áp dụng các sáng kiến, cải
tiến kỹ thuật trong các hoạt động kinh doanh 0,758 ST03 Cơng ty ln khuyến khích CBNVcó những sáng
kiến/ý tưởng/cải tiến mới trong kinh doanh 0,815
Định hướng học hỏi
HH01 Cơng ty ln coi q trình học hỏi là vấn đề then
chốt để đảm bảo sự tồn tại và phát triển 0,845 HH02 Công ty luôn tạo cơ chế, công cụ để nhân viên chủ
34
HH03 Công ty xem xét việc học hỏi của nhân viên như
những khoản đầu tư chứ khơng phải là chi phí 0,829 HH04 Tầm nhìn (mục tiêu) của Cơng ty được phổ biến và
thảo luận trong từng bộ phận công tác 0,850 HH05 Công ty luôn động viên, khuyến khích ứng dụng
kiến thức và ý tưởng mới vào công việc 0,852
Định hướng kinh doanh
CD01 Công ty luôn kiên định trong tấn công đối thủ cạnh
tranh trong ngành 0,734
CD02 Công ty luôn chủ động trong việc đi trước các đối
thủ cạnh tranh cùng ngành 0,732
MH01 Công ty ln chấp nhận những khó khăn của thị
trường để đạt mục tiêu 0,694
MH02 Công ty luôn dám mạo hiểm để tận dụng những cơ
hội kinh doanh 0,719
Thương hiệu doanh nghiệp
TH01 Công ty được khách hàng biết tới như là một nhà
cung cấp năng lượng uy tín 0,697
TH02 Cơng ty hiện có thị phần đáng kể trong thị trường
điện cạnh tranh hiện nay 0,660
TH03 Công ty luôn đề cao vấn đề và thực hiện trách
nhiệm xã hội trong kinh doanh 0,720
Lợi thế cạnh tranh
LT01 Tỷ lệ tăng trưởng lợi nhuận cao hơn 0,852 LT02 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu bán hàng cao hơn 0,842
LT03 Chi phí hoạt đợng thấp hơn 0,858
LT04 Chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn 0,849
LT05 Thị phần ngày càng cao 0,832
35
Dựa vào bảng 2.8 Cho thấy hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,3; biến TH02 tḥc thang đo ‘Thương hiệu doanh nghiệp’ có giá trị hệ số tương quan biến tổng nhỏ nhất là 0,660. Như vậy, tất cả 7 thang đo và 31 biến quan sát thành phần đều đạt độ tin cậy, được sử dụng vào bước phân tích EFA tiếp theo.
2.3.2 Đánh giá giá trị hội tụ thang đo bằng phân tích EFA
Thực hiện EFA lần thứ nhất với 31 biến quan sát, tác giả loại biến TN02 với hệ số tải nhân tố <0.5 và thực hiện phân tích EFA lần 2 với 30 biến.
Kết quả phân tích lần 2 có biến quan sát ST03 tḥc 2 nhóm nhân tố, tác giả loại biến và thực hiện phân tích EFA lần 3 với 29 biến.
Kết quả phân tích lần 3, tổng phương sai mà 6 nhân tố này trích được là 64,74% (lớn hơn 50%), như vậy 6 nhân tố đươc trích giải thích được 64,74% biến thiên dữ liệu của 29 biến quan sát tham gia vào EFA. Hệ số KMO = 0,868 nằm trong khoảng (0,5 < KMO < 1,0), kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê với giá trị p-value = 0,000 < 0,05.
Kết quả ma trận xoay cho thấy, 29 biến quan sát được phân thành 6 nhóm thành phần, tất cả các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0.5.
