3.3.3.4 Nội dung chủ yếu của chiến lược
- Sản phẩm dịch vụ thông tin vô tuyến vệ tinh của PointComm là sản phẩm có QoS cao, băng thơng được đảm bảo, có thời gian triển khai nhanh, có nhiều gói cước phù hợp với từng mơ hình kinh doanh cụ thể từ đơn lẻ đến các tập đồn có nhu cầu
trang bị hạ tầng phức tạp và an toàn. Từng đối tượng khách hàng, từng mơ hình
doanh nghiệp sẽ có gói cước và dịch vụ tương ứng.
- Sản phẩm phần cứng do hãng Hughes của Mỹ cung cấp, với uy tín tồn cầu, thị phần năm 2009 của Hughes là 51% toàn cầu. Đây là yếu tố quan trọng để khách hàng có niềm tin ngay từ lần đầu tiên thuê dịch vụ.
- Sự chuyển giao công nghệ và mơ hình kinh doanh từ Hughes là điểm nhấn then
chốt trong cạnh tranh. Hughes đã rất thành công tại các thị trường như Ấn độ,
Cao
Brasil, Trung quốc, Indonesia và Malaysia. Vì vậy sự tin tưởng thành cơng của giải pháp và mơ hình kinh doanh của Hughes là rất lớn.
- Tận dụng tối đa thế mạnh về công nghệ mới nhất cho trạm vệ tinh mặt đất. Với quy trình vận hành tiên tiến và tập trung, rất linh hoạt đưa ra các mơ hình mạng phù hợp
với từng phân khúc thị trường.
- Sử dụng thế mạnh về quy mô Cơng ty, Cơng ty PointComm có quy mơ nhỏ so với nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông, song với dịch vụ thơng tin vệ tinh thì khơng có nhiều bất lợi. Quy mô và tổ chức Công ty gọn, dễ dàng đưa ra quyết định kịp thời và nắm được thời cơ.
- Một trong những thế mạnh của PointComm là nguồn nhân lực: ban lãnh đạo là
những người có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông không dây. Đội
ngũ kỹ sư và hỗ trợ sau bán hàng giàu kinh nghiệm có bề dày cơng tác trong các cơng ty Viễn thông tại Việt nam và các nước trong khu vực.
- PointComm tận dụng triệt để thị trường đang giai đoạn sơ khai, các tập đoàn viễn thơng lớn chưa có sự quan tâm đáng kể, các Cơng ty mới thâm nhập chưa có đầu tư hạ tầng mà chỉ bán lại dịch vụ.
3.4 TRIỂN KHAI THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 3.4.1 Xây dựng bản nhiệm vụ kinh doanh 3.4.1 Xây dựng bản nhiệm vụ kinh doanh
Từ quý 2 năm 2011, khi dịch vụ bắt đầu triển khai thử nghiệm tại khách hàng đầu
tiên, công ty đã tập trung nguồn lực xây dựng và góp ý bản kế hoạch kinh doanh. Nội dung cơ bản của bản kế hoạch kinh doanh nêu rõ những vấn đề sau:
- Giới thiệu tổ chức và hồ sơ pháp lý Công ty; - Giới thiệu các gói Sản phẩm & Dịch vụ;
- Phân tích Ngành: Phân tích chung ngành sự phát triển và các dich vụ trong ngành Viễn thơng Việt nam. Phân tích chun sâu dịch vụ thông tin vô tuyến vệ tinh;
- Phân tích Thị trường: Phân tích nhu cầu tiền năng và thị trường chưa khai thác các dịch vụ cơng ích và vùng sâu, vùng xa;
- Thị trường Mục tiêu: các tập đoàn hoạt động khai thác tài nguyên, khoán sản,
rừng, các Công ty thông tin di động mặt đất, các cơng ty Hàng hải có đội tàu,
các chương trình quốc gia về viễn thông nông thôn;
- Kế họach Marketing/Bán hàng: Lên kế hoạch cho kế hoạch ngắn hạng 2011 và 2012;
- Kế hoạch tiếp cận thị trường, kế hoạch tham gia các hội chợ, triễn lãm; - Phân tích Cạnh tranh : Phân tích đối thủ cạnh tranh và sản phẩm thay thế;
- Đội ngũ quản lý: Tổ chức đội ngũ quản lý, phân chia cơng việc cho từng phịng
ban, đơn vị, xây dựng nội dung phối hợp giữa các phòng ban, đơn vị;
- Dự báo Tài chính, Báo cáo Tài chính: hoạch định chi phí, lãi suất, tổng kết, báo cáo hoạt động kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận và thuế…
3.4.2 Các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn
Để thực hiện chiến lược thành công PointComm cần đưa ra các mục tiêu ngắn trung
và dài hạn.
