2.4 Nguyên nhân và bài học kinh nghiệm trong quá trình triển khai BSC ở Việt
2.4.1 Nguyên nhân khách quan
- Qui mơ doanh nghiệp: 70% doanh nghiệp tham gia phỏng vấn đã đưa ra nguyên nhân khiến BSC khơng được sử dụng phổ biến là doanh nghiệp cĩ quy mơ nhỏ chiếm đa số ở Việt Nam. Vì BSC được thiết kế để áp dụng cho các doanh nghiệp lớn, cĩ qui mơ quản lý rõ ràng, nhà quản lý chiến lược chỉ tập trung vào việc xây dựng và quản lý chiến lược nhưng với các doanh nghiệp vừa và nhỏ - chiếm đa số và chủ yếu trong nền kinh tế ở Việt Nam – thì các quy trình quản lý lẫn lộn, nhà quản lý thường phân tâm bởi những cơng việc khác. Và, để tổng hợp nên những thước đo quan trọng về khảo sát mức độ hài lịng của khách hàng, nhân viên, cần phải ưu tiên nguồn lực để thực hiện các cuộc khảo sát, nhưng hiện nay, các doanh nghiệp hầu như chưa chú trọng đến vấn đề này.
- Về lý thuyết, BSC tưởng chừng đơn giản nhưng ứng dụng vào thực tế rất khĩ khăn vì nĩ gắn liền với hoạt động hằng ngày của doanh nghiệp, và địi hỏi tất cả các thành viên trong doanh nghiệp hiểu và tham gia. Cũng như chia sẽ của
các doanh nghiệp đã áp dụng BSC như Searfico, FPT IS, Tiên Phong, … thì để BSC thực sự đi vào hoạt động cĩ hiệu quả thì họ cũng gặp khơng ích khĩ khăn, mất nhiều thời gian và cơng sức trong quá trình triển khai. Vì thế, để đánh giá được hiệu quả của chiến lược và việc vận dụng BSC trong đánh giá thành quả hoạt động cĩ thành cơng hay khơng cần phải cĩ thời gian dài, vừa triển khai, vừa truyền đạt, vừa theo dõi, vừa rút kinh nghiệm và xây dựng hệ thống đo lường hồn chỉnh.
- Hệ thống lý thuyết về BSC vừa mới được du nhập, số lượng doanh nghiệp áp dụng thành cơng BSC rất ít, tài liệu hướng dẫn áp dụng chưa nhiều, đơn vị đào tạo, tư vấn áp dụng BSC cịn hạn chế. Vì thế, kinh nghiệm áp dụng BSC phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp Việt Nam chưa được nhiều và chưa được phổ biến rộng rãi. Với 65% doanh nghiệp được hỏi cũng chọn nguyên nhân này khiến BSC khơng được áp dụng.