BSC giúp chuyển hĩa chiến lược và tầm nhìn của tổ chức thành những mục tiêu và thước đo cụ thể thơng qua việc thiết lập hệ thống đo lường thành quả hoạt động của tổ chức thơng qua bốn phương diện “Họ đã cĩ chiến lược và việc áp dụng BSC sẽ giúp đẩy nhanh chiến lược phát triển cơng ty” Ơng Trương Chí Dũng, Giám đốc tư vấn Cơng ty Le & Associates, cho biết. http://ocd.vn/index.php/news/doanhnghiep/230.
Vì thế, Doanh nghiệp cần xác định được tầm nhìn, chiến lược và mục tiêu của tổ chức. Từ mục tiêu của cơng ty, các phịng ban xác định chức năng nhiệm vụ của bộ phận, từ đĩ lên được kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu của cơng ty. Các mục tiêu của phịng ban được đánh giá trên mức độ quan trọng và tầm ảnh hưởng.
Tiếp đến, cần cụ thể hĩa chiến lược thành các mục tiêu và thước đo trên bốn yếu tố tài chính, khách hàng, qui trình hoạt động kinh doanh nội bộ và học hỏi và phát triển để xây dựng Bảng cân bằng điểm cho doanh nghiệp luơn bám sát vào mục tiêu, chiến lược của tổ chức. Theo nghiên cứu của Lichen Yu (2008) nêu trên thì chiến lược và mối quan hệ nhân quả trong BSC cĩ mối quan hệ tích cực và đáng kể đến hiệu quả BSC, vì thế việc xây dựng BSC đúng chiến lược kinh doanh và xác định mối quan hệ nhân quả giữa các thước đo.
3.1.4 Phát triển chỉ tiêu phải cĩ trọng tâm và bám sát vào ƣu tiên chiến lƣợc của doanh nghiệp
Từ mục tiêu đã vạch ra cho từng phịng ban, vạch ra các hành động cụ thể lên từng phịng ban. Từng bộ phận sẽ càng hiểu rõ các chỉ tiêu do bộ phận quản lý và cĩ hành động phù hợp để các chỉ tiêu luơn được thực hiện theo đúng định hướng mà BSC đã vạch ra, các chỉ tiêu luơn được cải thiện một cách cĩ ý thức bởi cá nhân và tập thể của bộ phận.
Từ phịng ban, triển khai, phổ biến rõ ràng mục đích sử dụng BSC, mà đơn vị xây dựng, đến tồn thể nhân viên trong tổ chức, để giúp họ hiểu được chiến lược, mục tiêu, chính sách của tổ chức, và giúp họ nhận thức được cơng việc của họ ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả hoạt động của cơng ty.
Cơng việc triển khai nên tiến hành từng bước chắc chắn, những doanh nghiệp lần đầu áp dụng BSC, khơng nhất thiết phải thực hiện đầy đủ chi tiết theo đúng tiêu chuẩn của BSC. “Các chỉ tiêu chiến lược chung nên được cụ thể hĩa dần theo từng năm, mỗi năm lại xem xét để thực hiện với chiều sâu hơn. Hoặc BSC được áp dụng theo kiểu cuốn chiếu đến từng bộ phận, phịng ban trong cơng ty. Chẳng hạn, trước đây chỉ các bộ phận sản xuất, kinh doanh mới cĩ chỉ tiêu cụ thể, thì dần dần các bộ phận khác như hành chính, kế tốn cũng sẽ được giao chỉ tiêu, để cùng gĩp sức giải bài tốn chiến lược cơng ty đã được lượng
hĩa”.http://ocd.vn/index.php/news/doanhnghiep/230. Để tránh gặp phải tình huống như searfico khi mà các bộ phận đều hồn thành chỉ tiêu nhưng ráp nối lại thì mục tiêu của cơng ty đề ra lại khơng đạt, các nhà quản lý mất thời gian phải ngồi lại để thống nhất các chỉ tiêu cho từng bộ phận
Và việc triển khai thường sẽ mất khá nhiều thời gian (như FPT IS mất khoảng 2-3 năm mới thực hiện xong) nên các cơng việc triển khai cần thực hiện từng bước chắc chắn.