THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
3.3.2. Nâng cao chất lượng chuyên môn nhân viên tham gia hoạt động cho vay tín chấp
tín chấp
3.3.1070. Con người là yếu tố vơ cùng quan trọng trong mọi hoạt động. Do vậy để nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay cần tăng cường công tác tổ chức, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên tham gia. Việc nâng cao chất lượng chuyên môn của đội ngũ nhân viên cần đảm bảo yêu cầu sau:
•về tư cách đạo đức: cần có các biện pháp nhằm xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, đảm bảo tư cách của đội ngũ nhân viên tham gia hoạt động cho vay, tránh tình trạng cán bộ tín dụng lợi dụng lỗ hổng để thu lợi bất chính, gây thiệt hại cho ngân1
hàng.
•về chính sách tuyển dụng và đãi ngộ: về chính sách tuyển dụng, cần có tiêu chí tuyển dụng cụ thể, cơng tác tuyển dụng ngân hàng cần được tiến hành minh bạch, rõ ràng. Thông tin tuyên dụng cân được đăng tải rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng; q trình tuyển dụng phải cơng bằng nhằm tìm kiếm những ứng viên phù họp, đáp ứng nhu cầu công việc.
3.3.1071. Các tiêu chí tuyển dụng ứng viên gồm có:
•Kinh nghiệm làm việc: Kinh nghiệm làm việc đó là những hoạt động trước đây các ứng viên đã từng làm liên quan tới vị trí tuyển dụng. Tại những vị trí địi hỏi trình độ chun mơn cao như kế tốn, phân tích rủi ro,.. .các ứng viên sẽ được các nhà tuyển dụng ưu tiên lựa chọn có kinh nghiệm bởi vì một ứng viên đã có kinh nghiệm sẽ có thể nhanh chóng bắt đầu công việc mới đồng thời tiết kiệm thời gian và chi phí đào tạo hơn những ứng viên khơng có kinh nghiệm.
•Khả năng thích ứng cơng việc: Khả năng thích ứng cơng việc đó là khả năng của người lao động khi môi trường làm việc chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố như tình hình kinh tế, đối thủ cạnh tranh,., đòi hỏi người lao động làm việc sáng tạo và hiệu quả trước những hồn cảnh khó lường. Ví như giai đoạn xảy ra dịch bệnh Covid -19 để hạn chế ảnh hưởng của dịch bệnh người lao động cần thích nghi với việc luân phiên làm việc tại nhà, tham gia đào tạo và họp online... để vừa hiệu quả mà vừa đáp ứng u cầu phịng chống dịch. Ngồi ra nó cịn là khả năng hịa nhập mơi trường và tiếp1
01 1
nhận công việc của người lao động mới. Để đáp ứng nhu cầu cơng việc người lao động người lao động cần có khả năng thích ứng nhanh chóng trước các cơng việc mới, mơi trường mới.
•Bằng cấp chứng chỉ đã có: Bằng cấp chứng chỉ đã có là chứng từ phản ánh năng lực, thái độ và quá trình học tập của các ứng viên. Đối với các ứng viên chưa có kinh nghiệm đây là cơ sở chính để các nhà tuyển dụng lựa chọn. Cịn đối với những ứng viên có kinh nghiệm bằng cấp chứng chỉ chỉ là một phần để nhà tuyển dụng đánh giá khả năng chăm chỉ học hởi ngoài những kinh nghiệm đã sẵn có.
•Kỹ năng, tố chất phù hợp với vị trí cơng việc đang tuyển dụng: Kỹ năng, tố chất phù hợp với vị trí cơng việc đang tuyển dụng đó là những năng lực sẵn có của các ứng viên mà trên cơ sở đó nhà tuyển dụng đánh giá, cân nhắc khả năng đáp ứng công việc và lựa chọn tuyển dụng. Ví dụ như chuyên viên quan hệ khách hàng cần có sự nhanh nhẹn, nắm bắt tâm lý khách hàng và xử lý tình hình khéo léo,...
•Thái độ ứng viên: Thái độ ứng viên đó là sự tư tin, tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi,... của các ứng viên thể hiện khi tham gia phỏng vấn. Các ứng viên thể hiện được bản thân, để lại ấn tượng tốt và gây thiện cảm đối với nhà tuyển dụng sẽ có khả năng trúng tuyển cao hơn những ứng viên cịn lại.
•về chế đội đại ngộ, cần có chế độ đãi ngộ phù hợp để thu hút và giữ chân những người lao động có năng lực làm việc cho tổ chức. Ví như để khuyến khích người lao động tiếp tục cố gắng phấn đấu, hết mình với cơng việc cần phải có chế độ khen thưởng phù1
hợp; đảm bảo các chế độ đãi ngộ như khám sức khoe định kỳ,...cho cán bộ nhân viên. •về năng lực chun mơn: Năng lực chuyên môn là những kiến thức, hiếu biết, kỹ
năng,...thuộc lĩnh vực chun mơn mang tính đặc thù đảm bảo người lao động có khả năng đảm nhận và hồn thành cơng việc được giao một cách hiệu quả. Đây là tiêu chí vơ cùng quan trọng để các nhà lãnh đạo có cái nhìn tổng qt về khả năng đáp ứng cơng việc thực tế so với yêu cầu đặt ra của các phòng ban; đồng thời cũng là cơ sở để người sử dụng lao động quản lý, đánh giá và trả lương phù họp cho người lao động. Do vậy để hoạt động có hiệu quả việc xây dựng, hồn thiện bộ năng lực chuyên môn của từng phịng ban là một trong những u cầu vơ cùng cần thiết.
3.3.1072. Ngoài ra cần phải tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ nhân viên tham gia các khóa bồi dưỡng, cập nhật và nâng cao kiến thức. Ngoài ra cũng tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên được thường xuyên thay đồi công việc, làm việc tại những vị trí khác nhau để họ có thể hiểu được một cách tổng qt mơ hình hoạt động của tổ chức và đồng thời nắm được thêm nhiều kỹ năng khác nhau, phát hiện năng lực của bản thân đế bố trí phù họp nhầm tận dụng tối đa năng lực của họ