Bảng 2.9 Các thành phần điều chỉnh sau khi thực hiện phân tích EFA
Thành phần Mã hóa Các biến quan sát
Thành phần 1 được đặt tên là "Lợi thế cạnh tranh & phản ứng đối thủ"
Lợi thế cạnh tranh & phản ứng đối thủ
LT05 Thị phần ngày càng cao
LT02 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu bán hàng cao hơn LT01 Tỷ lệ tăng trưởng lợi nhuận cao hơn
LT03 Chi phí hoạt đợng thấp hơn
LT04 Chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn
PU01 Cơng ty thường xun có hoạt đợng thu thập thông tin của các đối thủ trong ngành
36
PU02 Cơng ty có các phản ứng nhanh nhạy với những thay đổi quan trọng của đối thủ cạnh tranh
PU03
Những thông tin về các đối thủ cạnh tranh được các bộ phận trao đổi với nhau và chuyển lên quản lý cấp cao hơn trong Công ty
Thành phần 2 được đặt tên là "Năng lực học hỏi và sáng tạo"
Năng lực học hỏi và sáng
tạo
HH01 Cơng ty ln coi q trình học hỏi là vấn đề then chốt để đảm bảo sự tồn tại và phát triển
HH02 Công ty luôn tạo cơ chế, công cụ để nhân viên chủ động học hỏi, nắm bắt tri thức hơn là bắt buộc HH05 Cơng ty ln đợng viên, khuyến khích ứng dụng
kiến thức và ý tưởng mới vào công việc
HH03 Công ty xem xét việc học hỏi của nhân viên như những khoản đầu tư chứ khơng phải là chi phí ST02 Cơng ty thường xun áp dụng các sáng kiến, cải
tiến kỹ thuật trong các hoạt đợng kinh doanh
HH04 Tầm nhìn (mục tiêu) của Công ty được phổ biến và thảo luận trong từng bộ phận công tác
ST01 Công ty luôn đề cao và nhấn mạnh đến nghiên cứu và phát triển
Thành phần 3 được đặt tên là "Năng lực thích nghi với mơi trường kinh doanh"
Năng lực thích nghi với
môi trường kinh doanh
TN04 Nhân viên trong cơng ty chấp nhận sự thay đổi vị trí công việc theo sự phân công của tổ chức
TN01 Cơng ty ln có các giải pháp chủ đợng để thích ứng với các điều kiện kinh doanh thay đổi
TN05 Đánh giá chung Cơng ty nhanh chóng thích ứng với các thay đổi của mơi trường kinh doanh
TN03 Cơng ty nhanh chóng thích ứng trước các thay đổi của thị trường cạnh tranh
37
Thành phần 4 được đặt tên là "Năng lực thích ứng với mơi trường vĩ mơ"
Năng lực thích ứng với mơi trường vĩ
mơ
TU02 Cơng ty nhanh chóng thực hiện các kế hoạch kinh doanh liên quan đến sự thay đổi môi trường vĩ mô TU01
Công ty thường xun có các hoạt đợng thu thập thơng tin về môi trường vĩ mô (pháp luật, thuế, tỷ giá ngoại tệ, biến động kinh tế)
TU03 Công ty luôn điều chỉnh các hoạt động kinh doanh liên quan đến sự thay đổi môi trường vĩ mô
Thành phần 5 được đặt tên là "Năng lực định hướng kinh doanh"
Năng lực định hướng kinh
doanh
MH01 Cơng ty ln chấp nhận những khó khăn của thị trường để đạt mục tiêu
CD01 Công ty luôn kiên định trong tấn công đối thủ cạnh tranh trong ngành
CD02 Công ty luôn chủ động trong việc đi trước các đối thủ cạnh tranh cùng ngành
MH02 Công ty luôn dám mạo hiểm để tận dụng những cơ hội kinh doanh
Thành phần 6 được đặt tên là "Thương hiệu doanh nghiệp"
Thương hiệu doanh nghiệp
TH02 Cơng ty hiện có thị phần đáng kể trong thị trường điện cạnh tranh hiện nay
TH01 Công ty luôn đề cao vấn đề và thực hiện trách nhiệm xã hội trong kinh doanh
TH03 Công ty được khách hàng biết tới như là một nhà cung cấp năng lượng uy tín
38
2.4 Phân tích kết quả nghiên cứu
2.4.1 Khung phân tích điều chỉnh
Từ kết quả phân tích nhân tố EFA cho thấy có 6 thành phần ảnh hưởng đến năng lực động tại Công ty bao gồm :
Thành phần 1: ‘Lợi thế cạnh tranh và phản ứng đối thủ’ có 08 biến quan sát. Thành phần 2: ‘Năng lực học hỏi và sáng tạo’ có 07 biến quan sát
Thành phần 3: ‘Năng lực thích nghi với mơi trường kinh doanh’ có 04 biến quan sát Thành phần 4: ‘Năng lực thích ứng với mơi trường vĩ mơ’ có 03 biến quan sát Thành phần 5: ‘Năng lực định hướng kinh doanh’ có 04 biến quan sát
Thành phần 6: ‘Thương hiệu doanh nghiệp’ có 03 biến quan sát
Do đó tác giả điều chỉnh lại khung phân tích so với khung phân tích đã đề xuất từ cơ sở lý thuyết trong chương 1.
