Tuy nhiên, trong số 20 doanh nghiệp được khảo sát trong nghiên cứu này thì cĩ đến 12 doanh nghiệp vẫn chưa áp dụng BSC, như: Cơng ty TNHH DV và Giải Pháp Cơng Nghệ Thơng Tin J-TECH, Cơng ty CP Cơng Nghệ Thiên Vận, Cơng ty Cổ phần dữ liệu trực tuyến (ODS), Cơng ty Giải pháp Phần mềm CMC, ….. mà một số lý do được họ đưa ra là:
- Chưa tiếp cận khái niệm BSC;
- Qui mơ doanh nghiệp thuộc doanh nghiệp vừa và nhỏ, chưa thấy được sự cần thiết phải áp dụng BSC;
- Chưa xác định được chiến lược kinh doanh, mục tiêu phù hợp. Họ chỉ đánh giá kết quả kinh doanh dựa vào so sánh kết quả tài chính đạt được của những năm trước và đưa ra con số kế hoạch cho năm sau;
- Việc triển khai BSC sẽ tốn nhiều thời gian, trong khi đĩ họ cĩ nhiều dự án đang mang lại lợi nhuận cần thực hiện ngay;
- Hoặc, họ rất ngại thay đổi, và tâm lý ngại thay đổi bao trùm lên đa số nhân viên của họ; …..
Trong câu hỏi khảo sát số 2 - Theo Anh (Chị), nguyên nhân dẫn đến cơng ty khơng triển khai hay triển khai khơng thành cơng BSC là gì? (Anh (chị) cĩ thể chọn nhiều câu trả lời) – tác giả để hướng câu hỏi mở với 10 đáp án được đưa ra và 1 câu trả lời theo ý kiến của người được hỏi. Kết quả được tổng hợp trong Bảng 2.4 dưới đây.
Bảng 2.4 – Kết quả khảo sát nguyên nhân dẫn đến các cơng ty được khảo sát chưa áp dụng BSC
KẾT QUẢ KHẢO SÁT NGUYÊN NHÂN CÁC CƠNG TY CHƢA TRIỂN KHAI BSC
STT Nguyên nhân Tỷ lệ
1 Khái niệm BSC cịn khá mới 65%
2 Qui mơ cơng ty nhỏ, ngân sách cho việc triển khai BSC khá tốn kém 70% 3 Qui mơ cơng ty khá lớn và kinh doanh đa dạng, khơng lường hĩa được hay khơng đo lường tốt nhiều hoạt động 5% 4 Nhà quản lý khơng đồng ý áp dụng hay khơng kiên quyết thực hiện 60%
6 Việc triển khai BSC mất khá nhiều thời gian 50% 7 Hầu hết các nhân viên chưa thực sự hiểu được chiến lược của cơng tyvà BSC 70%
8 Cịn nhiều dự án quan trọng hơn cần thực hiện 50%
9 BSC sẽ khơng mang lại lợi ích gì cho kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty
15%
10 Tâm lý ngại thay đổi chiếm đa số 50%
11 Chưa thấy được sự cần thiết phải triển khai BSC 60%
Tỷ lệ doanh nghiệp lựa chọn nguyên nhân 2 và 7 là nhiều nhất 14 doanh nghiệp chiếm 70% trong tổng 20 doanh nghiệp được hỏi.
Trong cuộc khảo sát này, qua khảo sát thêm một số thơng tin từ 12 doanh nghiệp chưa áp dụng BSC bằng các câu phát biểu từ câu hỏi 20 đến câu hỏi 29, người được khảo sát chọn câu trả lời từ mức 1 – Rất khơng đồng ý, 2 - Khơng đồng ý, 3 – khơng ý kiến, 4 – Đồng ý, 5 – Rất đồng ý, tác giả tìm một số vấn đề tồn tại thể hiện một nền văn hĩa doanh nghiệp chưa đủ mạnh cĩ thể ảnh hường đến quyết định áp dụng BSC khi phần lớn số lượng câu trả lời ở mức 1 đến mức 3.
Bảng 2.5 – Kết quả khảo sát thêm ý kiến của các cơng ty chưa áp dụng BSC
Câu
hỏi Ý kiến 1 2 3 4 5
20 Hầu hết nhân viên tham gia nhiệt tình vào cơng việc của họ 17% 33% 25% 25% 0% 21 Các quyết định được đưa ra nơi mà cĩ thơng tin
tốt nhất
8% 33% 33% 25% 0%
22 Thơng tin được chia sẽ rộng rãi, mọi người dễ dàng cĩ được thơng tin khi cần thiết 8% 33% 25% 33% 0% 23 Làm việc nhĩm thường được sử dụng để hồn thành cơng việc hơn là sử dụng hệ thống phân cấp 8% 33% 42% 17% 0%
24 Cơng việc thường được tổ chức để mà mỗi nhânviên đều thấy được cơng việc của họ ảnh hưởng đến mục tiêu của tổ chức như thế nào
8% 75% 8% 8% 0%
25 Kỹ năng nhân viên được đầu tư liên tục 8% 58% 25% 8% 0%
26 Năng lực nhân viên được xem là nguồn lợi thế cạnh tranh quan trọng 8% 33% 25% 33% 0% 27 Nhân viên được đào tạo kỹ năng cần thiết cho
cơng việc của họ nên khơng cĩ vần đề phát sinh
8% 42% 42% 8% 0%
28 Cĩ phong cách quản lý đặc trưng và cĩ sự phân chia cơng việc quản lý 17% 25% 33% 25% 0% 29 Người quản lý điều hành thực hiện những gì họ nĩi 25% 17% 33% 25% 0%
Trong câu 24 - Cơng việc thường được tổ chức để mà mỗi nhân viên đều thấy được cơng việc của họ ảnh hưởng đến mục tiêu của tổ chức như thế nào – cĩ 9 doanh nghiệp chiếm 87% chọn mức 2 khơng đồng ý với phát biểu này, điều này cho thấy rằng hầu hết ở các doanh nghiệp chưa áp dụng BSC thì nhân viên chưa hiểu được chiến lược, mục tiêu của tổ chức và vai trị của họ trong việc thực hiện mục tiêu và chiến lược của tổ chức như thế nào. Hay cĩ 2 chiếm 17% đã lựa chọn mức 1 – rất khơng đồng ý và 4 chiếm 33% đã lựa chọn mức 2 – khơng đồng ý trong số 12 chưa áp dụng BSC với ý kiến “Hầu hết nhân viên tham gia nhiệt tình vào cơng việc của họ”, điều này cho thấy rằng ở những doanh nghiệp này, nhân viên đang thiếu động lực để làm việc và cống hiến cho cơng việc đang đảm nhiệm.