Bảng 3.6: Các mục tiêu cơ bản được mô tả như sau Mục tiêu dài Mục tiêu dài
hạn
- Đến 2017: Mục tiêu đưa thương hiệu PointComm như là sự
lựa chọn đầu tiên trong nhu cầu sử dụng thông tin vô tuyến vệ tinh. Tạo sự lan tỏa và nhận biết khi nhắc đến dịch vụ thông tin vệ tinh.
- Doanh thu riêng từ dịch vụ thông tin vệ tinh khơng lỗ trong 02 năm đầu. Và có lãi, tăng đều trong các năm tiếp theo.
Mục tiêu ngắn hạn
- Cuối năm 2011 hoàn thành toàn bộ hạ tầng và đưa tồn bộ các gói dich vụ vào cung cấp.
- Quý 2, 2012 xây dựng xong trạm vệ tinh mặt đất tại công viên phần mềm Quang trung.
- Đến hết 2012 hoàn thành tổng thể giải pháp cung cấp trọn
gói từ phương tiện tuyền dẫn, thoại, dữ liệu, nội dung số và xác thực chữ ký số. Hoạt động cụ thể Tài chính Đánh giá hoạt động tài chính, và các hạng mục đầu từ, đưa ra nhu cầu tài chính ngắn hạn, có kế hoạch tăng vốn điều lệ. Marketing Đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị, chiêu thị rộng rãi nhằm
đưa thương hiệu và
nhận diện thương hiệu đến khách hàng mục tiêu Nhân sự Tiếp tục củng cố nguồn nhân lực, tiếp tục cử cán bộ
đi đào tạo ở các
nước trong khu vực, nhằm thúc
đẩy các hoạt động
hỗ trợ trong chuỗi giá trị.
3.5 XÂY DỰNG ĐƯỜNG GIÁ TRỊ MỚI CHO CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH DƯƠNG XANH
Đổi mới giá trị là nền tảng của chiến lược Đại dương xanh: nó bao gồm cả đổi mới
lẫn giá trị:
Cần lưu ý rằng đổi mới giá trị không đơn giản là đổi mới công nghệ hay cách tổ
chức. “Đổi mới giá trị chỉ có được khi các cơng ty biết cân đối sự đổi mới với tính
hữu dụng, giá cả và chi phí. Nếu khơng gắn chặt sự đổi mới với giá trị theo cách này, các nhà đầu tư phát triển công nghệ cũng như những người tiên phong trên thị trường thường sẽ không thu được kết quả mong đợi, giống như một con gà đẻ trứng cho con gà khác ấp”.
” Đổi mới giá trị là một cách tư duy và triển khai chiến lược mới để hình thành đại dương xanh, tránh được cạnh tranh. Điều quan trọng là việc đổi mới giá trị không tuân theo một trong những quy luật phổ biến của chiến lược phát triển dựa trên cạnh tranh: đó là quy luật đánh đổi giữa giá trị và chi phí”. 19
Từ những lý thuyết cơ bản về chiến lược Đại dương xanh, đường giá trị mới của
PointComm như sau:
- Xây dựng thương hiện PointComm thành công Công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ thông tin vệ tinh.