Hình 2.1 Khung phân tích điều chỉnh Lợi thế cạnh tranh & phản ứng
đối thủ
Năng lực học hỏi và sáng tạo
Năng lực động của Cơng ty Năng lực thích nghi với mơi
trường kinh doanh Năng lực thích ứng với mơi
trường vĩ mô
Năng lực định hướng kinh doanh
39
2.4.2 Phân tích các nhân tố năng lực động tại Cơng ty
Tác giả đã sử dụng Excel 2010 phân tích thống kê mơ tả các kết quả khảo sát được qua giá trị trung bình, đợ lệch chuẩn và khoảng tin cậy 95% để đánh giá. Giá trị trung bình cho biết xu hướng của các kết quả đánh giá, độ lệch chuẩn cho biết mức độ dao động giữa các kết quả trả lời khảo sát với giá trị trung bình, phản ánh mức đợ tập trung của các câu trả lời khác nhau trong khảo sát.
2.4.2.1 Phân tích chung thành phần năng lực động
Bảng 2.10 Bảng mô tả các giá trị của năng lực động theo tổng số mẫu
Năng lực động Số mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Đơ lệch chuẩn
Lợi thế cạnh tranh & phản
ứng đối thủ 190 1 5 3,506 0,787
Năng lực học hỏi và sáng
tạo 190 1 5 3,967 0,739
Năng lực thích nghi với
mơi trường kinh doanh 190 1 5 3,929 0.890
Năng lực thích ứng với
mơi trường vĩ mơ 190 1 5 3,761 0,966
Năng lực định hướng kinh
doanh 190 1 5 3,749 0,928
Thương hiệu doanh
nghiệp 190 2 5 4,121 0,631
Nguồn: Kết quả phân tích từ phần mềm SPSS
Dựa vào bảng 2.10 , các thành phần năng lực đợng tại Cơng ty có giá trị trung bình tương đối cao, từ 3,506 đến 4,121 trong đó thành phần ‘‘Thương hiệu doanh nghiệp’’ có giá trị trung bình cao nhất 4,121, tiếp đến thành phần ‘‘Năng lực học hỏi & sáng tạo’’ có giá trị trung bình 3,967 ; thành phần có giá trị trung bình thấp nhất trong 6 thành phần là ‘‘Lợi thế cạnh tranh & phản ứng đối thủ’’ với giá trị 3,506.
40
Theo mức ý nghĩa trung bình của thang đo 5 mức đợ, giá trị trung bình của thành phần ‘‘Thương hiệu doanh nghiệp’’ có giá trị trung bình 4,121>4, như vậy cho thấy người khảo sát ‘‘Hoàn toàn đồng ý’’ với quan điểm của biến khảo sát. Thang đo ‘‘Lợi thế cạnh tranh & phản ứng đối thủ’’ có giá trị trung bình thấp nhất trong 6 thành phần nhưng nằm trong khoảng 3 – 4 tức các đánh giá nằm ở mức độ nghiên về ‘‘Đồng ý’’, cho thấy Cơng ty có chú trọng phát triển lợi thế cạnh tranh, quan sát cẩn thận phản ứng và thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh.
Tiếp theo, tác giả tiến hành phân tích theo 2 nhóm đánh giá là nhóm tḥc CBNV