5. Kết cấu của luận văn
3.3 CHIẾN LƯỢC ĐỀ NGHỊ CHO POINTCOMM
3.3.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho công ty PointComm
Kết quả từ phân tích bằng ma trận QSPM giúp chúng ta lựa chọn được chiến lược tối ưu trong trường hợp này là: “ chiến lược Đại dương xanh kết hợp với chiến lược kết hợp về phía trước và kết hợp về phía sau”
Phân tích chiến lược đại dương xanh, nhận diện đường giá trị cho sản phẩm dịch vụ
thông tin vệ tinh.
Các yếu tố chính ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, sản phẩm thông tin viễn thông vô tuyến vệ tinh:
- Giá cước; Giá thiết bị đầu cuối. - Cam kết băng thông đường truyền. - Công nghệ sử dụng; Hỗ trợ sau bán hàng - Dịch vụ hỗ trợ; Marketing
Những chỉ dẫn thực hiện chiến lược Đại dương xanh:
- PointComm sẽ tạo ra thị trường mới, dịch vụ mới, thuyết phục khách hàng bằng những giá trị đồng nhất và dịch vụ trọn gói. PointComm mang trãi nghiệm tồn cầu
để triển khai tại Việt nam.
- PointComm khơng có chủ trương cạnh tranh với VTI/Vinasat hoặc Viettel trong việc cung cấp các sản phẩm vô tuyến vệ tinh, trong một số trường hợp nhất định, có thể phối hợp để triển khai các dịch vụ lớn, có tính tồn cầu.
- PointComm khơng tập trung nguồn lực quan trọng khai thác thị trường hiện có, mà tập trung khai thác các phân khúc thị trường, các khách hàng từ trước chưa hề sử dụng dịch vụ, PointComm thuyết phục khách hàng để thấy sự cần thiết của dịch vụ. - Coi hiệu quả dịch vụ và giá trị lâu dài, không tập trung cân bằng chi phí và dịch vụ
trong một chiến lược ngắn hạn.
- PointComm không chú trọng riêng lẻ khai thác sự khác biệt hay chí phí thấp mà phối hợp đồng thời cả khác biệt lẫn chi phí thấp.
3.3.3.1 Khn khổ 4 hành động thực thi chiến lược Đại dương xanh.
Sơ đồ 3.1: Mơ hình khng khổ 4 hành động 18
Giảm bớt
- Các thủ tục phức tạp khi ký hợp đồng dịch vụ. - Những cam kết của khách hàng không cần thiết.
Loại bỏ
- Những khâu trung gian trong việc triển khai dịch vụ. - Những thiết bị kém chất lượng.
Hình thành
- Nhận thức về độ tin cậy cao của dịch vụ.
18 : Chan Kim, Renee Mauborgne (2007), Chiếc lược Đại dương xanh, Người dịch Phương Thúy,
NXB Lao động-Xã hội, Trang 63.
Giảm bớt
(thấp hơn tiêu chuẩn ngành)
Hình thành
(Những yếu tố mới chưa có)
Gia tăng
(Cao hơn tiêu chuẩn ngành)
Loại bỏ
(những yếu tố không cần) Đường giá trị
- Thói quen sử dụng dịch vụ trọn gói hợp nhất với chất lượng cam kết. - Độ tin cậy Cơng ty Việt nam có thể làm được.
Gia tăng
- Chất lượng dịch vụ. - Chất lượng hậu mãi.
- Giá trị cuối cùng khách hàng có được.
3.3.3.2 Các bước thực hiện chiến lược Đại Dương Xanh
Sơ đồ 3.2: Các bước thực hiện chiến lược Đại dương xanh
Bước 1: Tính Hữu dụng của sản phẩm
Sản phẩm của PointComm là tổng thể từ thiết bị điện tử, giải pháp mạng, tính tùy biến, khả năng làm chủ của người dùng, tạo nên một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng.
Bước 2: Giá bán
Cùng với tối ưu chí phí, giá bán cạnh tranh, đi kèm sự gia tăng giá trị của giải pháp, giá của PointComm trở nên cạnh tranh bằng sự khác biệt.
Bước 3: Chi phí
Mơ hình PointComm gọn, tính linh động cao, chi phí hoạt động và giá thành tối ưu, trong ngắn hạn không cần có sự cân bằng giá và chi phí.
Bước 4: Những trở ngại
Ban giám đốc phải truyền đạt nội dung chiến lược đến tất cả các thành viên, tạo
niềm tin vượt qua khỏi suy nghĩ cạnh tranh thông thường của đại dương đỏ và
thuyết phục HĐQT chấp thuận chiến lược.