58
Theo hình 4.3 cho thấy, các giá trị dự đốn chuẩn hóa phân tán ngẫu nhiên trong một vùng xung quanh đường đi qua tung độ 0 và khơng tạo thành một hình dạng nào. Điều này cho thấy giả thuyết về liên hệ tuyến tính khơng bị vi phạm.
4.2.3.5 Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
Giả thuyết H1: Thái độ với thẻ ghi nợ nội địa của Agribank ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của người dân nông thôn tại Agribank Quảng Ngãi. Kết quả ước lượng hồi quy với ý nghĩa 5% cho thấy, giá trị Sig. = 0,069 > 0,05 khơng đạt độ tin cậy, do đó giả thuyết H1 khơng chấp nhận. Như vậy chưa đủ cơ sở khẳng định thái độ của khách hàng là người dân nơng thơn có ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của Agribanl Quảng Ngãi.
Giả thuyết H2: Chuẩn chủ quan ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của Agribank. Kết quả ước lượng hồi quy cho thấy, giá trị Sig. của yếu tố “Chuẩn chủ quan” (CQ) là 0,000 < 0,05; hệ số chuẩn hóa hồi quy β2 = 0,288 mức độ ảnh hưởng là 31,8%; Hệ số phóng đại phương sai VIP = 1,418 < 5 chứng tỏ không xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến, do đó giả thuyết H2 được chấp nhận. Như vậy có thể khẳng định khách hàng càng bị ảnh hưởng bởi yếu tố chủ quan xung quanh thì càng có ý định sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của Agribank Quảng Ngãi. Giả thuyết H3: Cảm nhận sử thích thú có ảnh hưởng cùng chiều đến ý định của người dân sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ của Agribank. Kết quả ước lượng hồi quy cho thấy, giá trị Sig. của yếu tố “Cảm nhận sự thích thú” (CN) là 0,006 < 0,05; hệ số chuẩn hóa hồi quy β3 = 0,155 mức độ ảnh hưởng là 20,6%; Hệ số phóng đại phương sai VIP = 1,271 < 5 chứng tỏ không xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến, do đó giả thuyết H3 được chấp nhận. Như vậy có thể khẳng định khách hàng cảm nhận sự thích thú trong việc sử dụng thẻ thanh tốn càng cao thì càng có ý định sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của Agribank Quảng Ngãi.
Giả thuyết H4: Nhận thức về thương hiệu ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của Agribank. Kết quả ước lượng hồi quy cho thấy, giá trị Sig. của yếu tố “Nhận thức thương hiệu” (TH) là 0,000 < 0,05; hệ số chuẩn hóa hồi
59
quy β4 = 0,254 mức độ ảnh hưởng là 33,1%; Hệ số phóng đại phương sai VIP = 1,099 < 5 chứng tỏ không xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến, do đó giả thuyết H4 được chấp nhận. Như vậy có thể khẳng định khách hàng nhận thức về thương hiệu càng cao thì càng có ý định sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của Agribank Quảng Ngãi. Giả thuyết H5: Nhận thức về chi phí chuyển đổi của người dân sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ của Agribank ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ của Agribank. Kết quả ước lượng hồi quy cho thấy, giá trị Sig. của yếu tố “Nhận thức về chi phí chuyển đổi” (CP) là 0,000 < 0,05; hệ số chuẩn hóa hồi quy β5 = 0,289 mức độ ảnh hưởng là 35,5%; Hệ số phóng đại phương sai VIP = 1,608 < 5 chứng tỏ không xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến, do đó giả thuyết H5 được chấp nhận. Như vậy có thể khẳng định khách hàng nhận thức về chi phí chuyển đổi càng cao thì càng có ý định sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của Agribank Quảng Ngãi.
Bảng 4.17 Tổng hợp kết quả kiểm định các giả thuyết
Yếu tố Giả
thuyết Phát biểu Kết luận
Thái độ H1
Thái độ với thẻ ghi nợ nội địa của Agribank ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của người dân nông thôn tại Agribank Quảng Ngãi
Bác bỏ
Chuẩn chủ
quan H2
Chuẩn chủ quan ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của Agribank Chấp nhận Cảm nhận sử thích thú H3 Cảm nhận sử thích thú có ảnh hưởng cùng chiều đến ý định của người dân sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ của Agribank
Chấp nhận
Nhận thức về thương hiệu
H4
Nhận thức về thương hiệu ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của Agribank
60 Nhận thức
về chi phí chuyển đổi
H5
Nhận thức về chi phí chuyển đổi của người dân sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ của Agribank ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ của Agribank
Chấp nhận
Nguồn: Phân tích tổng hợp của tác giả Như vậy, sau khi phân tích hồi quy kiểm định mơ hình và giả thuyết nghiên cứu, thông qua các tiêu chuẩn ước lượng trong thống kê xây dựng được thang đo phù hợp với mơ hình lý thuyết chính thức như sau.