PointComm VTI/VNPT Viettel
STT Các yếu tố thành công Mức độ quan trọng Phân lọai Điểm Phân lọai Điểm Phân loại Điểm 1 Nắm vững thị trường 0,08 4 0,32 4 0,32 2 0,16 2 Có khách hàng truyền thống 0,12 1 0,12 3 0,36 3 0,36 3 Khả năng huy động nguồn lực tài chính 0,05 2 0,1 3 0,15 3 0,15 4 Doanh thu và lợi
nhuận 0,12 3 0,36 2 0,24 1 0,12 5 Sự lan tỏa của thương
hiệu 0,08 2 0,16 2 0,16 2 0,16 6 Khả năng cạnh tranh
về thị phần 0,1 3 0,3 3 0,3 3 0,3 7 Năng lực quản lý và
chiến lược kinh doanh 0,18 3 0,54 3 0,54 2 0,36 8 Cơ cấu quản lý linh
hoạt 0,03 3 0,09 2 0,06 1 0,03
9 Đội ngũ nhân viên
làm việc chuyên nghiệp
0,15 3 0,45 3 0,45 1 0,15
10 Số lượng thuê bao 0,03 1 0,03 3 0,09 1 0,03 11 Chất lượng dịch vụ 0,06 3 0,18 2 0,12 1 0,06
Tổng 1 2,65 2,79 1,88
Nguồn: Kết quả tính tốn của tác giả từ phiếu khảo sát, phỏng vấn 9
Kết quả phân tích ma trận hình ảnh cạnh tranh, tổng số điểm của mỗi cơng ty
chúng ta có thể xếp hạng thứ tự các đối thủ cạnh tranh như sau: Công ty Viễn thông quốc tế VTI/VNPT, Công ty PointComm, Công ty Viettel. Như vậy tại thời điểm
này năng lực cạnh tranh của Công ty PointComm đứng thứ hai sau đối thủ lớn nhất là Công ty Viễn thông quốc tế VTI. Tuy nhiên kết hợp cả phân tích ma trận SWOT cho chúng ta thấy vị thế cạnh tranh của PointComm là không chắc chắn khi một đối thủ rất mạnh là Viettel chưa quan tâm đến thị trường này, chứ khơng phải họ khơng có tiềm lực, đây là cũng một nguy cơ của PointComm có thể đánh mất vị trí thứ hai cho Viettel.
2.2.4 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài
Cơ sở xây dựng Ma trận các yếu tố bên ngoài: Tác giả liệt kê các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp, từ đó chọn được 11 yếu tố quan trọng nhất để
đưa vào bản câu hỏi phỏng vấn.
Đối tượng phỏng vấn là những chuyên gia, cán bộ quản lý trong Công ty
PointComm, trong các doanh nghiệp cạnh tranh và trong lĩnh vực Viễn thông. Tập hợp tất cả các ý kiến của chuyên gia, tác giả tính tốn theo phương pháp trung bình cộng để xác định giá trị tầm quan trọng của yếu tố. Giá trị của trọng số là đánh giá của tác giả về việc tác động của yếu tố bên ngồi đó đối với PointComm.