Nhằm hỗ trợ khách hàng quản lý tồn kho, giảm chi phí điều hành và tăng được các chu kỳ đơn hàng, bao gồm các nội dung
Dịch vụ kho bãi: Là những dịch vụ liên quan đến lưu kho và giám sát hàng hóa. Bao
gồm các hoạt động chính yếu:
Nhận hàng kiểm hàng, xếp hàng vào kho: Doanh nghiệp dịch vụ logistics chịu trách nhiệm nhận hàng từ các nhà cung cấp, kiểm tra về số lượng, nhãn hàng, tình trạng bao bì, ẩm ướt. Hàng được giao phải đúng quy cách nhu quy đinh của khách hàng.
Xử lý đối với hàng hư hỏng: Một số hàng hóa khi giao nhận do lỗi của sản xuất hay vận chuyển bị ướt hay rách thùng, nhãn hàng hóa (shipping mark) sai, nhân viên kho phải phối hợp với nhân viên nghiệp vụ để giúp khách hàng sửa chữa sai sót như: thay thùng, thay nhãn… Đối với những trường hợp nghiêm trọng, có thể chụp hình để báo cáo gửi cho khách hàng xem xét và quyết định.
Dán nhãn hàng hóa (Labelling): Một số khách hàng yêu cầu nhà cung cấp in nhãn và tiến hành dán nhãn hàng hóa để đảm bảo nhãn hàng được in ấn và dán đúng quy định. Dịch vụ này giúp khách hàng chỉ việc đưa ra yêu cầu với đối tác logistics mà không phải mất công hướng dẫn, đào tạo riêng đối với từng nhà cung cấp về quy cách nhãn hàng hay người mua tự in nhãn và giao cho nhà cung cấp
Scanning: Để đáp ứng nhu cầu ngày của những khách hàng lớn, một số nhà cung cấp dịch vụ logistics hiện nay đã trang bị máy scan ngay tại kho đển scan nhãn hàng hóa. Scan giúp kiểm tra nhiều lần về số lượng, chủng loại để phát hiện sai sót kịp thời trước khi xuất khẩu. Hiện nay, công nghệ barcode rất phát triển, đa số các nước nhập khẩu EU, Mỹ đều sử dụng đường chuyền tự động để phân loại hàng hóa vào các lơ trong kho để phân phối cho các
31
cửa hàng bán lẻ. Vì thế, chỉ cần nhãn hàng in sai mà không phát hiện kịp thời sẽ gây ảnh hưởng nghiêm trọng trong quá trình lưu thơng hàng hóa.
Lập và lưu trữ hồ sơ hàng hóa: Giúp cho việc kiểm tra, truy nhập và đối chiếu khi cần thiết khi nhập hay xuất kho hàng hóa.
Dịch vụ phân phối: Là dịch vụ lập kế hoạch và chuyên chở hàng từ kho đến tận nới
khách hàng chỉ định. Thường dịch vụ này diễn ra ở nhiều nước nhập khẩu trong đó Việt Nam vẫn còn khá mới mẻ.