- Sản phẩm dịch vụ do PointComm cung cấp có chất lượng tốt nhất từ phần cứng
đến chất lượng đường truyền và hỗ trợ sau bán hàng.
- Gia tăng giá trị cho người sử dụng cũng là gia tăng giá trị cho PointComm. Xứng đáng với khẩu hiệu của doanh nghiệp là “Kết nối giá trị”.
Tóm tắt chương 3
Chương 1 và 2 đã trình bày và phân tích thực trạng ngành, yếu tố ảnh hưởng đến
hoạt động và sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, bằng các phương pháp phân
tích tiên tiến được áp dụng rộng rãi trong hoạch định chiến lược, kết quả thu được là
19 : Chan Kim, Renee Mauborgne (2007), Chiếc lược Đại dương xanh, Người dịch Phương Thúy,
nền tảng cơ bản cho phép PointComm có đầy đủ cơ sở khoa học lẫn thực tiễn để lựa chọn cho mình một chiến lược kinh doanh phù hợp. Đó là chiến lược đại dương
xanh kết hợp với chiến lược kết hợp về phía sau và kết hợp về phía trước.
Với lựa chọn này PointComm hồn tồn có thể từng bước thâm nhập thị trường và triển khai dịch vụ thành công.
Trong vòng 5 năm khách hàng là các tổ chức, cá nhân từng bước sẽ làm quen với thương hiệu PointComm như là một nhà cung cấp dịch vụ thông tin vệ tinh chuyên nghiệp, chất lượng, uy tín và khơng ngừng gia tăng giá trị bằng cách kết nối giá trị và lợi ích.
KẾT LUẬN
Thị trường dịch vụ viễn thơng đóng vai trò quan trọng trong sự tăng trưởng, phát
triển kinh tế vĩ mô của đất nước. Việt nam là một trong những quốc gia đi đầu trong khu vực về phát triển về mạng viễn thông mặt đất (Mạng Internet, Mạng Điện thoại cố định, mạng di động mặt đất, mạng truyền hình cáp, truyền hình tương tự mặt đất). Một trong những điểm yếu của mạng Viễn thông Việt nam là việc làm chủ các đường truyền bên ngồi lãnh thổ, vì hầu hết các kết nối quốc tế đều phải thuê lại của
nước ngoài, điều này dễ nhận biết khi có sự cố với tuyến cáp quang biển.
Để khắc phục yếu điểm quan trọng ảnh hưởng đến an ninh thông tin quốc gia và chủ động phát triển kinh tế, Chính phủ đã đồng ý chủ trương cho tập đoàn VNPT làm
chủ đầu tư và phịng thành cơng vệ tinh VINASAT 1, Trong năm 2012 sẽ phóng vệ tinh VINASAT 2. Với dung lượng lớn và công nghệ mới, Việt nam trở thành một trong những quốc gia làm chủ không gian về vệ tinh viễn thông.
Về mặt vĩ mơ, có nhiều yếu tố thuận lợi cho sự định hướng của chính phủ, tạo tiền đề
để xây dựng một thị trường phát triển ổn định: Kinh tế vĩ mô nước ta tăng trưởng trên
5,5%, với việc thành thành nhiều tập đoàn kinh tế, khai thác tài nguyên thiên nhiên,
đẩy mạnh kinh tế Biển, thể hiện trong chiến lược kinh tế biển đến 2020, Kinh tế biển
sẽ đi đầu vượt qua kinh tế dầu khí. Đây cũng chính là tín hiệu lạc quan về thị trường thông tin viễn thông vệ tinh, sẵn sàng cung cấp dịch vụ khơng giới hạn địa hình. Nắm bắt được cơ hội đó, việc thành lập Cơng ty PointComm là một bước đi đúng đắn, với mức đầu tư vừa phải và phù hợp đã cho phép PointComm cung cấp dịch vụ đến khách hàng những dịch vụ thông tin vệ tinh chất lượng.
