CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm nhựa gia dụng của
3.2.1 Giải pháp về nghiên cứu thị trường
Công ty Đại Đồng Tiến cần phải chú trọng đến công tác nghiên cứu thị trường vì nó có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty, giúp cơng ty nắm bắt chính xác và kịp thời những diễn biến của thị trường.
a. Tiến hành dự báo có bài bản và chính xác nhu cầu thị trường
Hiện nay, cơng ty Đại Đồng Tiến vẫn chưa có một phương pháp dự báo nhu cầu về sản phẩm một cách chính xác, bài bản. Cơng tác dự báo nhu cầu sản phẩm để sản xuất hiện nay vẫn là dựa vào số liệu bán hàng là chủ yếu. Vì vậy, thực tế một số sản phẩm có tình trạng tồn kho rất cao, trong khi đó lại có những dịng sản phẩm không đủ số lượng để tiêu thụ. Điều này không những làm giảm doanh thu của công ty mà cịn làm giảm uy tín của thương hiệu Đại Đồng Tiến đối với các nhà phân phối, các đại lý, cửa hàng.
60
Để làm được điều này, trong ngắn hạn, cơng ty Đại Đồng Tiến có thể thuê một công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp để thực hiện công tác nghiên cứu thị trường và dự báo nhu cầu. Thơng qua đó, cơng ty sẽ tiến hành xây dựng quy trình nghiên cứu thị trường, đồng thời xây dựng và cập nhật dữ liệu một cách bài bản trên cơ sở học hỏi từ một công ty nghiên cứu thị trường chun nghiệp.
Ngồi ra, để cơng tác thống kê, dự báo được thực hiện chính xác, bài bản thì năng lực của người thực hiện cũng là một yếu tố quan trọng cần chú ý, vì thế, cơng ty Đại Đồng Tiến cũng cần tổ chức các khóa huấn luyện về thống kê, dự báo để nâng cao năng lực chuyên môn cho nhân viên.
b. Nghiên cứu khách hàng cần được thực hiện có quy mơ và theo chiều sâu
Trên cơ sở nghiên cứu thái độ, hành vi của người tiêu dùng công ty Đại Đồng Tiến sẽ xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu đối với từng dòng sản phẩm như SINA, NICE, DDT-Home nhằm đưa ra các chiến lược tiếp cận phù hợp. Xác định nhu cầu thị hiếu của khách hàng đối với từng dòng sản phẩm trên? Những yếu tố nào cần quan tâm khi phát triển sản phẩm cho từng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu là hộ gia đình có thu nhập trung bình và trung bình khá, hộ gia đình có thu nhập cao? Những yêu cầu của khách hàng về mẫu mã, kiểu dáng và tính năng kỹ thuật của sản phẩm là gì? Từ những kết quả này, công ty sẽ tiến hành nghiên cứu cải tiến các sản phẩm hiện có hoặc phát triển sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tập trung nghiên cứu chuyên sâu về nhu cầu của từng thị trường như thị trường miền đông nam bộ, miền tây nam bộ, miền bắc, miền trung sẽ có những nhu cầu giống và khác nhau như thế nào đối với dịng sản phẩm thơng dụng như DDT- Home với hơn 120 sản phẩm, hay nhu cầu, mong muốn của các thị trường với dòng sản phẩm sử dụng công nghệ cao cấp kháng khuẩn Nano-Silver là SINA…
61
c. Nghiên cứu điểm mạnh và yếu của các kênh phân phối để phát huy hiệu quả của từng loại kênh phân phối
Đại lý, cửa hàng, các điểm bán hàng chính là điểm tiếp xúc cuối cùng với người tiêu dùng cuối cùng vì thế ấn tượng với một sản phẩm nào đó nói chung và của Đại Đồng Tiến nói riêng cũng sẽ thơng qua các điểm bán hàng này. Do đó, đã đến lúc cơng ty Đại Đồng Tiến cần phải xem xét lại việc phải phục vụ tốt người bán hàng cho mình vì đây là kênh quyết định việc các dòng sản phẩm của Đại Đồng Tiến có được chăm sóc tốt ở điểm bán hàng hay khơng.
Bên cạnh đó, việc nghiên cứu điểm mạnh và yếu của từng loại kênh phân phối sẽ là tiền đề cho việc mở rộng và phát triển kênh phân phối nào hiệu quả. Xây dựng phương án phát triển các điểm bán hàng, tăng cả về lượng và chất đối với 192 điểm bán hàng hiện nay để đạt được mục tiêu đề ra là tăng gấp đôi vào năm 2020.
d. Khảo sát định kỳ về sự hài lịng của khách hàng
Cơng ty cần chú tâm hơn đến việc khảo sát thăm dò ý kiến của khách hàng để từ đó rút ra được những ưu nhược điểm, kịp thời đưa ra các giải pháp phát huy hoặc chấn chỉnh những sai sót trong sản phẩm và dịch vụ của công ty với mục tiêu xây dựng thương hiệu Đại Đồng Tiến ngày càng vững mạnh.
e. Nghiên cứu, phát hiện những xu hướng tiêu dùng mới để xây dựng chiến lược đầu tư phù hợp
Việc tập trung nghiên cứu cơng tác nghiên cứu thị trường cịn mang đến một kết quả cực kỳ quan trọng đó là xu hướng tiêu dùng của khách hàng. Việc này không những giúp công ty bắt kịp xu hướng của người tiêu dùng mà còn là tiền đề trong việc đưa ra các chiến lược phát triển của Ban Giám Đốc.
Chẳng hạn, trong xu thế hiện đại, các gia đình đang rất chuộng việc trang trí nội thất cho phịng các em bé bằng hàng nội thất nhựa cao cấp. Trên cơ sở đó, cơng ty Đại Đồng Tiến hồn tồn có thể tập trung nghiên cứu chun sâu nhu cầu trên để phát triển dòng sản phẩm nội ngoại thất NICE.
62