1.9 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả sử dụng BSC
1.9.1 Chiến lƣợc và các mối quan hệ nhân quả tác động đến hiệu quả áp dụng
áp dụng BSC
BSC nhằm chuyển tầm nhìn và chiến lược của tổ chức thành những mục tiêu và thước đo cụ thể thơng qua việc thiết lập một hệ thống để đo lường thành quả hoạt động trong một tổ chức thơng qua bốn phương diện. Nhưng việc sử dụng BSC cĩ hiệu quả khơng khi mà các thước đo được xây dựng nên khơng phù hợp với chiến lược của tổ chức và các thước đo này rời rạc và khơng cĩ mối liên kết nào?
Trong một cuộc khảo sát các tổ chức sản xuất vừa và lớn của Úc của Lichen Yu, et al, 2008, cho thấy BSC được sử dụng với những hình thức khác nhau trong thực tế và những người quản lý nhận thức rằng các thước đo Bảng điểm của họ phù hợp với chiến lược và chúng ảnh hưởng lẫn nhau trong mối quan hệ nhân quả sẽ làm tăng hiệu quả của BSC.
- Thứ nhất: chiến lược và mối quan hệ nhân quả trong BSC cĩ mối liên quan tích cực và đáng kể đến hiệu quả của BSC và ngụ ý rằng những người áp dụng BSC nên chú ý đến những đặc tính này khi thiết kế BSC.
- Thứ hai: nghiên cứu này cung cấp một bằng chứng thực nghiệm rằng ngay cả sau hơn một thập kỷ kể từ khi được giới thiệu, BSC vẫn khơng được sử dụng rộng rãi ở những cơng ty sản xuất của Úc.
- BSC được sử dụng ở những tổ chức khác nhau dường như cĩ những đặc tính thiết kế khác nhau. Ví dụ như: khác nhau ở một vài khía cạnh của BSC như mức độ cân nhắc chiến lược của tổ chức, mối liên kết nhân quả giữa những thước đo khi thiết kế BSC.
- Thứ 4: nghiên cứu cho thấy rằng chiến lược sử dụng BSC của tố chức khơng được phổ biến bởi vì giới hạn trong việc nhận thức về chiến lược và mối quan hệ nhân quả trong BSC.
Một nhân tố khác mà chúng ta cần xem xét đến khi cĩ kế hoạch triển khai và triển khai hiệu quả BSC chính là mối quan hệ giữa văn hĩa của tổ chức đến hiệu quả sử dụng BSC