Mặc dù mới thành lập, nhưng PointComm tự tin sẽ có những bước đi vững chắc trên thị trường, bởi có hạ tầng mạng cơng nghệ cao và tập thể nhân sự chất lượng, nhiều kinh nghiệm, mơ hình đã thành cơng ở nhiều nước trên thế giới.
Qua luận văn này, người viết, cũng là thành viên ban Giám đốc, đã từng bước phân
tích điểm mạnh, điểm yếu, thời cơ, nguy cơ, yếu tố hỗ trợ từ đó dựa vào các lý thuyết xây dựng và hoạch định chiến lược để tìm hướng đi đúng đắn, chiến lược 2012-2017
cho PointComm.
Chiến lược Đại dương xanh được chọn là chiến lược kinh doanh của Công ty
PointComm đến năm 2017. Tìm thị trường mới, đổi mới và xây dựng giá trị mới,
cung cấp tổng thể dịch vụ từ phương tiện truyền dẫn, thiết bị đầu cuối, dịch vụ gia tăng, mang đến khách hàng một giá trị mới và sự an tâm khi sử dụng. Tạo ra phân khúc thị trường mà sự cạnh tranh là không cần thiết.
Với những phân tích cụ thể và khoa học, kết hợp nguồn nhân lực chất lượng và hạ tầng công nghệ cao, hy vọng trong thời gian tới PointComm sẽ là một thương hiệu vững mạnh, kết nối giá trị giữa PointComm và giá trị của khách hàng và gia tăng giá trị, nhằm góp phần vào sự phát triển chung của thị trường Viễn thơng Việt nam nói chung và phân khúc thị trường thông tin vệ tinh nói riêng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Cơng ty PointComm (2010), Báo cáo tổng kết năm 2010.
2. Fred R David (2003), Khái luận về quản trị chiến lược, người dịch: Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Thu, NXB Thống kê.
3. Micheal E. Porter (1980), Chiến lược cạnh tranh, người dịch Dương Ngọc Dũng, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh.
4. Micheal E. Porter (1985), Competitive Advantage, NewYord Free Press 5. Philip Kotler (2003), Những phương thức sáng tạo, chiến thắng và khống chế thị trường, NXB Tp. HCM
6. Hồng Lâm Tịnh, Đề cương mơn học Quản trị chiến lược, Tp. HCM tháng 11- 2009.
7. Nguyễn Đình Thọ (2007), Nghiên cứu Marketing, NXB Đại học quốc gia Tp. HCM.
8. Nguyễn Hữu Lam, Đinh Thái Hoàn, Phạm Xuân Lan (2007) Quản trị chiến lược phát triển vị thế cạnh tranh, NXB Thống kê.
9. Chan Kim, Renee Mauborgne (2007), Chiếc lược Đại dương xanh, Người dịch Phương Thúy, NXB Lao động-Xã hội.
10. Phạm Xuân Lan, Đinh Thái Hoàn (2008), Bài giảng Quản trị chiến lược. 11. Carl W. Stern , Michael S. Deimler (2006), The Boston Consulting Group on Strategy: Classic Concepts and New Perspectives, Wiley.
12. Alfred DuPont Chandler (1969), Strategy and Structure, The MIT Press
13. Huỳnh Thị Thiên Chung (2009), Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty Decotex đối với mặt hàng rèm cửa tại thị trường Việt nam đến 2015, Luận văn Thạc sĩ kinh tế.
14. Nguyễn Tuấn Anh (2009), Chiến lược cạnh tranh của Công ty Cổ phần công nghiệp cao su Miền nam giai đoạn 2010-2010, Luận văn Thạc sĩ kinh tế.
