2.4. Đánh giá ưu điểm, hạn chế của Agribank Bến Tre trong hệ thống NHTM tỉnhBến Tre Bến Tre
2.4.1.Ưu điểm
Trong những năm qua, một trong những bước đột phá của Agribank Bến Tre là việc xây dựng và thực hiện thành công Đề án tái cơ cấu của NHNo& PTNT Việt Nam mà trọng tâm là nâng cao năng lực tài chính, quản trị rủi ro, tiếp tục đổi mới công nghệ, đưa nhiều tiện ích ngân hàng phục vụ khàng. Chi nhánh đã có những biện pháp trong việc xử lý nợ xấu và nâng cao khả năng thanh khoản, cùng với việc phát triển công nghệ chi nhánh đã từng bước đưa vào thị trường nhiều sản phẩm dịch vụ có chất lượng đủ khả năng cạnh tranh như: Thẻ ATM, Home Banking, SMS Banking…
Giai đoạn 2008 - 2012, Argibank Bến Tre luôn chứng tỏ là một ngân hàng lớn, mạnh về vốn lẫn tài sản so với các ngân hàng trên địa bàn và đảm bảo mức thu nhập cho toàn thể cán bộ nhân viên, cho dùng hiện đang hoạt động tại một địa phương kinh tế cịn nhiều khó khăn, nhưng Agribank Bến Tre đã tạo dựng được một thế đứng khá vững chắc thể hiện qua mức độ huy động vốn, thị phần tín dụng, cung ứng dịch vụ ngày càng đa dạng và phát triển tạo ra các tiện ích để thu hút khách hàng, góp phần tạo điều kiện luân chuyển vốn nhanh hơn và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế của địa phương.
Mạng lưới rộng khắp từ thành thị đến nông thôn, vươn tới tận những huyện thị vùng sâu vùng xa do đó chi nhánh được đơng đảo người dân biết đến, vừa chiếm được thị phần lớn vừa đản bảo tính thuận thiện, an tồn trong giao dịch, khách hàng có thể đến bất cứ một điểm giao dịch nào trong địa bàn đều có thể thực hiện các dịch vụ của ngân hàng với thời gian ngắn nhất.
Ngoài ra, cùng với chiều dài lịch sử lâu đời và đội ngũ nhân viên là những người địa phương gắn bó lâu năm với chi nhánh, am hiểu phong tục tập quán và sinh hoạt của người địa phương, đã tích lũy nhiều kinh nghiệp trong kinh doanh nên có nhiều cơ hội giữ chân được khách hàng truyền thống, từ đó Agribank Bến Tre có những bước đột phá trong kinh doanh để giữ vững thị phần về nguồn vốn, dư nợ và thu nhập trong thời gian tới. (Xem tại Phụ lục 3)
2.4.2. Hạn chế
Những năm gần đây, thị trường tài chính và tiền tệ ngân hàng trong nước và trên thế giới gặp nhiều khó khăn và có nhiều diễn biến phức tạp. Hiện tại trên địa bàn tỉnh Bến Tre các NHTMCP lần lượt mở chi nhánh ngày càng nhiều cùng với các NHTM NN lần lượt cũng cố và phát triển, tạo ra mức độ cạnh tranh trên địa bàn ngày càng gay gắt và phức tạp. Phần thắng luôn giành cho những ngân hàng năng động và sáng tạo trong kinh doanh. Khơng nằm ngồi xu hướng đó, Agribank Bến Tre có những hạn chế cần phải khắc phục để không bị chậm bước trong sự thay đổi hàng ngày của hệ thống ngân hàng thường khác, cụ thể như sau:
- Trong hoạt động kinh doanh của Agribank Bến Tre hiện nay, nguồn thu chủ yếu là thu nhập từ hoạt động tín dụng (chiếm gần 90% tổng doanh thu và thu nhập của chi nhánh) những lĩnh vực nay chi nhánh chưa thật sự mạnh, do hiện tại dư nợ tập trung chủ yếu vào lĩnh vực nông, lâm, ngư, diệm nghiệp còn chịu nhiều tác động của các yếu tố tự nhiên tạo ra nhiều tổn thất cho khách hàng với nguyên nhân khách quan dẫn đến rủi ro trong hoạt động tín dụng là rất lớn. Bên cạnh, xuất phát từ việc phát triển khách hàng theo yếu tố tự nhiên, khơng có chiến lược rõ ràng cụ thể dẫn đến số lượng khách hàng quá đông nhưng mức dư nợ từng khách hàng quá nhỏ nên vấn đề kiểm tra quản lý tốn nhiều thời gian và chi phí, trong khi đó các khoản thu ngồi tín dụng chưa đạt được mức yêu cầu của một ngân hàng hiện đại. Năng lực tài chính cịn thấp so với chuẩn mực quốc tế, trình độ cơng nghệ, kinh nghiệm, kỹ năng quản lý kinh doanh còn giới hạn, công tác quản trị rủi ro còn thấp, khả năng dự báo và phòng ngừa rủi ro chưa cao.
- Nguồn vốn huy động tại địa phương còn thiếu, chưa đáp ứng nhu cầu nông nghiệp, nông thôn một cách toàn diện. Nguồn vốn huy động chủ yếu là ngắn hạn nên có khả năng mất cân đối trong việc sử dụng vốn. Mặc dù nguồn vốn có vai trị rất quan trọng trong hoạt động ngân hàng nhưng chiến lược giữ gìn và phát triển cịn hạn chế.
- Chưa có chiến lược dài hạn mang tính cạnh tranh và khác biệt cao. Đối tượng khách hàng được xác định là doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng cá nhân, cho vay tiêu dùng nhưng thực tế hiện nay những hoạt động ưu tiên và có tính khuyến khích cho đối tượng này chưa rõ ràng. Hoạt động vẫn cịn theo khn mẫu cũ và theo định hướng của ngân hàng cấp trên. Điều này sẽ làm cho ngân hàng khó có được năng lực cạnh tranh cao.
- Với mạng lưới rộng khắp nhưng nhân lực có trình độ để đáp ứng cho yêu cầu phát triển còn thiếu. Trụ sở giao dịch và bố trí bên trong chưa được chuẩn hố cao. Cơng tác tuyển dụng cán bộ cịn dựa trên định tính, chưa đúng năng lực và trình độ để bố trí cơng việc phù hợp với năng lực. Thái độ phục vụ của nhân viên chưa chuyên nghiệp và lực lượng nhân sự thường biến động khi mức độ cạnh tranh và lôi kéo nhân lực giữa các ngân hàng càng rõ nét. Trình độ ngoại ngữ của đa số nhân viên chưa cao, chưa thể đáp ứng tốt nhất cho một ngân hàng hiện đại trong tiến trình hội nhập.
- Hạ tầng cơng nghệ thông tin Agribank đã được đầu tư tương đối tốt, đá ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, trong hiện tại cịn có một số khiếm khuyết, chưa đạt tới trình độ tiên tiến để mở rộng, phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng hiện đại với mức độ tư động hóa các dịch vụ, phục vụ cho công tác quản trị điều hành.
- Sản phẩm dịch vụ Agribank Bến Tre cung cấp tuy có đáp ứng cơ bản nhu cầu trong quá trình phát triển của xã hội nhưng mức độ đa dạng hóa sản phẩm cịn có hạn chế, chưa định hướng theo nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng, còn mang nặng kênh phân phối truyền thống.