Người đứng đầu trong cơng ty cần cĩ quyết định chắc chắn và cần thấy được sự cần thiết phải sử dụng BSC ở cơng ty mình, bởi vì, điều đầu tiên để triển khai BSC thành cơng là cần cĩ sự ủng hộ tuyệt đối của Ban giám đốc cơng ty, bởi hơn ai hết, họ là các nhà lãnh đạo, là người đề ra chiến lược và là người cĩ quyền quyết định. Và họ cần am hiểu rõ về BSC, lường trước một số trở ngại phải đương đầu và cần cĩ sự kiên quyết thực hiện đến cùng. Khi họ hiểu rằng các chương trình, dự án hay các cơng cụ quản lý thì quá trình triển khai trên giấy để đi đến các cơng việc thực tế cĩ nhiều sự khác biệt và khĩ khăn đáng kể. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp biết trước các khĩ khăn và trở ngại cĩ thể gặp phải khi triển khai BSC và đưa ra các biện pháp nhằm hạn chế, né tránh rủi ro; tránh cho doanh nghiệp kỳ vọng quá mức vào BSC; và hạn chế khả năng doanh nghiệp từ bỏ dự án nữa chừng.
Các doanh nghiệp triển khai BSC thành cơng nêu trên như FPT IS, Searfico, Tiên Phong chưa sẽ rằng một trong những thuận lợi để họ áp dụng thành cơng BSC là những người quản lý điều hành đã thấy được sự cần thiết của BSC và quan trọng là họ luơn thực hiện được những gì họ nĩi. “Tơi ấn tượng nhất với sự cam kết, tham gia của lãnh đạo tập đồn và các cơng ty thành viên, những người đã làm việc rất chăm chỉ để thiết kế ra các Bản đồ chiến lược. Hy vọng sắp tới, chúng ta sẽ thấy một FPT mới, đầy sức sống từ những định hướng mới này.” tư vấn dự án Balanced Score Card (BSC) của FPT, ơng Adrian, nhận xét. http://chungta.vn/tin- t u c / o n e f p t / 201 2 /12 / p h a i - nghi - k h a c - k h i- ap - dung - bsc/