15. http://www.point.com.vn; http://www.sia.org
16. http://www.vti.com.vn/Default.aspx?Page=Service_Intro&mid=6&Id=157 17. http://mic.gov.vn/Attach%20file/sachtrang/SachtrangVietnam2010_Vn.pdf
DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Danh sách các chuyên gia, chuyên viên đã phỏng vấn Phụ lục 2: Bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên gia
Phụ lục 3: Bảng câu hỏi phỏng vấn nội bộ. Phụ lục 4: Ma trận QSPM cho nhóm SO. Phụ lục 5: Ma trận QSPM cho nhóm ST. Phụ lục 6: Ma trận QSPM cho nhóm WO. Phụ lục 7: Ma trận QSPM cho nhóm WT. Phụ lục 8: Sản phẩm dịch vụ của PointComm.
PHỤ LỤC 1
1. Danh sách chuyên gia, chuyên viên đã phỏng vấn
STT Vị trí Trình độ học vấn
1 Tổng giám đốc PointComm MBA, Arlington, VA 2 Chủ tịch HDQT PointComm Thạc sỹ tài chính 3 Trưởng phịng Kinh doanh tiếp thị
PointComm
Cử nhân kinh tế, Kỹ sư Viễn thơng
4 Trưởng phịng kỹ thuật giải pháp PointComm
Thạc sỹ Điện tử Viễn thông
5 Trưởng phòng kinh doanh tiếp thị Trung tâm Vinasat-VTI
Cử nhân kinh tế
6 Giám đốc Công ty công nghệ Nghiêm Hưng
Thạc sỹ Viễn thông, MBA, CFA
7 Giám đốc Công ty CNTT Xuân Sơn Kỹ sư Điện tử - Viễn thơng 8 Phó TGĐ Công ty Vishipel Kỹ sư Điện tử - Viễn thông 9 Giám đốc VNTP – Tây TP.HCM MBA, Kỹ sư Điện tử - Viễn thông 10 GĐ Trạm vệ tinh mặt đất Immarsat Kỹ sư Điện tử - Viễn thơng 11 Phó GĐ Trạm vệ tinh mặt đất Immarsat Kỹ sư Điện tử - Viễn thơng
12 Phó phịng Internet Viettel HCM Cử nhân kinh tế, Kỹ sư Điện tử - Viễn thơng
13 Trưởng phịng kinh doanh Cơng ty viễn thông Indochina
Cử nhân kinh tế
14 Kỹ sư cao cấp, hạ tầng mạng viễn thông Cenruty ISP, CCIE, MBA Hawaii
2. Xử lý số liệu phỏng vấn
Tác giả gặp trực tiếp các chun gia và chun viên trình bày về mục đích của luận văn và kết quả muốn đạt được. Tác giả đã giải thích về dịch vụ, hạ tầng và năng lực của PointComm cho những chuyên gia bên ngoài PointComm để họ đánh giá và
2.1 Xử lý số liệu trong phiếu phỏng vấn chuyên gia
Tác giả thu thập phiếu phòng vấn và xử lý theo nguyên tắc sau:
Câu hỏi 1: Trong phiếu phỏng vấn chuyên gia: Câu trả lời sẽ là những nhà cung
cấp dịch vụ thông tin vệ tinh, kết quả của việc thống kê này, tác giả chọn ra những
đối thủ cạnh tranh của PointComm bằng cách chọn 02 nhà cung cấp dich vụ xuất
hiện nhiều nhất trong các phiếu trả lời. Kết quả là VTI và Viettel.
Câu hỏi 2: Trong phiếu phỏng vấn chuyên gia. Câu trả lời là đánh giá mức độ quan
trọng và trọng số của các yếu tố. Tác giả tính tốn trung bình cộng của các câu trả lời để chọn ra số liệu đại diện đưa vào luận văn.
Ví dụ: Yếu tố 1: Yếu tố chính trị, luật pháp, chính sách của chính phủ Kết quả trả lời của các chuyên gia như sau: